O2O如何成功轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式

　　我們來(lái)看看成為O2O成為商業(yè)模式需要具備哪些條件?

　　首先是有線上商城(或平臺(tái)上的網(wǎng)店)和線下實(shí)體店(可以是獨(dú)立的也可以開(kāi)在商業(yè)地產(chǎn)里)，而且線上商城和實(shí)體店均可以正常售賣商品或服務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)線上商城的要求比較低了，只要有微信公眾號(hào)，然后接入云魔方第三方平臺(tái)，就能有云商城了，能在微信上銷售購(gòu)買產(chǎn)品了。在這個(gè)基礎(chǔ)上，需要做到兩件事情：

　　一是同價(jià)，二是庫(kù)存同步。

　　先來(lái)說(shuō)同價(jià)：在 線上這個(gè)O的價(jià)格體系里，價(jià)格設(shè)置和調(diào)價(jià)已經(jīng)完全電子化，這種電子化的結(jié)果就是調(diào)價(jià)非常容易，包括價(jià)格的審批權(quán)限設(shè)置與審批都全程電子化，整個(gè)價(jià)格設(shè)置和 價(jià)格調(diào)整都是透明且可控可追溯的。這個(gè)方面比線下那個(gè)O的先進(jìn)性已經(jīng)領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)。線下的調(diào)價(jià)體系受限于“價(jià)簽”及對(duì)應(yīng)的ERP系統(tǒng)，一方面是無(wú)法做到即 時(shí)大批量調(diào)價(jià)，一方面是無(wú)法在系統(tǒng)里快速體現(xiàn)，更無(wú)法可視化體現(xiàn)，只能通過(guò)SKU碼單一識(shí)別。所以如果要實(shí)現(xiàn)線上線下(020)的同價(jià)，線下必須換成“電 子價(jià)簽”，同時(shí)更換或?qū)与娚痰腅RP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的同步設(shè)置和更改。電子價(jià)簽的成本如果按照0.2元計(jì)算，每家店10萬(wàn)個(gè)SKU，共計(jì)1000家店， 那成本就是0.2*10萬(wàn)~1000=2000萬(wàn)元。這還只是價(jià)簽固定成本(當(dāng)然這個(gè)成本有可能再降低)，其它的價(jià)簽更換成本和維護(hù)成本未計(jì)算在內(nèi)。這也 是為什么電子價(jià)簽在全世界范圍都難已快速推進(jìn)實(shí)施的原因。

　　二是庫(kù)存同步：這 個(gè)方面首先是涉及到線上的實(shí)體店、零售商倉(cāng)庫(kù)、品牌商倉(cāng)庫(kù)三個(gè)實(shí)體，其次就是品牌商多渠道的庫(kù)存管理，這些渠道包括商業(yè)地產(chǎn)零售商的實(shí)體店、獨(dú)立的品牌專 賣實(shí)體店、加盟的品牌商實(shí)體店(含獨(dú)立和商業(yè)地產(chǎn)零售商內(nèi)開(kāi)的店);還有網(wǎng)上的零售商平臺(tái)、第三方開(kāi)店的平臺(tái)、閃購(gòu)團(tuán)購(gòu)等供貨平臺(tái)，這些構(gòu)成了多維的庫(kù)存 矩陣，這個(gè)庫(kù)存矩陣又將分布在多個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行庫(kù)存的管理，而且零售商、網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)、品牌商在管理庫(kù)存的系統(tǒng)又無(wú)法統(tǒng)一，在這樣的情況下，要實(shí)現(xiàn)O2O 的庫(kù)存同步，似乎和“維護(hù)世界和平”的難度差不多。

　　其次O2O的商業(yè)模式就是退換貨部分，實(shí)體店和網(wǎng)上 商城要實(shí)行同樣的退換貨政策并且同樣的方便和快捷，對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，是否可以就近原則去消費(fèi)者家中取貨完成退換貨成為很關(guān)鍵的部分，這個(gè)部分涉及到的是實(shí) 體店店員的職能轉(zhuǎn)變以及相對(duì)應(yīng)的成本上升，以銷售額為KPI考核的實(shí)體店店員成為售后服務(wù)人員無(wú)論是從激勵(lì)機(jī)制還是職能調(diào)整，都將面臨著巨大的壓力和成本 投入。而作為純電商來(lái)說(shuō)，快遞人員的職責(zé)非常明確且單一，除了送貨外還可以上門取貨，至于是取要送的貨還是退換的貨，流程和激勵(lì)機(jī)制都可以滿足。無(wú)論是哪 種對(duì)于純電商公司來(lái)說(shuō)都是有利的。那么在退換貨環(huán)節(jié)，線上的O已經(jīng)占據(jù)了明顯優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于自建物流的大型純電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)。一方面服務(wù)的是已購(gòu)買的消費(fèi) 者，另一方面也是在服務(wù)潛在的有快遞需求的顧客(如果上門退換貨取件滿意，自己或所任職的公司有快遞要發(fā)當(dāng)然首選該電商快遞服務(wù))。

　　而線下實(shí)體店在這個(gè)職能的調(diào)整并非可以一蹴而就，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)之前仍然存在著由于電商份額的快速占領(lǐng)導(dǎo)致實(shí)體店銷量下滑、成本進(jìn)一步上升之后的關(guān)店可能。

　　一旦這兩個(gè)核心原因讓實(shí)體店無(wú)法納入到線上的體系中來(lái)，成為提供服務(wù)的一份子，那么O2O的閉環(huán)就無(wú)法形成，閉環(huán)無(wú)法形成商業(yè)模式就很難成立。

　　“天下武功，唯快不破!”，電商與實(shí)體拼的“速度”已經(jīng)讓線上望塵莫及!當(dāng)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題之后，我們發(fā)現(xiàn)云魔方能夠很好解決這些問(wèn)題，云魔方的云預(yù)約服務(wù)，能提升用戶體驗(yàn)，減少等待時(shí)間，尤其適合服務(wù)業(yè)，云商城能快速建立商城系統(tǒng)，云推廣更是能實(shí)現(xiàn)微信病毒式營(yíng)銷。