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商城系統(tǒng)如何把流量變現(xiàn)呢?

2014-02-12|HiShop|閱讀量:
導讀:很多 商城系統(tǒng) 的流量一直都不錯,但是 商城系統(tǒng) 僅僅有流量沒有銷量又有什么用,店家有沒有想過沒有銷量是怎么回事呢,要怎么樣才能夠把流量轉(zhuǎn)換為銷量到最后變現(xiàn)呢?你的店鋪流量在多,卻沒有把流量成功做轉(zhuǎn)化成銷售額,再多的流量也無濟于事? 首先,銷量第...

 

  很多商城系統(tǒng)的流量一直都不錯,但是商城系統(tǒng)僅僅有流量沒有銷量又有什么用,店家有沒有想過沒有銷量是怎么回事呢,要怎么樣才能夠把流量轉(zhuǎn)換為銷量到最后變現(xiàn)呢?你的店鋪流量在多,卻沒有把流量成功做轉(zhuǎn)化成銷售額,再多的流量也無濟于事?

  首先,銷量第一因素是“訪客數(shù)”,怎么樣來吸引住自己的訪客,使他們在你的店鋪產(chǎn)生購買欲然后達成交易呢,在這里,提高轉(zhuǎn)化率首當其沖。如何才能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率呢?

  視覺營銷與店鋪整體裝修

  1、什么是視覺營銷:配合產(chǎn)品結(jié)構(gòu),活動安排,時效性等因素的變化對店鋪的結(jié)構(gòu)、設(shè)計進行實時調(diào)整,從而在店鋪訪問深度,用戶粘度等方面達到提升。以上是做好店鋪裝修的關(guān)鍵。

  2、店鋪整體裝修。

  (1)店鋪頁面必須清晰明了,讓顧客一目了然。除了店標要明確外,首頁大圖一定要簡潔明了,要一看就知道你是賣什么東西的店鋪,而且圖標上打上店鋪特賣。要讓顧客一看就能夠聯(lián)想到是否適合自己用的東西。把用處展現(xiàn)出來。

  (2)注重促銷區(qū)活動搭配

  促銷區(qū)是一個非常精彩展示區(qū),眾多有經(jīng)驗的賣家用盡渾身解數(shù)在設(shè)計上突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品,千方百計的留住用戶。好的店鋪設(shè)計可以達到以下效果:提升品牌形象、提升信任度、增強用戶體驗、提高易用性、增加訪問頁面數(shù)和增加停留時間。讓所有頁面形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),只有入口,關(guān)閉出口。 形成所有商品的關(guān)系鏈。讓買家永遠有要看的東西。

  大家都知道,寶貝詳情頁可是店鋪裝修中的重中之重,為什么這樣說呢?因為無論是買家通過搜索進來的、還是各種硬廣、直通車活動進來的最終付款都是在寶貝詳情頁面,這個是毋庸置疑的,優(yōu)化好寶貝詳情頁會明顯的提高店鋪轉(zhuǎn)化率!所以寶貝詳情頁優(yōu)化值得我們重視的,那么怎么樣優(yōu)化寶貝詳情頁呢?以前在帖子里面也提到過很多,可是,有些賣家不知道怎么樣去制作圖片氛圍,下面小編簡要介紹下

  (1)店鋪活動:寶貝描述打上店鋪活動相當重要,要在第一時間引起顧客的購買欲。

  (2)產(chǎn)品圖:產(chǎn)品圖必須讓顧客了解,買了你的東西是否適合我用。

  (3)營銷圖:接下來要讓顧客買的放心。

  (4)細節(jié)圖:顧客想買了,就必須查看產(chǎn)品細節(jié)描述,所以細節(jié)必須詳細,要有獨到之處。

  (5)客戶體驗(評價):有了上面的寶貝描述圖片,能夠讓顧客買的放心,就容易達成交易。

  做好新老顧客的運營

  1、牢牢抓住每個進店的買家

  每一個進店的買家都是高成本花了廣告費引進來的流量,我們要牢牢把握住每個進店咨詢的買家,提高成交率,這個也就是要提高客服的能力。

  當對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向,但還在最后猶豫中的時候,可以利用“怕買不到”的心理來促成訂單。比如:“親,您眼光不錯的哦,這款是我們鎮(zhèn)店之寶是最熱賣的反饋也是極高的,一旦賣完了就沒有了,現(xiàn)在貨就不多了呢,而且今天還是活動特價的哦,喜歡的話別錯過了。

  2、主動營銷,提高轉(zhuǎn)換率

  對于只拍下單件商品的買家,可以適當?shù)臑樗扑],比如買服裝,買家買的褲子,可以推薦上衣,比如:親,推薦您一款上衣哦,和您剛買的褲子搭配是絕配哦,上身效果肯定超帥的,一起買還免郵的呢?! ?、狠抓回頭客

  (1)售前顧客

  買家只有在售前客服處體驗到了愉快的購物過程,才會有再次購物的行為。所以我們對售前客服除了擁有專業(yè)的商品知識和交易規(guī)則外,還有5點最基本的要求:誠信、耐心、細心、同理心、自控力。

  (2)售后服務(wù)

  買家當發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題后,首先擔心能不能得到解決,其次擔多長時間能夠解決,一個及時有效的補救措施,往往能讓買家的不滿化成感謝和滿意。所以,出了問題的時候,不管是買家的錯還是快遞公司的出的問題,都應(yīng)該及時解決,而不是回避、推脫之類的解決辦法。

  (3)做好商品的檢驗以及發(fā)貨細節(jié)

  在每一件商品發(fā)出之前,都要嚴格檢驗,同時在發(fā)貨的時候,包裹里有售后服務(wù)卡,讓買家無需擔心售后,如果是晚發(fā)貨的話,附上致歉信,讓買家處處體會到我們的用心服務(wù)。

  您的商城系統(tǒng)要把上述各方面做好說不難是假的,但是只要持之以恒的去做,從第一步開始踏踏實實去做,從引流、推廣、營銷、視覺、服務(wù)、售后、當然最重要的還要產(chǎn)品品質(zhì),那么成功是必然的趨勢!

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