Hishop多店管家三大利器護駕網(wǎng)商穩(wěn)“大促”

　　去年11月11日當(dāng)天，根據(jù)第三方支付平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，當(dāng)天支付成功交易達到3369萬筆，比2010年紀錄增長了近170%，刷新了網(wǎng)購單日交易成功的紀錄。2012年11月11日淘寶銷售總額達到了191億，再一次演繹了電商神話。

　　據(jù)小編了解，面對日常的網(wǎng)店運營以及類似“雙十一”的網(wǎng)購大促，國內(nèi)的電商企業(yè)更多地借力專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商，通過他們提供專業(yè)的電商運營ERP管理系統(tǒng)以及一條龍的服務(wù)，把網(wǎng)店的運營做到“更精細化”以及“更臨危不亂”。

　　這真的是區(qū)區(qū)一個電商運營ERP管理系統(tǒng)可以輔助實現(xiàn)的嗎?應(yīng)該，不少電商看官還是持質(zhì)疑的態(tài)度吧!

　　恰逢近日國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷電子商務(wù)服務(wù)商Hishop旗下的電商運營管理系統(tǒng)“Hishop多店管家”開展了“護航網(wǎng)商雙十一，多店管家一元試用”的產(chǎn)品活動。在“雙十一”這個敏感時期，引起了電商業(yè)界的騷動。今天，趁著熱鬧，小編將直擊Hishop多店管家，帶著眾網(wǎng)店主了解一下國內(nèi)比較優(yōu)秀的電商運營管理系統(tǒng)，看看輔助電商企業(yè)的三大利器。

　　一、多渠道，跨平臺一站管理

　　隨著網(wǎng)購市場的壯大，一個企業(yè)擁有多個網(wǎng)上商城已經(jīng)不是什么新鮮事，反倒是一種常態(tài)。但對于這些擁有多個網(wǎng)店的網(wǎng)商來說，運營管理是最頭痛的事情莫過于每天必須登錄多個網(wǎng)站來做管理，費時也費力，當(dāng)碰上“大促”，更是無從下手，只能看著訂單、客戶白白流失。

　　作為一款專業(yè)的電子商務(wù)管理ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)多平臺統(tǒng)一管理是必備功能。小編通過試用以及對話Hishop工作人員，多店管家目前已經(jīng)實現(xiàn)與淘寶、拍拍、京東、1號店的商鋪對接，同時還支持擴展與當(dāng)當(dāng)、Hishop、shopex等獨立網(wǎng)店的對接，全面實現(xiàn)了訂單、商品等數(shù)據(jù)的同步。同時，對于接入的店鋪數(shù)量，Hishop多店管家并未做限制，企業(yè)只需在多店管家后臺配置好平臺的對接信息，即可實現(xiàn)一站式的跨平臺綜合管理。

　　二、超強訂單負載力，日均10萬易處理。

　　電商企業(yè)在日常的運營中，最重要的環(huán)節(jié)是訂單的管理。因為網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，網(wǎng)購訂單一般分為“買家已付款”、“買家未付款”以及“已確認收貨”三種狀態(tài)。相對于擁有多網(wǎng)店的電商企業(yè)，如果缺乏運營管理系統(tǒng)的輔助，往往需要耗費巨大的人力與時間進行分類處理。2012年的"雙十一"，由天貓牽頭，眾多的電商平臺更鼓勵消費者進行“預(yù)售付定”的模式，面對大流量的訂單高峰以及訂單的四種狀態(tài)，若沒有一個科學(xué)的處理流程，電商企業(yè)內(nèi)部的運作的凌亂，我們不言而喻。

　　據(jù)小編了解，Hishop多店管家采用的是云服務(wù)平臺，對于訂單的承載力非常強。由于系統(tǒng)對網(wǎng)店接入的數(shù)量不設(shè)限制，所以，企業(yè)一鍵即可自動接入各個網(wǎng)店的實時訂單，并按照訂單狀態(tài)做好相應(yīng)的分類管理，避免了丟單漏單的現(xiàn)象。同時，為了照顧客戶的下單時發(fā)生的各種突變，多店管家系統(tǒng)可輔助訂單處理客服針對訂單進行合并、修改，以應(yīng)萬變。

　　同時，小編在試用的過程中，發(fā)現(xiàn)Hishop多店管家支持“預(yù)售模式”。面對今年眾電商巨頭在“雙十一”大力推廣的“預(yù)售付定”，對電商企業(yè)而言，可謂實用到家。

　　當(dāng)網(wǎng)店店主們啟動預(yù)售活動后，生成的預(yù)售訂單，訂單處理客服可以將訂單暫時掛起，不做配貨處理。待預(yù)售活動結(jié)束后，可以把掛起的預(yù)售訂單裝化為銷售單，按照正常的處理流程進行配貨、發(fā)貨處理。

　　三、批量發(fā)貨——“hold住”大促

　　“但凡上大活動，發(fā)貨的環(huán)節(jié)是成敗的關(guān)鍵所在，發(fā)貨的速度、秩序以及質(zhì)量直接決定著活動的成效。”是的，小編一直很認同這句話。2011年的“雙十一”大促，看官們應(yīng)該還是很記憶猶新。電商企業(yè)接單不瑕，客服旺旺爆掉，很多庫存一夜銷空，很多企業(yè)因為經(jīng)驗不足、缺貨情況嚴重導(dǎo)致發(fā)貨太慢，發(fā)錯貨，從而流失了不少客戶，也對企業(yè)的誠信度造成極大的不良影響。誰忍心看著發(fā)貨環(huán)節(jié)始終是經(jīng)營上的“短板”但卻束手無策呢?

　　不負眾望，小編通過試用發(fā)現(xiàn)，多店管家默認支持“批量發(fā)貨”的同時，也支持“撿貨單發(fā)貨”。在發(fā)貨的時候，運營者進入發(fā)貨管理模塊，點擊配貨管理，系統(tǒng)會自動更新最新的訂單，同時生成配貨批次表。根據(jù)已經(jīng)生成的配貨批次表，點擊“打印"按鈕，進入“打印頁面”，可選擇網(wǎng)店以及分組地區(qū)進行打印，同時也支持批量更改快遞公司，模糊查詢買賣雙方的備注信息進行特審。

　　當(dāng)全部信息核對無誤后，即可打印快遞單、輸入即時快遞單號并批量回填單號。如果客戶對某個訂單存在異議，客服可利用快遞單號以及掃描槍進行校驗發(fā)貨。

　　通過試用以及測試，小編相信多店管家在發(fā)貨這個關(guān)鍵時刻能做到“臨危不亂，hold住大局”。

　　世界總是那么奇妙，以前被網(wǎng)友們經(jīng)常調(diào)侃的光棍節(jié)——“雙十一”，近幾年來，卻成為一場消費者的年度狂歡購物節(jié)和國內(nèi)電商的“掘金日”。面對今年早已開始的促銷戰(zhàn)，小編不由地想起著名IT評論人洪波說了這么一句話：“價格促銷是國內(nèi)電商競爭的有效手段，但是，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急還是要打穩(wěn)根基。”是的，面對白熱化的大促競爭以及大流量訂單高峰，訂單管理、貨物配送、客戶管理這三方面的負載能力，不正是考驗著不同階層的電商企業(yè)的根基是否牢固嗎?

　　2012年的雙十一，敢問諸位電商，你們準(zhǔn)備好了嗎?