大眾點評是如何突破O2O困局的？

　　2014年是O2O飛速發(fā)展的一年，大眾點評作為O2O的典型代表，今天小編帶大家一起來解剖一下大眾點評是如何避免O2O誤區(qū)的。

　　大眾點評一直被說成是一家慢公司，對于市場的反應也比較慢。雖然目前漸漸成為本地生活服務的王者，不過與競爭者差距越來越小，團購老二的位置，也有被百度糯米超越的可能性。不過面對O2O，大眾點評卻突然快了起來。收購投資大力布局，那大眾點評會如何突破O2O困局呢?

　　大眾點評已經(jīng)積累了4200萬點評信息，收錄了1000多萬商戶，移動端用戶也已經(jīng)突破1.8億，龐大的數(shù)據(jù)積累，讓大眾點評在本地O2O行業(yè)建了強大的優(yōu)勢壁壘，這為其在O2O領域的探索提供了更多方式，也為其中的誤區(qū)提供了更多選擇空間。

　　O2O誤區(qū)：低價

　　在過去四年里，大眾點評花了很多時間在思考團購應該給消費者帶來什么東西，幫助商家解決什么東西。

　　大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人李璟這樣認為，團購是一種商家促銷手段，但并不適合作為一種獨立的商業(yè)模式。團購業(yè)務需要用大折扣優(yōu)惠吸引決策，對于用戶和商戶來說，光靠“補貼”的團購是不長遠的，為了追求低價的用戶可能同時降低消費體驗。大眾點評的點評信息、商戶信息帶來的整體價值顯然更高，本地生活服務O2O平臺未來可以實現(xiàn)的場景應該是滿足各個行業(yè)、各種用戶的多維需求，而非單一模式的快速推進。

　　O2O誤區(qū)：流量

　　過去PC時代，我們強調的是流量。不過到了O2O時代，我們更加強調的是我們的用戶怎么留住。就是要做O2O大數(shù)據(jù)。本地商家的客流量跟做在線電商的客流量的共同的特點就是很多企業(yè)會更多的把目光放在拉流量和新客、做促銷等等。但是怎么把這些來的人轉化成自己忠實的客人?能夠增加來過的客人用我們服務的比例和頻次。

　　大眾點評商戶與用戶之間的流向循環(huán)或許可以提供一種解釋。平臺通過商戶信息的匯總來吸引用戶，再通過用戶交易行為來吸引商戶。以大眾點評新的現(xiàn)金流婚慶業(yè)務為例，用戶通過分享婚慶服務內容帶來服務信息的溢價，更好的用戶體驗式內容將給商家?guī)砀行У狞c評，而這些將是其他用戶在購買時最重要的考量標準，通過點評平臺構建的閉環(huán)，又回到商家流量的起點。

　　O2O誤區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)化

　　面對O2O，許多商家都想知道什么是O2O。最后為了O2O卻丟掉了最基本的東西。但是對本地商業(yè)的本質來說，產(chǎn)品的服務還是第一位的。以餐飲為例，口味、環(huán)境、服務，大眾點評的三項評分已經(jīng)提供了這樣一種能力，就是幫助企業(yè)做好自己企業(yè)的口碑管理，形成企業(yè)對門店的考核標準和重要的運營指標。