Hishop多店管家五大功能模塊讓電商管理變輕松

　　電商發(fā)展到今日到已經過了單店時代進入到多店鋪運營時代了，如今商家擁有多個網店已經不是什么新鮮事。對于這些擁有多個店鋪的網商來說，運營管理是最頭痛的事情，因為每天必須登錄多個網站來做管理，耗時又耗力。

　　今年5月國內最大的電子商務服務商之一的Hishop，推出了針對解決電商多店鋪、多平臺、多倉庫管理難的運營管理軟件多店管家。通過Hishop多店管家的對訂單、績效、倉儲等五大功能模塊幫助企業(yè)實現多店鋪的輕松管理。下面就一起來看看這些幫助企業(yè)事半功倍的特色功能吧。

　　一、無縫對接多平臺

　　多店管家支持無縫對接淘寶、天貓、拍拍、京東、1號店此類平臺店鋪外，還可支持對接Hishop、shopex等這樣的獨立網店。實現訂單數據的同步，商品數據的同步以及庫存的同步等。在接入的店鋪數量上，Hishop多店管家并未做限制，用戶可以隨意去接入自己的店鋪進行跨平臺一站管理。

　　二、高效的訂單處理

　　在電商運營中訂單的處理是最為重要的環(huán)節(jié)，也是最耗費人力與時間的環(huán)節(jié)，為此Hishop多店管家設計了一套科學的處理流程，系統(tǒng)可自動同步多個接入店鋪的訂單情況，并按照訂單狀態(tài)分類管理。訂單處理人員可以對訂單進行合并、修改、以及批量打印所需的單據等操作。配貨人員根據單據迅速配貨打包安排快遞發(fā)貨。

　　同時，系統(tǒng)還設有完善的售后退換貨流程，面對客戶提出的售后服務申請可以在第一時間內做出反應，提升客戶的滿意度。

　　三、全面的績效考核

　　要想店鋪高效化運作，績效考核是關鍵因素，好的績效政策能激發(fā)員工極高的工作熱情。在多店管家系統(tǒng)內，用戶可以輕松的查看到各店鋪的業(yè)績情況、客單價/客件數的情況。系統(tǒng)還設有客服對比，運營人員可以快速了解客服的能力對比，客服的績效對比等，也可以查看客服的聊天記錄，找到溝通中存在的不足，從而提升訂單的轉化率。此外，系統(tǒng)還自帶了客服考勤功能，可以幫助運營人員隨時了解客服的出勤情況。

　　四、科學的倉庫管理

　　倉庫管理也是一直困擾這電商運營人員的一大問題，沒有一套科學的管理方法，倉庫就會陷入管理的混亂狀態(tài)，從而就會導致發(fā)貨的出錯率居高不下，超賣現象屢治不絕，用戶投訴不斷，口碑不佳。多店管家支持異地分倉和虛擬分倉。運營人員可以進行庫存的狀態(tài)查詢、入庫、出庫、調撥、盤點等操作，還能進行庫位的管理。

　　為了防止商家的超賣現象，多店管家放棄了傳統(tǒng)的上貨規(guī)則，采用平臺虛擬倉的方式進行多渠道的上貨，即按照商品進行分組歸檔，實現多平臺定制化上貨，實現單商品多平臺，單商品單平臺的組合上貨需求。此上貨解決方案可以定時根據銷售情況動態(tài)調整庫存分配情況并實現數據同步。配合系統(tǒng)“無縫”對接功能，通過點擊按鈕的方式實現系統(tǒng)間的庫存更新，最大程度保障庫存數據的準確性。

　　而此上貨方案的優(yōu)勢體現為：

　　1、在設置店鋪時設置了百分比上貨率

　　2、可以根據業(yè)務需求來個性化定制鋪貨方案

　　3、有效降低平臺超賣的情況

　　4、依賴較低軟硬件(網絡帶寬、服務器)

　　5、根據銷售情況和虛擬倉情況即使對貨品進行調整

　　6、最大程度降低數據風險

　　五、分角色授權管理

　　管理最忌權責不明，權責不明也是導致管理混亂的罪魁禍首。多店管家為了讓運營人員輕松有條理的進行管理，在系統(tǒng)內設置了分賬戶分角色授權。給與不同的角色賬戶不同的操作權限，讓客服專注于客戶的接待，讓售后專注于退換貨的處理，責任到人規(guī)范工作流程。

　　據悉，多店管家已經開啟了先使用后付費的活動，登錄Hishop官網即可注冊開通多店管家3個月免費使用帳號。擁有多店鋪的網商朋友不妨去申請個親自體驗下輕松管理的感覺。