移動社會化營銷，我們應(yīng)該如何做？

　　未來我們該如何做移動社會化營銷呢?我有幾點思考，想和大家一起來探討。

　　1丶首先，用戶關(guān)注的是什么?為何提出此問題，有時候我們做營銷時，發(fā)現(xiàn)鎖定了用戶的很多種需求，這些需求是從企業(yè)認(rèn)知丶從產(chǎn)品的功能出發(fā)的，之后就產(chǎn)生了營銷多維度，多維度好不好?對于不同階段的營銷是不同的，但是我始終認(rèn)為，營銷要做減法，也就說，找準(zhǔn)一點猛擊，這一點且易于執(zhí)行，用戶關(guān)注什么需要我們在做社會化營銷時能夠測算好，就像某個安全套的微信定位是做陪聊，起初很有意思，有專屬團(tuán)隊進(jìn)行互動，但是粉絲多了，互動就沒那么及時了，用戶的興奮感就像拋物線一樣，想再次拉高，投入勢必增大，很多時候未必有效，這是交互做的不夠。

　　2丶其次，留住用戶與他一起興奮。無論我們是做微信公眾賬號，還是APP開發(fā)，在移動社會化營銷的世界里，我們把用戶拉進(jìn)來后，從沉睡到喚醒，最終把他們留下來，與他們一起興奮。有個詞很時髦，叫做“在一起”，當(dāng)你和用戶在一起時，營銷才變得絢麗多彩，用什么手段留住用戶成為各個運(yùn)營者絞盡腦汁的事情，我們可以思考，現(xiàn)實生活中什么地方讓你經(jīng)常光顧，同時又流連忘返。比如說某個餐館，那里菜品好吃，服務(wù)周到，還有很多增值的選擇?？墒墙?jīng)常光顧又不等于流連忘返，比如一條街上只有一家餐館，口味一般，你每天沒得選擇，你圖省事也就將就了，當(dāng)有一天餐館多了時，你可以做出選擇，絕對不會再想起這個館子，是何原因?就是因為你不是這個餐館的忠實用戶，用戶與餐館的交集也只是存在于功能性，就是飽腹而已嘛!假若上升到心理層面或者價值層面，將用戶留下的可能性大大增加。

　　3丶最后，要上好“菜”。做營銷要先把產(chǎn)品做好，這是一個比較理想的狀態(tài)。一個公眾賬號的運(yùn)營，或者一次營銷活動也好，沒有準(zhǔn)備好內(nèi)容與執(zhí)行細(xì)節(jié)，定會出問題，星巴克的微信賬號曾經(jīng)很火，最近少有經(jīng)典事件出來，如果星巴克把會員系統(tǒng)丶優(yōu)惠券查詢丶店面位置等夠做到微信中，是不是會把這道“菜”做得別具一格些呢?我只是胡亂思考，但卻是我這個小會員的一點需求，就如同招行微信與會員的綁定一樣，讓一個賬號與每個用戶結(jié)合更緊密，推送出來的內(nèi)容便更有意義。想起了趙麗蓉老師的一句名言，改編一下：“你看這道菜，群英薈萃。要你常吃一點都不虧!”

　　移動社會化營銷把交互做得更加深入，這是移動化丶社交化的一個重點，我們一直在思考企業(yè)與用戶的互動丶用戶和用戶的互動等等，這一點在互聯(lián)網(wǎng)上相對成熟了，移動端上我們的交互呢?需求更精準(zhǔn)丶更碎片化丶更多樣化，可語音丶可圖片丶可文字丶可自動應(yīng)答丶可群聊丶可私聊，用戶可以標(biāo)簽化丶可分組……總之移動社會化的改變，讓營銷更加豐滿。在與用戶的交互中，其趣味性與功能化是吸引用戶興趣與長時間停留的作用力，發(fā)優(yōu)惠券，推送的方式轉(zhuǎn)化率要低，如何刺激用戶主動索取呢?這就要通過活動與內(nèi)容植入的帶出。在移動時代，技術(shù)的使用大大提升了營銷的可量化能力，數(shù)據(jù)清晰明了，行為軌跡的捕捉更有利于推廣。

　　2015，移動互聯(lián)網(wǎng)將會全面爆發(fā)，抓住了，這個世界就是你的!

文章來源：http://zytcm.com.cn

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