詳解物業(yè)O2O的轉(zhuǎn)型與發(fā)展
社區(qū)作為最后一公里的兵家必爭之地,各方諸侯早已虎視眈眈,不過從過去的反饋來看大家的努力收效甚微,社區(qū)似乎作為一塊還未被互聯(lián)網(wǎng)思維洗禮的處女地,成為各大創(chuàng)業(yè)者心中一塊痛處。
從云魔方長期觀察社區(qū)場景以及研究其中的多個角色包括業(yè)主、物業(yè)、居委會、業(yè)委會等得出以下觀點:現(xiàn)階段以物業(yè)為切入點進(jìn)入社區(qū)也許才有成功的機(jī)會。
【社區(qū)o2o解讀】
近年來社區(qū)O2O遍地開花,有意挺進(jìn)這個領(lǐng)域的從業(yè)者也不計其數(shù),從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到房地產(chǎn)開發(fā)商,從實體零售連鎖到垂直細(xì)分生活服務(wù)平臺...社區(qū)作為人民生活聚集地,覆蓋了生活消費(fèi)幾乎80%領(lǐng)域。所以說占據(jù)了社區(qū)服務(wù),基本上就占據(jù)了人們生活消費(fèi)的大門。
不同于其他O2O模式,社區(qū)O2O著重于“社區(qū)”兩字。社區(qū)是什么?對業(yè)主來說,社區(qū)包括房子、鄰居、寵物、菜市場,也包括不斷漲價的手抓餅鋪子,社區(qū)包括了家和家附近的一切。而物業(yè)作為整個小區(qū)的大管家,社區(qū)O2O想要進(jìn)駐小區(qū)肯定是繞不開物業(yè)的。
【物業(yè)歷史與痛點】
痛點一:在房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展之初,物業(yè)公司只是作為房地產(chǎn)銷售配套的服務(wù)公司進(jìn)入人們的視野,物業(yè)公司并不是真正意義上的獨(dú)立的第三方服務(wù)公司,而是房地產(chǎn)公司的附庸,處理地產(chǎn)公司的很多遺留的諸多問題。
痛點二:中國實際上并沒有形成市場化的物業(yè)服務(wù)體系,圍墻里的物業(yè)公司,就像小區(qū)里的政府一樣,什么都要管,事實上很多事情也管不好,與業(yè)主的矛盾一大堆。
痛點三:此種情況下,業(yè)主對于繳納物業(yè)費(fèi)以及物業(yè)費(fèi)漲價都會有抵觸情緒,人工成本不斷升高,資金快速回流緩慢,使得物業(yè)公司幾乎很難盈利,也就吸引不了高端人才,形成惡性循環(huán)。
痛點四:隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來,不同業(yè)主客戶需求多樣性,不同需求及服務(wù)的偏差更加影響了業(yè)主生活體驗。
【物業(yè)前景與未來】
前景:中國有句成語,三十年河?xùn)|,三十年河西,放在物業(yè)公司身上再合適不過?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展,推動了社區(qū)周邊短距離服務(wù)市場的興起,而所有業(yè)務(wù)要和小區(qū)里的業(yè)主發(fā)生線上交易,并不復(fù)雜,但是線下服務(wù)就需要物業(yè)的支持與配合,否則就沒法進(jìn)入小區(qū)。
未來:互聯(lián)網(wǎng)時代給了物業(yè)公司一個新的發(fā)展機(jī)遇,一個千載難逢的機(jī)會。因此,沒有物業(yè)公司參加與配合的社區(qū)O2O模式幾乎很難成功。
【行業(yè)結(jié)合與變革】
結(jié)合:據(jù)悉,由易居中國,聯(lián)合新浪、微博、分眾傳媒以及申通快遞聯(lián)合打造的移動O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺—實惠APP正將互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)的模式做出很好的結(jié)合!
筆者了解到自實惠去年7月上線以來,以“上實惠,搖免費(fèi)”的概念已經(jīng)累計發(fā)放了總價近52.6億元的免費(fèi)福利,積累了650多萬用戶,并于近期啟動了覆蓋全國40個核心的發(fā)展戰(zhàn)略。而此次實惠APP全國40城共同發(fā)起“你繳物業(yè)費(fèi)我送你實惠”——禮包到家的便民、惠民活動,更是是社區(qū)O2O增值業(yè)的一次偉大創(chuàng)新。
變革:這其中極具代表性的城市便以蘇州為首,在7月4日,蘇州實惠攜手中新和喬物業(yè)舉辦的“你繳物業(yè)費(fèi) 我送你實惠”大型活動在蘇州悅湖花園盛大開幕。
此次活動不僅給業(yè)主們帶來了福利和驚喜,更讓物業(yè)繳費(fèi)的工作變得更加輕松。部分欠費(fèi)已久的業(yè)主都因為此次的活動主動補(bǔ)繳了數(shù)月的物業(yè)管理費(fèi),活動現(xiàn)場不僅吸引了近千名業(yè)主參與,也吸引了附近小區(qū)物業(yè)的高管進(jìn)行參觀。
在眾多物業(yè)公司迫切希望變革的大環(huán)境背景下,蘇州實惠的現(xiàn)場活動即簽署合作的物業(yè)就達(dá)10家之多,其中不乏高端小區(qū):海尚壹品、馨湖園、阿卡迪亞等。
實惠此舉不僅對物業(yè)整個產(chǎn)業(yè)造成了深遠(yuǎn)的影響、極大的震動,也為社區(qū)O2O行業(yè)如何與物業(yè)合作并且惠及業(yè)主達(dá)到三方共贏目的做出了榜樣!
【物業(yè)擁抱O2O好處】
一、物業(yè)首先什么都沒有失去,沒有任何壞處,而且如果同行都已經(jīng)變革,而你不變,未來就沒有生存的機(jī)會。
二、其次在互聯(lián)網(wǎng)這股新興力量推動下,傳統(tǒng)的物業(yè)公司有機(jī)會變成新一代社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商,管理能力和效率都會有所提升,公司的發(fā)展?jié)摿驮鲋的芰⒋蟠蟪鲱A(yù)期。
三、在原有成本下,通過和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作收入分成,獲取物業(yè)費(fèi)以外的收益,可以大大提升物業(yè)公司自身的盈利能力。
社區(qū)O2O未來前景廣闊,正如許多人所說是億萬級的市場,但其實就算BAT巨頭也很難吃透這塊市場,正是因為社區(qū)最重要的是服務(wù)意識,需要一步一個腳印進(jìn)行漫長的探索。
社區(qū)O2O以物業(yè)為切入口,雖然需要解決的問題很多,但并非解決不了。深入社區(qū)生態(tài),挖掘出利益平衡點,吃點苦,用點心,相信迎來的便是大好未來。
- 1 餐飲O2O:傳統(tǒng)餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
- 2 零售O2O的轉(zhuǎn)型之路
- 3 互聯(lián)網(wǎng)人需冷靜分析O2O項目死亡原因
- 4 艾瑞咨詢總裁楊偉慶投資寵物O2O項目
- 5 傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型O2O領(lǐng)域
- 6 外賣O2O正火 麥當(dāng)勞轉(zhuǎn)型能否成功
- 7 傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的一些啟示
- 8 索引真實世界,是所有O2O項目的真正歸宿
- 9 積極轉(zhuǎn)型的萬達(dá) 是一個基于O2O大數(shù)據(jù)的萬達(dá)
- 10 社區(qū)轉(zhuǎn)型線上教育O2O的痛點