小城市小縣城做O2O的優(yōu)勢(shì)分析

　　今年的O2O是特別火的一年，O2O的模式新穎并且機(jī)會(huì)多，很多人認(rèn)為做O2O必須在大城市做，這樣人員比較集中，機(jī)會(huì)更大，其實(shí)不然，小縣城也能做活O2O，，小縣城也有小縣城獨(dú)特的好處，下面給大家分析分析。

　　一、在傳播上，用戶更重熟人口碑

　　小城市里面有非常完善的“熟人”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而且由于都是本地人“生于斯長(zhǎng)于斯”，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比大城市的熟人網(wǎng)絡(luò)更加密集發(fā)達(dá)，導(dǎo)致信息很容易在此網(wǎng)絡(luò)中傳播。相比于其他宣傳方式，這種方式有信任的成分在里面，其價(jià)值不僅僅在于傳播信息，更在于傳播信任。所以，在小城市做O2O的話，一定更要把口碑做好，因?yàn)槟愕挠脩魰?huì)為你帶來(lái)更多的用戶。當(dāng)然，最高境界是做到“極致”到給用戶留下深刻印象，用戶就會(huì)很容易在各個(gè)場(chǎng)合跟身邊的熟人宣傳他覺(jué)得不錯(cuò)的服務(wù)或者商品。相比于大城市來(lái)說(shuō)，小城市的用戶有更多機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行日常的溝通，一些新鮮的事情或者一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)都可以成為話題。

　　二、出行成本低，用戶不夠“宅”

　　相對(duì)于大城市來(lái)說(shuō)，小城市用戶的時(shí)間成本低，交通狀況比大城市好，所以合并起來(lái)導(dǎo)致用戶出行成本低。而且，我們O2O中常說(shuō)的“最后一公里配送”在這里也可能顯得動(dòng)力不足。以社區(qū)便利店配送上門為例來(lái)說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)其需求不及在大城市的需求程度。小城市的小區(qū)通常規(guī)模較小，經(jīng)?？梢钥吹綆讞潣羌纯蓸?gòu)成一個(gè)小區(qū)——這可能是受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的規(guī)模限制，以及房地產(chǎn)商業(yè)格局影響——用戶到小區(qū)門口的便利店或者周邊的商店所花費(fèi)的出行成本遠(yuǎn)不如大城市。相比于大城市用戶，用戶更可能走出家門，到附近的地方獲取生活服務(wù)或者商品，而非宅在家里。

　　這里我要強(qiáng)調(diào)一下，本文所提出的觀點(diǎn)是“相比于大城市”的。在本例中的“用戶愿意走出家門”，并不是指相比于在家坐等來(lái)說(shuō)用戶更愿意出門，而是相比于大城市用戶的出門難度來(lái)說(shuō)。

　　三、線下商家更換頻率高

　　相比于大城市成熟穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)，小城市的商家尤其是小商家的更換頻率更高。大城市的市場(chǎng)和用戶消費(fèi)行為相對(duì)比較成熟，從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)水平較高，導(dǎo)致商家更能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。相比之下，小城市的商家尤其是小商家中，很多沒(méi)有豐富的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)或者良好服務(wù)意識(shí)和水平，更多依賴某個(gè)“品牌”或者一個(gè)地段來(lái)做生意。這些商家其實(shí)往往不會(huì)去做充分的市場(chǎng)調(diào)研，就憑著想象或者直覺(jué)去開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，加上經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致關(guān)店時(shí)有發(fā)生。

　　另外一個(gè)現(xiàn)象是，有一些所謂的“知名品牌”在某些小城市利用信息不對(duì)稱，大肆宣傳招加盟。這些所謂的招商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力(也就是忽悠能力)很強(qiáng)，能夠引導(dǎo)一些沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)而又想創(chuàng)業(yè)的人成為渠道代理，賺取加盟費(fèi)用。

　　四、對(duì)于手機(jī)應(yīng)用類警惕性較強(qiáng)

　　我們?cè)诰€下發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于掃二維碼或者安裝app這種事情，充滿了較強(qiáng)的防范心理。由于某TV等傳統(tǒng)媒體常年“善意”提醒用戶關(guān)于網(wǎng)購(gòu)或者手機(jī)上各種應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)(并且往往不遺余力重復(fù)提醒)，在信息較為閉塞的小城市，很多用戶沒(méi)有準(zhǔn)確的判斷能力，只好對(duì)這些事物持有一種不易信任的第一態(tài)度——我猜這其實(shí)是沒(méi)有充分掌握信息的群體的自我保護(hù)機(jī)制在起作用，是內(nèi)心對(duì)于安全的訴求的外在體現(xiàn)。這就決定了我們的推廣不能是生硬推廣，而要有一定技巧。

　　五、相對(duì)大城市來(lái)說(shuō)——重體驗(yàn)，弱品牌

　　為避免被斷章取義，我要首先解釋一下，這里的“重”和“弱”都是相對(duì)于大城市來(lái)說(shuō)的，并不是說(shuō)用戶對(duì)于品牌不在意，而是說(shuō)相比于大城市的用戶來(lái)說(shuō)小城市用戶更在意實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)——這是口碑傳播的基礎(chǔ)，也是信任建立的前提。信任，是小城市商業(yè)的關(guān)鍵。

　　為什么會(huì)有這種現(xiàn)象呢?我認(rèn)為是和小城市相對(duì)不夠完善的商業(yè)環(huán)境有關(guān)的。各種知名或者不知名的商品都在拼命鼓吹自己的品牌，加上信息相對(duì)不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致用戶品牌識(shí)別能力較弱，所以更重實(shí)際體驗(yàn)才能產(chǎn)生信任。當(dāng)然，也正是因?yàn)橛脩舻钠放谱R(shí)別能力較弱，反而也給一些相對(duì)低端品牌一個(gè)包裝自己的契機(jī)，并給自己貼上各種標(biāo)簽呈現(xiàn)給用戶。我前面說(shuō)過(guò)，弱品牌是相對(duì)于大城市的，就品牌塑造本身來(lái)說(shuō)，對(duì)于占領(lǐng)用戶心智還是很有意義的。

　　這種對(duì)品牌的相對(duì)弱視，也導(dǎo)致了一定程度上用戶的品牌忠誠(chéng)度不足，更容易受優(yōu)惠等方式而嘗試新品牌商品。對(duì)于非健康相關(guān)的商品(例如化妝品等)，用戶的心理往往是——哪個(gè)實(shí)惠用哪個(gè)。

　　當(dāng)然，我們?cè)谛〕鞘泻涂h城從事O2O實(shí)踐還有很多其他發(fā)現(xiàn)，非常啟發(fā)關(guān)于O2O落地的思考。我也相信，不管我們O2O從業(yè)者如何在大城市宣傳“上門美甲要解放手藝人”或者“社區(qū)洗衣是社區(qū)O2O的入口”這些論調(diào)，中國(guó)O2O的未來(lái)，一定不能落下廣大三四線城市和縣城。在這里，你不需要瘋狂燒錢補(bǔ)貼，不需要鋪天蓋地的廣告大肆宣傳，只需要一顆排除了浮躁的心，一雙踏實(shí)做事的手，再加上一些時(shí)間，就一定能夠贏得用戶的認(rèn)可。