免費(fèi)是社區(qū)O2O的切入口，通過這個口子撕開社區(qū)服務(wù)

　　這里說的免費(fèi)，不是使用免費(fèi)，而是實(shí)物的免費(fèi)贈送。從周紅衣08年提供免費(fèi)殺毒軟件至今短短5年時間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，免費(fèi)軟件大行其道，今天再向用戶宣揚(yáng)軟件免費(fèi)使用是沒有營銷價值點(diǎn)的。 微博興起那會兒，小米通過不斷推出轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的活動，帶來微博高轉(zhuǎn)發(fā)并快速積累粉絲創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)品牌奇跡，并完成400億的估資。那有沒有一款軟件能將免費(fèi)贈送長期做下去，并且做大做好?這個問題如果在10年前問，別人會說你是瘋子，但如今心里至少會掂量下，這就是互聯(lián)網(wǎng)改變思維的奇跡。

　　憑一家企業(yè)的實(shí)力，是沒有能力將免費(fèi)長期做下去的，只有帶動其它企業(yè)加入到免費(fèi)活動中，免費(fèi)才可持續(xù)。但商人有追逐利潤的本性，只能在看到甜頭的前提下，才會決定投入。我覺得以下這三點(diǎn)是所謂的甜頭。

　　精準(zhǔn)的客戶群體，高消費(fèi)能力的用戶，長期性的客戶關(guān)系管理，這三點(diǎn)分眾傳媒只做到了前2點(diǎn)，它的寫字樓框架廣告位價格卻仍然高的驚人。能提供這三點(diǎn)的只有社區(qū)O2O，社區(qū)O2O定位于社區(qū)，以寫字樓、小區(qū)為點(diǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。實(shí)惠APP從上線就圍繞著這三個點(diǎn)以及免費(fèi)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，加入小區(qū)功能，免費(fèi)搖福利模塊，企業(yè)公眾號服務(wù)，第三方企業(yè)可針對不同社區(qū)投放免費(fèi)福利用于品牌營銷并積累精準(zhǔn)粉絲，理論上免費(fèi)這條路是行的通的，那實(shí)際過程又如何?

　　先公布一些數(shù)據(jù)，截止到11月底，實(shí)惠APP 在北京上海市場聯(lián)合各大商家送出了100部iPhone6、35萬份午餐、17萬份早餐以及價值5000萬左右的其它福利，精準(zhǔn)用戶數(shù)170萬，估值從1個億變成10億。

　　在7月份實(shí)惠app上線第一版中，可以概況為三個點(diǎn)生活福利、生活服務(wù)、聊天交友。按照公司的愿景就是：免費(fèi)福利是切入點(diǎn)，生活服務(wù)是基石保證長久不衰，聊天交友是紐帶維系活躍度。處在app首屏較明顯位置的【福利社】就是提供免費(fèi)福利的版塊，公司從一開始就明確一個點(diǎn)“免費(fèi)是社區(qū)O2O的切入口，通過這個口子撕開社區(qū)服務(wù)”，所以伴隨著第一版的發(fā)布，公司在零用戶的情況下毅然推出了送免費(fèi)午餐，免費(fèi)早餐以及iPhone6的活動，宣傳推廣也在同時進(jìn)行。做O2O的人總會想著雞與蛋的問題即內(nèi)容與用戶，沒有內(nèi)容，用戶拉了就流失，沒有用戶，線下商家談不成無法充實(shí)內(nèi)容。按照實(shí)惠的做法就是“用錢砸市場，內(nèi)容與用戶并架齊驅(qū)”，在這方面，O2O的其它同仁深諳此道，滴滴打車、百度外賣無不例外。

　　在第二版中做為社區(qū)O2O的核心功能【物業(yè)服務(wù)】卻被舍去，【免費(fèi)搶福利】模塊被重點(diǎn)放大突出，占了首屏的近三分之一。物業(yè)服務(wù)對傳統(tǒng)房產(chǎn)開發(fā)商雖不是金礦，卻也是個桃李林，年年開花結(jié)果有個豐收季，對目前的社區(qū)O2O虎口奪食比想像中的難，境花水月，很理想?yún)s無可奈何。這也是實(shí)惠的母公司易居中國，在今年會投資社區(qū)增值服務(wù)平臺的彩生活(深耕社區(qū)服務(wù)12年)，未來不排除實(shí)惠的用戶與彩生活的社區(qū)增值服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)O2O的宏偉藍(lán)圖。

　　但實(shí)惠APP經(jīng)過6個月的運(yùn)營以及3個版本的更替，免費(fèi)福利模塊不斷擴(kuò)大，地位也提到很高，在這過程中不斷的聽到用戶問“實(shí)惠是做什么的”，聽到用戶說“實(shí)惠是送外賣的”，實(shí)惠是真傻還是假傻?

　　免費(fèi)福利在實(shí)惠APP第三版中被體現(xiàn)的淋泠盡至，對應(yīng)著搖福利、老虎機(jī)、大樂透大三玩法。一個做社區(qū)O2O的不好好干社區(qū)服務(wù)，卻把主要精力放在“玩”、“免費(fèi)”上，對用戶而言實(shí)惠不倫不類，是團(tuán)購卻不是團(tuán)購，對很多社區(qū)O2O從業(yè)者而言簡直不可理喻，玩免費(fèi)太認(rèn)真你就輸了，北轅適楚的帽子就此給實(shí)惠戴上了。

　　傻不傻的問題，自我判斷，但我想用兩個成語概況“避實(shí)就虛，虎口拔牙”，實(shí)是“社區(qū)服務(wù)”，虛是“免費(fèi)福利”，虎是“O2O市場”，牙是“用戶數(shù)”。再回歸到文章主題“免費(fèi)是不是社區(qū)O2O的王道”，也就不言而喻了。