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商超門店的經(jīng)營難題

在當(dāng)下,經(jīng)營一家或多家線下商超門店,或多或少都面臨一個轉(zhuǎn)型的困境,以下幾個維度可根據(jù)自身的經(jīng)營狀況去對照

經(jīng)營
難題

在實際經(jīng)營中是否遇到更多難題

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HiShop商超解決方案

解決以上的困境,我們建議商超企業(yè)可以通過數(shù)字化升級來改變現(xiàn)狀。以全鏈路一體化的數(shù)字化商超解決方案,從經(jīng)營提效到業(yè)績增長都能有大的改善
同時注重對用戶的忠誠度以及借助數(shù)字化工具對銷售及營銷的升級,實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同步,公域私域覆蓋增長,在店離店同步觸達的一站式商超經(jīng)營模式

方案適用企業(yè)及場景

適用于便利店、折扣店、大型超市、百貨商店、專賣店、購物中心等商超百貨零售行業(yè)

全渠道經(jīng)營場景拓展

聚合線上線下全渠道的流量,拓展多樣化銷售場景,滿足線上線下商品、價格、
服務(wù)及會員權(quán)益等的同步,給用戶提供更好的體驗,提升自身的競爭優(yōu)勢

  • 拓展線上渠道,包括微信小程序、PC商城、公眾號小程序等,
    實現(xiàn)門店經(jīng)營24小時不打烊,顧客在家也能瀏覽下單購買,超
    越時間和空間局限性,可以把貨買到全國各地

    1
  • 針對線上場景,可以布局更多營銷埋點,包括通過一些裂變方
    式去拉新,通過一些裂變方式去傳播,以及通過一些營銷玩法
    去刺激購買,讓轉(zhuǎn)化率達到最大化

    2
  • 對于線下商超門店,可以引導(dǎo)去做線上沉淀,實現(xiàn)線上線下的
    消費閉環(huán)。同時在商超的客戶又客戶通過線上的促活,去商超
    消費。同時線上線下的權(quán)益互通

    3

如何將全渠道經(jīng)營場景拓展到位

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經(jīng)營提效更好賦能商超

  • 門店管理:進出存管理、庫存盤點調(diào)撥、門店要貨及供應(yīng)商的
    財務(wù)等都和系統(tǒng)關(guān)聯(lián),有據(jù)可查且清晰、高效、安全保障門店
    經(jīng)營

    1
  • 統(tǒng)一一套數(shù)據(jù),商超門店線上線下的商品、庫存、營銷、權(quán)益、
    會員等各個維度的同步,實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)的互通,并且實現(xiàn)商
    超總部和各個連鎖門店的聯(lián)通管理

    2
  • 針對商超實體,提供收銀系統(tǒng)的連接,并提供包括臺式收銀機、
    POS收銀機、自助收銀機,有多終端收銀滿足多場景,讓線下
    經(jīng)營更高效

    3

通過數(shù)字化不斷對人效、賦能做提升

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以導(dǎo)購為中心私域增長

構(gòu)建以導(dǎo)購為中心的私域流量超級連接接觸點,實現(xiàn)以導(dǎo)購去開展
的“人”“貨”“場”的私域化延伸,實現(xiàn)門店私域的增長

  • 針對商超導(dǎo)購,可以通過拉新、裂變、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)為用戶提供更
    好的服務(wù),包括有代客下單、會員開卡、客戶發(fā)券及客戶的多
    維度管理

    1
  • 針對導(dǎo)購策劃好一些列的服務(wù)話術(shù),以個人、群SOP的方式,
    更高效觸達服務(wù),可在離店后繼續(xù)在線服務(wù),促進復(fù)購和提升
    服務(wù)

    2
  • 和結(jié)合用戶畫像的包括購買習(xí)慣、購買商品和用戶屬性等實現(xiàn)
    精準(zhǔn)推送,并根據(jù)不同場景和渠道的用戶自動標(biāo)簽,可結(jié)合標(biāo)
    簽做好分層運營,實現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)

    3

以私域來做好會員的復(fù)購轉(zhuǎn)化并不難

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更多增值服務(wù)

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典型客戶案例

通程百貨 通程集團,形成了通程百貨、通程電器連鎖、通程萬惠超市連鎖等主流零售業(yè)態(tài),而百貨業(yè)態(tài)主要以經(jīng)營大眾百貨為主,經(jīng)營模式為自營+聯(lián)營的模式,其商超模式在各地有很強的影響力

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