云魔方教你做在線教育O2O

　　 過去一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)O2O一詞被電商企業(yè)一再提及，O2O在教育領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是將“摸不著看不到的教學(xué)場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)中的真人見面”。目前，百度、阿里巴巴、騰訊、YY、奇虎360等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛通過資本運(yùn)作試水在線教育O2O。

　　“太草根的創(chuàng)業(yè)者不要碰在線教育領(lǐng)域，至少前期具備5000萬元的資金，在線教育需要大量的人力、物力的投入……”這是在線教育業(yè)界流傳的“名言”。但一位龐女士就不信這個(gè)理，她運(yùn)營(yíng)的說客英語(yǔ)深圳桃園體驗(yàn)中心，試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月便已實(shí)現(xiàn)盈利。

　　從發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目到成功簽約再到店面裝修完成，龐女士花了不到一個(gè)月的時(shí)間。作為說客英語(yǔ)在深圳桃園分校，她的店于2015年5月5日正式開業(yè)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，既以憑借自己的獨(dú)具智慧市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了盈利。對(duì)于眾多在線教育創(chuàng)業(yè)的失敗案例來說，運(yùn)營(yíng)一個(gè)月盈利，是個(gè)很好的開始。為此，筆者特意約見了龐女士。見到她本人時(shí)，記者才發(fā)現(xiàn)原來她瘦瘦的身板，眉清目秀，像是養(yǎng)尊處優(yōu)的小女人，如果不是自我介紹，完全不相信她小小的身板竟有這么強(qiáng)的爆發(fā)力。且看她的傳奇故事。

　　眼光獨(dú)到，合伙創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)

　　在談到是基于什么原因加盟說客英語(yǔ)的，龐女士直率的說：“一個(gè)港人朋友的孩子在說客英語(yǔ)上網(wǎng)課，朋友推薦給我，我孩子體驗(yàn)了幾節(jié)課，感覺非常好，深入了解后決定要加入中興說客。”加盟說客英語(yǔ)的原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)槭钦f客英語(yǔ)的用戶，對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目的高度認(rèn)可。

　　就因?yàn)橄胍獡碛幸黄约旱奶斓?。和老公合伙運(yùn)營(yíng)的電子公司成長(zhǎng)起來后，她毅然決定離開，選擇了另外開辟一番自己的事業(yè)，加盟說客英語(yǔ)。在談到工作經(jīng)歷時(shí)，她說：“我認(rèn)為過去的工作經(jīng)歷對(duì)我現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)作有很大的幫助。從公司合伙人轉(zhuǎn)戰(zhàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)，其實(shí)很自然。我的朋友是說客英語(yǔ)的資深用戶。在她的推薦下，我的孩子也成了說客英語(yǔ)的學(xué)員。之前，孩子在傳統(tǒng)的培訓(xùn)班里也沒有少花錢，效果很一般。但上了說客英語(yǔ)，孩子非常喜歡。連續(xù)上了一個(gè)月，才二年級(jí)的小朋友，就已經(jīng)可以獨(dú)立的和外教交流了，孩子上課下來，確實(shí)效果很好。作為家長(zhǎng)，我能深刻孩子的教育問題不容忽視。作為曾經(jīng)的教學(xué)一線老師，我深知教師自身的素質(zhì)多么重要。這更加堅(jiān)定了我對(duì)說客英語(yǔ)的信心。作為一名企業(yè)高管，我能意識(shí)到在線教育較之于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。以青少兒在線英語(yǔ)培訓(xùn)為例，用戶為了學(xué)好英語(yǔ)，只要有效果便會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，從小學(xué)一直到上大學(xué)甚至參加工作。這也是我最看好的一點(diǎn)。”她就是一位美貌與智慧并存的人，一旦看準(zhǔn)了，說干就干。

　　口碑相傳，用品質(zhì)與服務(wù)打動(dòng)人心

　　“我的業(yè)績(jī)比預(yù)期的要好得多!店面的運(yùn)營(yíng)成本每個(gè)月基本得6000元左右，再除去進(jìn)貨價(jià)、人力等等開銷，運(yùn)營(yíng)一個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了盈利，超出了我的預(yù)期，我的干勁更足了。”在龐女士看來，沒想到第一個(gè)月就能賺錢。那么初來乍到，是如何做到盈利的呢?龐女士的秘密武器是用品質(zhì)與服務(wù)打動(dòng)人心。

　　龐女士試營(yíng)業(yè)期間，為了吸引顧客來體驗(yàn)中心體驗(yàn)課程，在自己的朋友圈、體驗(yàn)中心周邊、社區(qū)做了廣告。但凡通過廣告慕名前來體驗(yàn)中心的顧客，她都服務(wù)到極致。從最基本的產(chǎn)品介紹一直到幫助大家預(yù)約和學(xué)習(xí)體驗(yàn)課程，但凡用戶遇到了困難，她都悉心指導(dǎo)。通過她專業(yè)和細(xì)致的指導(dǎo)服務(wù)，用戶對(duì)說客英語(yǔ)的產(chǎn)品有了清晰的認(rèn)識(shí)。并且通過現(xiàn)場(chǎng)的免費(fèi)體驗(yàn)課程，發(fā)現(xiàn)了在線和外教學(xué)英語(yǔ)這種方式的好處。孩子愛上喜歡這種方式，那么家長(zhǎng)都愿意為孩子續(xù)課，并回家進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)。

　　龐女士說：我們的產(chǎn)品確實(shí)好，但是，很多家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品還是比較陌生。這時(shí)候，就需要課程顧問來進(jìn)一步講解給家長(zhǎng)，真真實(shí)實(shí)讓孩子上一堂課了才能真切體會(huì)到產(chǎn)品的好。我們要做的就是盡可能的服務(wù)好更多的用戶，讓大家愛上我們的產(chǎn)品。通過前期的課程指導(dǎo)，很多孩子的家長(zhǎng)真心發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的好處后，也會(huì)自發(fā)的幫她宣傳，而且，通過半個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，后續(xù)因?yàn)榭诒矫鴣淼募议L(zhǎng)不在少數(shù)。在談到對(duì)說客英語(yǔ)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)時(shí)，龐女士一口氣講解了很多：

　　1、 從提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力的角度， 讓學(xué)生開口說，告別啞巴英語(yǔ)， 能很快提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力。

　　2、 教材多樣化，說客的教材種類以及內(nèi)容相當(dāng)豐富，適應(yīng)各個(gè)年齡段的學(xué)生。

　　3、 從家長(zhǎng)的角度，可以很清楚的了解學(xué)生在課堂上與老師的互動(dòng)以及學(xué)習(xí)的情況，這是傳統(tǒng)培訓(xùn)班不能比擬的;并且可以根據(jù)自己的時(shí)間自主約課，大大節(jié)省了家長(zhǎng)的寶貴的時(shí)間，打破傳統(tǒng)的教育模式。

　　4、 從教師方面，說客英語(yǔ)在線一千多名外教，并且每一名外教都是經(jīng)過千挑百選，錄取率僅為2%。

　　5、 從培訓(xùn)費(fèi)用上，說客英語(yǔ)的培訓(xùn)費(fèi)用僅為地面上的十分之一。

　　和其他的加盟項(xiàng)目不一樣，龐女士加盟說客英語(yǔ)完全是基于對(duì)說客英語(yǔ)的產(chǎn)品信心。

　　組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想

　　在試運(yùn)營(yíng)期間，龐老師對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)的把握也更加足了。她深刻體會(huì)到，用戶對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)和潛在市場(chǎng)需求，要讓更多的學(xué)生能接觸到說客英語(yǔ)，她需要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己的團(tuán)隊(duì)，尋找志同道合的人士能和她一起開拓市場(chǎng)。而所積累的用戶有需要更多的人手才能幫她更好的做服務(wù)。

　　“目前，我的體驗(yàn)中心只有我一位員工，感到人手嚴(yán)重不夠。一旦要出去做活動(dòng)，一個(gè)人就實(shí)在忙不過來了。這個(gè)在線英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)很大，還有很大的發(fā)展空間。我準(zhǔn)備再聘請(qǐng)幾位員工，組建團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大規(guī)模。這樣便可以突破以體驗(yàn)中心為中心的小范圍市場(chǎng)。”單槍匹馬的一個(gè)人戰(zhàn)斗，畢竟會(huì)有許多局限，很多好的想法都被束縛住了。在產(chǎn)品推廣過程中，龐女士認(rèn)為多做做活動(dòng)，效果明顯，本打算線上線下推廣活動(dòng)一起進(jìn)行，考慮到人手不夠，還是放棄了。龐女士接下來的計(jì)劃是組建自己的團(tuán)隊(duì)，把盤子做大，讓更多的家長(zhǎng)了解說客英語(yǔ)，讓更多的孩子選擇說客英語(yǔ)。

　　作為教育者出身的龐女士對(duì)教育事業(yè)有著自己的深刻認(rèn)識(shí)，她認(rèn)為，在線教育日益普及，人們對(duì)在線教育的接受程度也越來越強(qiáng)。未來，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，教師自身的作用得到更大的凸顯，教師對(duì)于傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的依懶程度會(huì)越來越低。家長(zhǎng)將會(huì)直接面對(duì)老師，根據(jù)老師在互聯(lián)網(wǎng)上的真實(shí)數(shù)據(jù)來選擇更加優(yōu)秀的老師，實(shí)現(xiàn)對(duì)公辦教育的全面補(bǔ)充。因此，想借助這個(gè)大好時(shí)機(jī)，好好拼一把，圓了自己的教育夢(mèng)。

　　“大樹底下好乘涼，借助中興說客英語(yǔ)打造的好平臺(tái)，我正好充分發(fā)揮熱度為其增光添彩，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。說客強(qiáng)大，我們也強(qiáng)大。”最后，龐女士如是說。

　　擴(kuò)大推廣渠道

　　只有推廣渠道、用戶群全部在互聯(lián)網(wǎng)上的才適用于O2O模式。有些O2O問題只有在線上才能完美解決，O2O的核心就是減少流通成本，增加效率。例如在大學(xué)課堂、依托于書店等渠道招生的研究生培訓(xùn)，又如中小學(xué)校園中、依托于教師渠道推廣的APP等產(chǎn)品。要善于整合資源及推廣渠道，學(xué)會(huì)利用一些O2O整合平臺(tái)，例如云魔方——國(guó)內(nèi)最大O2O解決平臺(tái)，云魔方提供很多應(yīng)用，類似一個(gè)應(yīng)用商店，暫時(shí)里面的應(yīng)用都是免費(fèi)試用，需要對(duì)接微信或者支付寶平臺(tái)，能提供云商城，云推廣，還有一系列用于引流的應(yīng)用，例如Lbs定位，wifi引流等，需要大家自行去研究啦，注冊(cè)試用地址是：www.yunmof.com

　　在線教育仍然有一定的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是有好的客戶體驗(yàn)，有好的資源，找準(zhǔn)切口。圍繞英語(yǔ)有著集中化的需求，通過O2O做好線上線下的分配，仍然是有一定的機(jī)會(huì)的，這其中需要管理者和師資力量本身都是專業(yè)人士，通過社交化的方式來擴(kuò)大產(chǎn)品，將在線教育平臺(tái)的權(quán)力交給平臺(tái)的參與者，這是筆者在采訪中得到的啟示。