家裝O2O的優(yōu)與劣

　　當O2O的戰(zhàn)火從互聯(lián)網(wǎng)燒到傳統(tǒng)市場，家裝行業(yè)也順勢成為關(guān)注的焦點。雖然在表象上沒有餐飲和出行市場的火爆，但各方資本的涌入讓家裝O2O暗流涌動。

　　和一般的O2O領(lǐng)域不同，作為一個低頻的細分市場，家裝O2O的玩家和模式都呈現(xiàn)出了多樣性發(fā)展的趨勢，其中備受看好的便是“重裝修”模式。但各方的激烈競爭讓O2O注定是一個寡頭市場，家裝O2O的未來將走向何方也一直是爭論不休的話題。

　　國外有Houzz獲得15億美元D輪融資，國內(nèi)有雷軍6000萬投資愛空間，除此之外，更有土巴兔、蘑菇裝修、兔狗家裝、極客美家等一大批家裝產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)家裝的大軍。

　　幾乎不會有人否定裝修的費時費力，像點外賣一樣動動手指指示一下就搞定裝修，這幾乎是不敢想象的事，建材選購、方案篩選、工程驗收……沒人敢有絲毫懈怠，然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)將眾多過程一一打包分解，用戶只要挑好菜式，自有人將成型的套餐送上門來，甚至業(yè)主對任何菜品不滿意，也會有人專門解決。

　　根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝行業(yè)研究報告》，2013年前家裝用戶仍然較為關(guān)心價格問題，而在2013~2014年，隨著生活水平的提高，用戶則越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，當然，價格不透明依舊是痛點所在。

　　建材水太深

　　建材市場向來水深，對門外漢來說，即便是挑選所有建材都要親力親為，也難免被一臉困惑的表情出賣，價格虛高、假貨橫行，于是一部分家裝產(chǎn)品將眼光瞄準了建材市場，比如齊家、天貓家裝。天貓更是提出了互聯(lián)網(wǎng)裝修的“最后一公里”概念，將強大的物流系統(tǒng)和建材運輸相結(jié)合，保證建材品質(zhì)的基礎(chǔ)上用最快的方式將材料送到業(yè)主手中。

　　由平臺成為第三方保證，這在很大程度上解決了建材的質(zhì)量、價格問題，用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以購買到需要的產(chǎn)品，的確是省了不少的心。但是裝修建材的質(zhì)量更需要當面直接的接觸觀察來感知，如同逛宜家一樣，既是感受，也是享受。建材市場的電商平臺，雖然省心但也不能完全替代線下交易。

        施工沒保證

　　家裝信息中介平臺對線下施工的較低約束力，催生出一些新的家裝產(chǎn)品——以愛空間、柚子裝修為代表的套餐平臺，工人統(tǒng)一培訓管理，從建材、施工、信息多個角度改造裝修行業(yè)。以愛空間為例，其口號為”解放一代年輕人“，將目標受眾定位為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的年輕人，也找準了家裝的痛點所在，并在此基礎(chǔ)上，打磨出套餐產(chǎn)品，將主材、施工進行集中管理，極大加強了對線下施工的約束力，保證了施工和建材的品質(zhì)。

　　工人自由和集中管理的一個弊端在于，施工的范圍及數(shù)量是收到工人數(shù)量和地域的制約的，想在短期內(nèi)擴大服務(wù)范圍不是一件簡單的事，將工程外包也勢必會降低施工品質(zhì)和控制力，這種模式還是需要一個長期的發(fā)展過程。

　　裝修行業(yè)信息不對等

　　裝修行業(yè)一直以來就存在信息不對等的狀況，不只是裝修公司，更重要的是業(yè)主根本沒有辦法了解裝修公司的具體情況，針對這種情況，以土巴兔、土撥鼠為主導的家裝信息中介平臺紛紛出現(xiàn)，讓裝修公司入駐平臺，線上派單，裝修公司線上接單，線下量房設(shè)計出方案。這在很大程度上幫助裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)大勢中找到自己的位置所在，也將裝修公司的信息收集起來反饋給業(yè)主，借助抓取用戶量來提高溢價能力。

　　但這種模式的弊端在于線上平臺對線下裝修公司的約束力很低，裝修公司、工人依舊是相對獨立的，平臺能夠起到一定的制約，但是工程質(zhì)量、材料等還是不能做到有效管理。

　　家裝平臺也在尋找種種出路尋找方式來加強對裝修公司、施工隊、設(shè)計師的管理，但是在短期內(nèi)還是不能改變原有狀況。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的選擇困難癥

　　用戶往往看了一堆互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，到最后卻不知如何選擇，陷入了選擇困難，如果有一款產(chǎn)品，能同時解決上述幾個問題，就會更容易成為業(yè)主選擇的對象。兔狗家裝也正以這樣的姿態(tài)試水家裝市場。

　　首先，從建材上解決用戶的疑慮，借助同一集團的城市團購網(wǎng)以及途高家居強大的資源，將材料以最劃算的價格，最優(yōu)秀的品質(zhì)輸出到每個裝修業(yè)主家里。其次，作為平臺將業(yè)主和裝修公司聯(lián)系起來，通過大流量的信息資源以及裝修管家高質(zhì)量的篩選匹配，大大提升訂單有效率，讓用戶和裝修公司能做到真正意義上的省心。同時，兔狗家裝也通過打磨不同價位的套餐產(chǎn)品，為用戶提供更多選擇，產(chǎn)品不斷的更新迭代又將促使裝修公司不斷進行施工、理念的升級調(diào)整，無論對業(yè)主來說還是裝修公司來說，都將是一個共贏的過程。工程結(jié)束后，業(yè)主和裝修管家會對裝修公司進行一個共同的評價，對裝修公司也不斷的進行篩選淘汰，保證施工的品質(zhì)。

　　中國的創(chuàng)業(yè)最大的特點便是發(fā)現(xiàn)了商機便一窩蜂的撲上去，以至于再細分的市場也能拉出數(shù)百個玩家。希望家裝O2O能夠從善如流，從本質(zhì)上來改變傳統(tǒng)家裝市場。