電子商務(wù)系統(tǒng)_Hishop商城系統(tǒng)百科

　　電子商務(wù)系統(tǒng)

　　電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講，是商務(wù)活動(dòng)中各參與方和支持企業(yè)進(jìn)行交易活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指企業(yè)、消費(fèi)者、銀行、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供具備商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　簡介

　　電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。

　　市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行的基于價(jià)值的交換。網(wǎng)上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個(gè)有機(jī)組成部分，一是交易雙方信息溝通，二是雙方進(jìn)行等價(jià)交換。在網(wǎng)上交易，其信息溝通是通過數(shù)字化的信息溝通渠道而實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)信息技術(shù)工具，才有可能利用基于信息技術(shù)的溝通渠道進(jìn)行溝通。同時(shí)要保證能通過Internet進(jìn)行交易，必須要求企業(yè)、組織和消費(fèi)者連接到Internet，否則無法利用Internet進(jìn)行交易。在網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)貨物配送手段和支付結(jié)算手段。貨物配送仍然依賴傳統(tǒng)物流渠道，對于支付結(jié)算既可以利用傳統(tǒng)手段，也可以利用先進(jìn)的網(wǎng)上支付手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易順利進(jìn)行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務(wù)的中間商參與，即電子商務(wù)服務(wù)商。

　　廣義上是指支持電子商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。狹義上是指狹義的電子商務(wù)系統(tǒng)，在INTERNET和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作，管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

　　是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋電子商務(wù)的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

　　分類

　　B2C

　　適合開展b2c電子商務(wù)的銷售型企業(yè)和個(gè)體，通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，b2c網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站建設(shè)來減少中間環(huán)節(jié)從而減低成本和增加效益，這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。同時(shí)又能有效的控制"商場"運(yùn)營的成本，開辟了一個(gè)新的銷售渠道。 傳統(tǒng)企業(yè)，特別是具有優(yōu)勢產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，通過搭建購物網(wǎng)站，建立運(yùn)營系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，提供在線客服和咨詢，一方面可以降低生產(chǎn)成本，一方面還可以將產(chǎn)品以一定的利潤銷售出去，而消費(fèi)者則可以購買到低于實(shí)體店鋪價(jià)格且質(zhì)量有保證的產(chǎn)品。

　　B2B

　　傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)大量資源和時(shí)間，無論是銷售、分銷還是采購都要占用大量成本。通過B2B網(wǎng)站的交易方式使買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整 個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象、到貨比三家、再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨...最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理 費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本低廉。

　　C2C

　　C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)是一套基于PHP+MySQL技術(shù)MVC架構(gòu)開發(fā)的Web電子商務(wù)程序。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站程序的主要功能有：采用了緩存更新處理，積木式查詢顯示，前臺HTML模板管理，支持鼠標(biāo)拖曳排版功能。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)首頁商品和店鋪的自助推薦功能，支持拍賣及一口價(jià)模式，支持在線充值(CHINABANK)，支付寶按鈕支付，商品支持多圖片，多級分類設(shè)置，同時(shí)擁有虛擬幣，用戶收費(fèi)店鋪，商品登陸收費(fèi)，求購信息平臺，新聞發(fā)布，廣告JS管理，友情鏈接，交易提醒郵件，交易信用評價(jià)，站內(nèi)短信，信息臟話過濾，后臺分權(quán)限管理等功能，旨在能為廣大網(wǎng)民朋友提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競價(jià)交易的商務(wù)平臺。

　　O2O

　　C2C電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上與b2c、b2b有共同之處，O2O核心概念是線上成交線下交易，目前被運(yùn)用最為主流的O2O是團(tuán)購型網(wǎng)站。另一種O2O是線上宣傳，線下付款與成交，此項(xiàng)目主要針對大型或必須詳細(xì)知道產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)，如大型機(jī)械類。

　　環(huán)境

　　與傳統(tǒng)市場一樣，電子商務(wù)系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實(shí)物配送這些基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺帶來的新問題。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。

　　此外，電子商務(wù)發(fā)展還面臨著企業(yè)、組織與消費(fèi)者是否愿意上網(wǎng)問題，只有交易雙方都上網(wǎng)，才有可能推動(dòng)網(wǎng)上交易的發(fā)展。其次，消費(fèi)者的習(xí)慣往往會(huì)影響消費(fèi)者是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物，以及購物時(shí)是否愿意使用網(wǎng)上支付手段進(jìn)行支付。這些都是發(fā)展電子商務(wù)時(shí)必須解決的問題。

　　解決上述問題，必須從外部市場環(huán)境著手解決。對于信用問題、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行推進(jìn)。對于安全問題和身份識別問題需要通過加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步來保證。對于法律問題和隱私問題則需要加強(qiáng)對與電子商務(wù)相關(guān)的立法。對于推動(dòng)消費(fèi)者上網(wǎng)購物，則需要全社會(huì)參與和引導(dǎo)。因此，發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)和社會(huì)參與。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)功能

　　企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。

　　網(wǎng)上訂購

　　電子商務(wù)可借助Web中的郵件或表單交互傳送信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６荚诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。購物車就和現(xiàn)實(shí)中的超市籃子一樣，方便一次性付款。

　　貨物傳遞

　　對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。若有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

　　咨詢洽談

　　電子商務(wù)借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

　　網(wǎng)上支付

　　電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

　　電子銀行

　　網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行、信用卡公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。

　　廣告宣傳

　　電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

　　意見征詢

　　電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣，使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更能使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　業(yè)務(wù)管理

　　企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，如企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，業(yè)務(wù)管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。

文章來源：http://zytcm.com.cn

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