旅游分銷系統(tǒng)行業(yè)的未來趨勢

　　旅游分銷系統(tǒng)擁有哪些大趨勢?各行各業(yè)都在追求創(chuàng)新，旅游行業(yè)亦是如此。下面Hishop小編就和大家介紹一下旅游分銷系統(tǒng)的未來趨勢，希望可以幫助酒店和旅游業(yè)公司在未來發(fā)展道路上更好地利用創(chuàng)新：

　　1、 新的內(nèi)容模式為旅游分銷帶來挑戰(zhàn)

　　旅游分銷的傳統(tǒng)模式中存在很多中間機構(gòu)，比如全球旅游分銷系統(tǒng)。而這種靠整合預(yù)訂信息運作的舊模式正在逐漸被新模式取代。

　　2、選擇多不如選得對

　　給客戶的選擇太多反而會降低他們的滿意度。過去，OTA為了彰顯自己的計算機能力，總是盡可能地為客戶提供更多的選擇。而現(xiàn)在，更重要的是為旅行者提供符合他們個人需求和意愿的相關(guān)結(jié)果。在移動設(shè)備的競技場上，提供正確的目標(biāo)內(nèi)容則顯得尤為重要。OTA不僅要在更小的屏幕里為客戶呈現(xiàn)簡潔的產(chǎn)品展示和選擇。

　　3、社會科技改變旅游面貌

　　關(guān)于投資回報率的論調(diào)已經(jīng)過時了，旅游業(yè)公司應(yīng)該考慮通過社會媒體來接觸目標(biāo)客戶。再說，社會媒體仍處于發(fā)展初期。在未來的五到十年里，社會媒體將占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位，效益也會越來越好。

　　4、 新功效再次激活用戶體驗

　　客戶服務(wù)方面的需求在增加，而新技術(shù)的發(fā)展降低了提供客戶服務(wù)的成本。但旅游業(yè)公司必須考慮的是，這樣省下來的錢可能會影響到客戶選擇，反而得不償失。

　　5、跨平臺數(shù)據(jù)獲取能夠吸引用戶

　　當(dāng)客戶意識到他們可以通過任何設(shè)備和平臺獲取想要的數(shù)字信息時，酒店和旅游業(yè)公司的噩夢就降臨了，因為他們要進行必要的技術(shù)開發(fā)和支持。旅游業(yè)公司要不斷地優(yōu)化自己的旅游分銷系統(tǒng)，包括APP和移動版網(wǎng)站，需要不停地進行實驗。當(dāng)然，在這個過程中，誰都有可能犯錯。

　　6、"多云"的未來好過沒有未來

　　云服務(wù)不僅減少了IT方面的成本，縮短了產(chǎn)品上市的時間，還能整合多樣化的旅游中介服務(wù)，讓消費者在享受酒店服務(wù)的同時還能預(yù)定和購買機票或火車票。

　　7、中間機構(gòu)要在旅游環(huán)節(jié)中尋找新方向

　　旅游業(yè)中的中間結(jié)構(gòu)(包括旅行社和OTA)只有幫助消費者解決信息過載問題，才能免遭淘汰。報告稱：“中間商不應(yīng)當(dāng)只是出售兩地之間最優(yōu)惠的機票，還要提供最好(或花費最少)的一整套旅行體驗。這一新要求需要中間商在技術(shù)、培訓(xùn)、客戶服務(wù)時間以及提供服務(wù)的工具方面做出(或許是巨大的)改變并進行投資。如果做不到這一點，那么中間商就只能把賺錢的機會拱手讓給供應(yīng)商了。”

　　8、大數(shù)據(jù)讓旅游更加智能化

　　比起交易，旅游業(yè)公司更應(yīng)該關(guān)注的是數(shù)據(jù)，從而了解旅行者們是在何時何地以何種理由和方式進行消費和預(yù)定的。

　　9、通過預(yù)測分析進行更好的差旅管理

　　旅游業(yè)很早就開始應(yīng)用商務(wù)智能工具，因此業(yè)內(nèi)人士能夠根據(jù)日益增加的數(shù)據(jù)作出可靠和明智的決定。然而，供應(yīng)商和分銷商的渠道得到了發(fā)展，而運用商務(wù)智能管理這些工具的方法卻停滯不前。

　　10、近距離通信鏈接改善流程

　　報告稱：“人們大多數(shù)知道藍(lán)牙，但對射頻識別通信和近距離通信知之甚少。這三種技術(shù)都能夠讓人們在有限范圍內(nèi)進行交流。”酒店公司才剛剛開始挖掘這方面的潛力，它們運用射頻識別和近距離通信技術(shù)，讓客戶能夠使用房卡等進入房間的設(shè)備作為付款工具。以后，這些技術(shù)還可能被用來監(jiān)控顧客行為，改善客戶體驗。

　　旅游分銷系統(tǒng)十大趨勢如上，希望能幫到大家，旅游行業(yè)一定是前景無限的，了解未來發(fā)展趨勢也能幫助我們建立更好的發(fā)展方向。

文章來源：http://zytcm.com.cn

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