2020年,受疫情的影響,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼社區(qū)團購,美團成立“優(yōu)選事業(yè)部”,攜20億入局社區(qū)團購,同時阿里也正在籌備組建新的社區(qū)團購部門,社區(qū)團購賽道硝煙再起。
再看國外,相對國內(nèi)來說社區(qū)團購行業(yè)發(fā)展較慢,東南亞市場還存在大片空白,于是優(yōu)佳生活抓住機會,大膽地涉獵東南亞,將國內(nèi)成功的模式復(fù)制過去,入局一年,業(yè)務(wù)覆蓋新加坡和馬來西亞兩地。
作為新加坡發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司之一,優(yōu)佳生活是怎么完成社區(qū)團購模式在東南亞市場布局的呢?
1 優(yōu)佳生活的發(fā)展優(yōu)勢
深入了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨?/strong>
優(yōu)佳生活的管理層大多是在國外生活多年的當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)者,對于當(dāng)?shù)赜脩糇钫鎸嵉男枨蟊容^熟悉,也習(xí)慣用本地化思維來思考商業(yè)模式。經(jīng)過仔細的考量,優(yōu)佳生活改進了國內(nèi)成功的社區(qū)團購模式,不斷地調(diào)整運營和發(fā)展戰(zhàn)略,并加入新玩法,這種模式的好處是,大多數(shù)產(chǎn)品的存貨極少,產(chǎn)品類別的平均周轉(zhuǎn)時間為2至3天。雖然在東南亞,社區(qū)團購模式還不被很多人所熟知,但這種全新的購物體驗,還是憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和低廉的價格吸引了大量的用戶,目前用戶的復(fù)購率高達80%。
招募媽媽KOC擔(dān)任團長職位
在社區(qū)團購團長的招募上,除了設(shè)置團長招募廣告之外,優(yōu)佳生活的招募重點更多地放在一些媽媽群體里,選擇能一呼百應(yīng)的媽媽KOC(關(guān)鍵消費者)來進行招募。
“媽媽店主”作為平臺上的熟客,了解平臺的銷售模式,同時也是社群里的意見領(lǐng)袖,通過口碑傳播,可以帶來很好的推廣效果。
而對于“媽媽店主”的管理方面,優(yōu)佳生活采用“以銷量分成+相關(guān)返利”的方式,以獎勵傭金來驅(qū)動,通過老店主,不斷地去拓展更多新的“媽媽店主”。目前優(yōu)佳生活在新馬市場的“媽媽店主”隊伍,加起來超過250人,一位“媽媽店主”一個月的銷售額最高可達到幾萬新幣。
提供高端優(yōu)質(zhì)的水果生鮮
優(yōu)佳生活專注于為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,平臺擁有20多個大品類,來自世界各地的超過1000件產(chǎn)品。
就拿榴蓮來說,優(yōu)佳生活選取的是文東榴蓮種植區(qū)里最好的品種,供應(yīng)商產(chǎn)地直采,從文東榴蓮園直發(fā)新加坡,當(dāng)天運輸,現(xiàn)開現(xiàn)賣,口感綿柔香濃,肉厚核小。用戶看得見的優(yōu)良品質(zhì),銷量非常可觀。
再比如說優(yōu)佳生活的另外一類回頭率超高的熱銷產(chǎn)品——海鮮,除了全球空運的部分海鮮,其他海鮮產(chǎn)品都是從新加坡兩大知名漁港之一的裕廊漁港,當(dāng)天漁船直補,全程冷鏈配送,24小時直達用戶,新鮮撲面而來。海鮮產(chǎn)品也憑借其高端的品質(zhì),經(jīng)常成為平臺的“爆品”。
中國特色美食產(chǎn)地直采
對于生活在國外的中國人來說,飲食差異可以說是大家共同的煩惱,特別是在端午節(jié)、元宵節(jié)這一類傳統(tǒng)節(jié)日的時候。
優(yōu)佳生活致力于讓用戶足不出戶即可體驗全世界的美食,充分考慮到了這個問題,專門設(shè)置中國產(chǎn)地直采的分類,為用戶提供家鄉(xiāng)肉粽、老成都套餐、西安泡饃等豐富的中國特色美食食材,充分滿足了海外游子對祖國飲食的深切思念,也借機留住了一大批中國用戶。
2 優(yōu)佳生活成功的營銷玩法
進行跨國布局發(fā)展,搶占更多市場紅利
優(yōu)佳生活在新加坡得到良好的發(fā)展之后,便開始考慮多國家的發(fā)展布局,準(zhǔn)備搶占更多的市場紅利,憑借著敏銳的市場嗅覺,將下一個發(fā)展的目標(biāo)國家選定為馬來西亞。
優(yōu)佳生活整合了新加坡發(fā)展成功的運營模式,并結(jié)合馬來西亞當(dāng)?shù)刭Y源,經(jīng)過本地化的調(diào)整和精心的準(zhǔn)備,在疫情爆發(fā)之前完成了社區(qū)團購模式在馬來西亞的布局,以至于在上線的第一個月就趕上了疫情為社區(qū)團購帶來的紅利期,實現(xiàn)了拓展馬來西亞的第一個月,營業(yè)額就超過500萬的驚人業(yè)績。
會員分級和差異化權(quán)益,提高會員粘性
優(yōu)佳生活通過會員分級管理,為用戶提供差異化的會員服務(wù),用戶登錄商城便成為一級會員,通過評論、曬單、消費和綁定手機等一系列操作就能獲得相應(yīng)數(shù)量的會員積分和會員等級的提升,在下次購物時按照積分規(guī)則即可抵扣相應(yīng)的購物訂單金額,每100積分可以抵扣1元。通過會員分級管理,優(yōu)佳生活實現(xiàn)了對會員的深度綁定,提高了會員的粘性,有效減少會員的流失。
新人禮包和節(jié)假日營銷,促進引流拉新
優(yōu)佳生活在發(fā)展過程中,非常注重利用各類促銷活動來吸引用戶,在商城首頁為新用戶提供新人禮包,包含四張不同額度品類的優(yōu)惠券。另外在一些節(jié)日性的促銷節(jié)點時,優(yōu)佳生活會結(jié)合節(jié)假日的特點,來豐富選品的種類,為客戶提供一些特別的產(chǎn)品,比如在今年春節(jié)前夕的節(jié)日特賣中,優(yōu)佳生活特別提供了鮑魚的促銷,光200粒五毛鮑魚一天就售出4000罐,在所有品類里面遙遙領(lǐng)先,成功成為了平臺的“爆品”。
在未來,優(yōu)佳生活會繼續(xù)在東南亞市場深耕,深化拓展新馬和印尼兩個市場,加快多城市布局的腳步。通過進一步地發(fā)展和推廣,使社區(qū)團購成為人們新的生活購物方式。
社區(qū)云店,作為專為社區(qū)團購模式量身打造的商城系統(tǒng),無論是國內(nèi)還是海外市場,都能幫助您快速拓展布局,搶占更多市場紅利。
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