新零售是大勢(shì)所趨,電子商務(wù)將被淘汰?
令人興奮的新零售,正在構(gòu)建出一個(gè)別具一格的商業(yè)形態(tài)。引領(lǐng)者不斷用新的語(yǔ)言,嘗試為大眾定義出一個(gè)精彩絕倫的未來空間。
馬云:“電子商務(wù)”這幾個(gè)字可能很快就被淘汰。從明年開始,阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個(gè)說法。純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束,未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù),取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。
不管“去零售化”的調(diào)子喊得多高,那也只能是一種傾向,既叫“零售業(yè)”,就不可能真正跟商品絕緣,商品永遠(yuǎn)是零售業(yè)的主要“內(nèi)容”,商品力永遠(yuǎn)是零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。跟新消費(fèi)熱點(diǎn)總是動(dòng)態(tài)變化一樣,熱銷的商品從來都不是一成不變的。
比如,前幾年奢侈品非常受關(guān)注,增速極快,后來是輕奢受寵,一路領(lǐng)跑,再后來是快時(shí)尚唱主角,而現(xiàn)在則是運(yùn)動(dòng)大熱,但現(xiàn)在的運(yùn)動(dòng)也并非“昨日重現(xiàn)”,而是時(shí)尚化、智能化后的運(yùn)動(dòng)。
即使只是生活必需品,人們的消費(fèi)需求也發(fā)生了很大變化,過去風(fēng)行的膨化食品、果凍、碳酸飲料、反季節(jié)蔬菜等越來越不招人待見,人們?cè)絹碓角嗖A果汁、酸奶等健康食品,那些看相不太好、保質(zhì)期不太長(zhǎng)、但自然生長(zhǎng)、新鮮無添加的食品、食材無疑更受歡迎。
過去,人們消費(fèi)更看重物美價(jià)廉高性價(jià)比;
現(xiàn)在,越來越多的人注重品質(zhì)、個(gè)性、服務(wù)以及由此帶來的消費(fèi)體驗(yàn),越來越多人的喜愛新奇特商品,如無人機(jī)、機(jī)器人等科技智能產(chǎn)品以及文創(chuàng)品牌、原創(chuàng)產(chǎn)品、手工藝品等等。
現(xiàn)在的零售企業(yè)不怎么提售賣商品,而熱衷于強(qiáng)調(diào)提供服務(wù)、引領(lǐng)新生活方式,但無論是提供服務(wù)還是引領(lǐng)生活方式,都離不開商品的支撐,而服務(wù)的高下、生活方式的新舊,更與商品創(chuàng)新有極大關(guān)系。
因此,新零售的首要就是要有源源不斷的新商品,既要能體現(xiàn)出新時(shí)期的消費(fèi)趨勢(shì)、變革方向,具有一定的前瞻性、引領(lǐng)性,也要與主流消費(fèi)群體的消費(fèi)需求變化相吻合,做到親民接地氣。
新零售的目的,其實(shí)要改變的并非本質(zhì),而是排除劣勢(shì)!如果說咱們不管是通過線上消費(fèi)也好,或者是線下購(gòu)買也好,針對(duì)于商品也是同樣性價(jià)比高的,而同樣的我們不管通過哪種方式去消費(fèi)都可以在24小時(shí)之內(nèi)拿到我們購(gòu)買到的商品,那這樣不就是起到了很強(qiáng)的優(yōu)化作用嗎?
當(dāng)然,以上的闡述,雖然描述的不夠生動(dòng),不夠細(xì)膩!但就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,足以能夠表達(dá)出新零售目標(biāo)的一個(gè)重點(diǎn)核心所在。在交易的這個(gè)領(lǐng)域里面,消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是被動(dòng)的,并且思想都是簡(jiǎn)單的,不會(huì)想象思考著商家能給他們帶來什么,他們只是在無意識(shí)的等待著有人給予最簡(jiǎn)單,最實(shí)用,最有價(jià)值的體驗(yàn)。
一個(gè)簡(jiǎn)單的電商渠道和實(shí)體零售的疊加,利用多種手段把用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率做到極致,并利用零售的渠道優(yōu)勢(shì)向后整合供應(yīng)商,向前為消費(fèi)者提供一攬子服務(wù),把零售和金融結(jié)合起來,改變?cè)辛闶蹣I(yè)的商業(yè)模式
早幾年,我們其實(shí)就已經(jīng)看過新零售的影子,回想14年的時(shí)候,O2O(線上線下)模式的誕生,可以說是一個(gè)非常形象的表達(dá),不過更多的是針對(duì)于區(qū)域性的服務(wù)類項(xiàng)目,也就是說線上線下的同城模式,解決優(yōu)化了同城用戶的消費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值。
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