湖南電商ERP系統(tǒng)哪家強?快去長沙找(Hishop)海商
相信湖南地區(qū)很多電商運營人員隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都面臨著如下問題:
網(wǎng)絡(luò)上的銷售渠道擴增,管理有點力不從心。
大促活動訂單量暴增,處理不及時引發(fā)客戶不滿。
員工數(shù)量增加,績效考核開展不盡如意。
如何全面了解會員特性,制定合適的營銷方案。
如何高效的管理商品進銷存,降低因缺貨而導(dǎo)致的客戶流失量。
……
針對這一現(xiàn)象,國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷電商軟件及服務(wù)提供商也是湖南當?shù)刈罹哂绊懥Φ碾娚叹W(wǎng)絡(luò)有限公司長沙海商,推出了一款電商ERP系統(tǒng)—多店管家,幫助電商理順各環(huán)節(jié)的運作流程,實現(xiàn)高效輕松的管理。
多平臺合一管理省時省力
在當下一家公司擁有多個網(wǎng)絡(luò)商城已成為常態(tài),在傳統(tǒng)模式下對于這些網(wǎng)店的管理。運營人員需要登錄多個管理后臺,其工作量以及工作重合度非常大,湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家的多平臺合一管理模式,用戶只需登錄多店管家就能對旗下所有的網(wǎng)絡(luò)商城進行統(tǒng)一管理。目前多店管家已經(jīng)接入淘寶、拍拍、京東、1號店等獨立網(wǎng)店與電商平臺。實現(xiàn)訂單的自動同步、商品庫存同步、商品統(tǒng)一調(diào)價等。在系統(tǒng)里的最低警告庫存版塊里,運營人員可以隨時查看需要補貨的商品,以便及時補貨。
海量訂單輕松處理
湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家會實時同步各網(wǎng)店的訂單情況,運營人員可在多店管家平臺上處理來自不同網(wǎng)店的訂單,安排配貨、發(fā)貨以及客戶的退換貨處理。系統(tǒng)還對目前商家流行的預(yù)售模式有著完美的支持。對于預(yù)售訂單運營人員可以將訂單暫時掛起,不做配貨處理。所有預(yù)售的訂單均可在掛起的訂單版塊內(nèi)查詢。在預(yù)售結(jié)束之后可以將掛起的訂單轉(zhuǎn)為銷售單,按照正常的處理流程進行配貨、發(fā)貨處理。經(jīng)過測試,在多店管家平臺上每位客戶日處理訂單可達900-1100單。
績效考核助力員工管理
員工績效考核,涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內(nèi)容及評價方法等,其核心是促進企業(yè)管理水準的提高及綜合實力的增強,其實質(zhì)是使員工個人的能力得以提升,并確保人盡其才,使人力資源的作用發(fā)揮到極致,增加員工的凝聚力,提高工人工作積極性。
湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家里內(nèi)置了一個績效考核模塊,提供了店鋪的店鋪績效統(tǒng)計、退款及糾紛統(tǒng)計、客單價/客件數(shù)統(tǒng)計、客服客單價/客件數(shù)對比、客服能力對比、客服績效對比等功能,系統(tǒng)將自動分析一個月內(nèi)的銷售及客服接待客戶數(shù)據(jù),通過客服條天記錄及訂單信息進行績效匹配,全自動實時分析數(shù)據(jù)。此外多店管家還提供客服聊天記錄的查詢,可以快速讓運營管理人員了解客服與客戶的溝通情況。
全面的統(tǒng)計分析讓營銷決策更精準
湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家擁有全面的統(tǒng)計分析功能,除了提供店鋪業(yè)績的統(tǒng)計、市場、商品的統(tǒng)計外,還提供針對買家的分析,包括了購買時段、地域、頻率的分析,洞悉消費者購買習(xí)慣,結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果,進行地域差異化銷售,嘗試部分地區(qū)包郵等促銷方式,并且可以結(jié)合重點區(qū)域投放廣告,根據(jù)購買時段分析在正確的時間結(jié)點投放活動促銷廣告,將有助于銷售額的倍增量。