2020年下半年起,不少門店店主的命運,正在被社區(qū)團購的發(fā)展所改寫。
團長作為這個模式區(qū)別于其他零售形態(tài)的獨特要素,自然也經(jīng)歷了從去年至今的多種價值變化。
團長端焦灼的“洗盤”與市場的瘋狂呈現(xiàn)兩極分化,可謂是冰火兩重天。
1)火熱的是融資?;旧细鞔缶揞^都進入了D輪以上,這說明賽道被持續(xù)看好。
2)寒心的是團長。目前行業(yè)巨頭去團長化的態(tài)勢越來越明顯,全行業(yè)除了興盛優(yōu)選、美團視團長為生命外,從各大媒體和行業(yè)社群討論的焦點來看,基本都在玩去團長化。
各大互聯(lián)網(wǎng)平臺依仗自己原生平臺巨大的APP站內流量,站外廣告流量,在利用完團長的小區(qū)本地化流量之后,開始降低團長的權重和重要性,團長們的傭金,從10-15%下降到2-5%左右。
目前市場上很自然的形成了“弱化團長”、“加強團長”的兩大派別。
一方面,以拼多多為代表的“去團長化”,減弱了團長在社區(qū)團購模式中的作用;另一方面,以美團優(yōu)選為代表,則強調了團長的價值和重要性。
可以看出美團優(yōu)選通過采取團長扶持計劃提高團長的運營和服務質量,讓團長更好的拉新留存,形成復購,同時還能使其得到豐厚的報酬,達成雙贏的局面。
而多多買菜則通過篩選一些無法為平臺帶來較大幫助的團長進行去除,減少企業(yè)對團長的開支以及培養(yǎng)費用,降低企業(yè)的運營成本,獲得更多的資金用于其他方面的加強之中。
面對現(xiàn)在的社區(qū)團購,針對不同的平臺,不同的商家,無論是去團長化,還是培養(yǎng)團長都是為了平臺的發(fā)展而做出的決定。
在社區(qū)團購模式中,同樣離不開對私域流量的建立和運營,團長這個新職業(yè)存在的本質,是因為移動互聯(lián)網(wǎng)賦予了團長全域流量獲取和運營的能力。這種能力被社區(qū)團購模式給點燃了、激發(fā)了,形成了一個新的人貨場。這種高效的人貨場匹配模式,確實在客戶體驗、交付效率以及全鏈路成本上,是最優(yōu)的。
實際上,不少平臺的團長還擔負著推薦、配送和售后反饋的工作,幾乎不可能被替代,團長的存在并非中間的媒介,團長是鏈接平臺與消費者的最佳助力,不僅可以提供有溫度的信息推送和高效率的服務,甚至在引流、推品、履約和售后等方面也發(fā)揮重要的作用。
正是私域流量的本質,讓團長有了唯一性與不可替代性。
現(xiàn)今團長的權重大幅下降,在社區(qū)團購中的地位也越來越低,與此同時,去團長化的趨勢越發(fā)的明顯,那么,團長們要如何應對“去團長化”呢?
1)自建私域流量池
團長的職責是建立和運營私域流量,那么團長只要不斷的擴大屬于自己的私域流量池,就能不斷的為自己創(chuàng)造更高的效益,在這一過程還可以利用巨頭們的補貼,繼續(xù)擼巨頭們的羊毛。
2)自運營社區(qū)團購
由于團長在社區(qū)團購中起著重要的作用,所以團長能夠積累到足夠的資源,如貨源、社群、商家等等,如果團長在后期轉型時能考慮自己獨立運營一個社區(qū)團購平臺,也是一個不錯的選擇。
競爭者們的腳步放緩,社區(qū)團購玩家也從早期的粗放式擴張轉向精細化運營。但團長依然是社區(qū)團購模式下不可缺少的重要組成部分。選擇專業(yè)的工具,更有利于招募優(yōu)秀的團長。 而社區(qū)云店就為團長提供了多種功能:
1)能利用現(xiàn)有的團長資源,發(fā)展更多的優(yōu)質團長,幫助平臺提高銷量。系統(tǒng)將自動計算與綁定上下級關系,讓團長呈裂變式增長!
2)另外,系統(tǒng)還支持團長開啟自營商店,能夠給團長帶來更多的訂單收入,同時也能提高社群用戶對團長的依賴性,實現(xiàn)高效引流與變現(xiàn)。
3)除此之外,系統(tǒng)為團長專門配備了H5端以及小程序端口后臺,具備訂單查看、訂單管理、售后處理等功能,減輕了團長工作量與管理難度,能夠幫助社區(qū)團購平臺更好地留住團長。
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