解讀Hishop多店管家電商運營管理系統(tǒng)何以走俏

今年5月，國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷軟件及服務(wù)提供商長沙海商網(wǎng)絡(luò)(簡稱Hishop)發(fā)布了旗下一款新品——多店管家。這是一款針對電商運營量身打造的ERP管理軟件，一經(jīng)發(fā)布便吸引眾人關(guān)注，不少使用后的用戶都給與其好評。

在雙十一前夕，該款產(chǎn)品發(fā)起了“助力雙十一，1元試用”活動，筆者借此機會體驗了一把Hishop的這款新品。就此分享給大家以供參考。

一、界面

多店管家的界面一直沿襲著Hishop一貫的產(chǎn)品界面風(fēng)格，以藍白色調(diào)為主，整體感覺很簡潔。系統(tǒng)模塊導(dǎo)航位于界面的頂部，各模塊的功能導(dǎo)航則在左側(cè)顯示。在進入系統(tǒng)后，默認顯示的為營業(yè)情況，和賬戶的基本信息。

二、構(gòu)架

多店管家采用的B/S構(gòu)架，無需安裝客戶端，使用時無地域限制，只要接入網(wǎng)絡(luò)即可通過瀏覽器進入系統(tǒng)操作。這種構(gòu)架在實際的運用中對用戶來說比C/S構(gòu)架更為便利，特別是在系統(tǒng)進行升級時，只需要對服務(wù)器端的程序進行升級，用戶無需做任何操作，升級及維護成本比較低。

三、操作

與傳統(tǒng)的ERP復(fù)雜的界面，繁瑣的操作不一樣，多店管家走的是輕便型ERP路線，將復(fù)雜的ERP系統(tǒng)里的各流程進行梳理、優(yōu)化，讓原本復(fù)雜的ERP系統(tǒng)操作也如界面一般，簡單容易上手。參看用戶手冊按照指導(dǎo)，在系統(tǒng)里操作幾個訂單之后就可掌握系統(tǒng)的操作。一般只需要3個小時左右即可上手操作了。對于毫無經(jīng)驗的人來說，也能快速使用該產(chǎn)品進行相關(guān)的處理，從電商運營成本上看，這大大縮短了人員的培訓(xùn)周期，可以讓新進人員快速投入到工作中去。而同類產(chǎn)品在操作上就稍顯復(fù)雜，一般需要3天左右才能上手操作。

四、功能

多店管家與同類型的ERP產(chǎn)品一樣，都擁有訂單、發(fā)貨、售后、績效、商品、財務(wù)、倉庫、報表、采購、分銷等功能模塊，這里給大家著重分享下筆者覺得比較重要的幾個內(nèi)容。

1、接入的平臺

與同類型的產(chǎn)品一樣，多店管家也支持多個平臺的接入，系統(tǒng)內(nèi)置的店鋪接口有：當(dāng)當(dāng)、天貓、淘寶、1號店、京東、拍拍、快店通(Hishop旗下零售型網(wǎng)店系統(tǒng)產(chǎn)品)。除了系統(tǒng)內(nèi)置的這些店鋪外，據(jù)官方人員透露多店管家也能接入如分銷王、ECshop等這樣的獨立網(wǎng)店，也能支持與用友、金蝶等傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)對接。能夠做到訂單、庫存、商品、發(fā)貨的數(shù)據(jù)同步，能夠滿足賣家對多平臺統(tǒng)一管理的需求。

2、數(shù)據(jù)同步

在多店管家系統(tǒng)中訂單是每分鐘自動同步一次接入店鋪的訂單，同步過來的訂單會處于待審核狀態(tài)，然后再由相關(guān)的人員進行審單、打單、揀貨、發(fā)貨。在訂單處理過程中，客服在多店管家里對訂單的修改也會同步至接入的平臺店鋪里。而在處理了發(fā)貨之后，訂單的發(fā)貨狀態(tài)也能同步到接入的平臺店鋪里，免去了客服人員需要重復(fù)登錄多個平臺進行訂單的處理操作。這個對于提升發(fā)貨速度，提高訂單處理能力還是非常有幫助的。

除此以外，多店管家支持同步接入店鋪的商品信息至多店管家的平臺里，可以對商品的庫存等進行編輯，可以將庫存同步回平臺店里。

3、批量操作

在多店管家里批量操作主要是批量打印快遞單、發(fā)貨單;批量審單這方面，特別是對于訂單量大的商家，批量打單節(jié)省了大量的時間成本和人力成本，讓訂單的處理效率更高。多店管家不僅支持這樣的批量打印，而且支持聯(lián)動打印。即在打印一張快遞單時系統(tǒng)會自動打印一張對應(yīng)的發(fā)貨單。這部分多店管家做得比較人性化，贊一個先!

4、防超賣

超賣對于商家來說是最不愿意面對的狀況，在淘寶上做活動對于超賣給與商家的處罰是非常嚴重的，商家不僅在經(jīng)濟上會遭受損失，同時因超賣引發(fā)的用戶不滿也是對店鋪的長久發(fā)展有著非常不利的影響。

追根究底，超賣現(xiàn)象的產(chǎn)生源于各平臺庫存的管理無法很好的監(jiān)控，在上貨規(guī)則存在著一定的缺陷，據(jù)了解目前業(yè)內(nèi)普遍使用的是百分比上貨法，即按照百分比來對各店鋪進行商品庫存的分配，但是這樣在防止超賣的同時，也會流失一部分客戶。

多店管家在防超賣方面做得比較科學(xué)化。用戶不僅可以按照百分比上貨法進行鋪貨，同時對于實際的銷售情況可以手動調(diào)節(jié)庫存。在防止超賣的同時，通過人工介入進行調(diào)配庫存，讓銷售量大的平臺獲得更多的庫存，最大程度的防止因庫存分配不均而導(dǎo)致某個平臺上客戶流失，而某個平臺上庫存富余很多。

據(jù)多店管家負責(zé)人介紹，對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，使用ERP系統(tǒng)最大的目的是為了幫助提升訂單的處理能力，能夠?qū)崿F(xiàn)多個店鋪的統(tǒng)一管理。多店管家做為一款定位于電子商務(wù)輕便型的ERP系統(tǒng)，強化了訂單、發(fā)貨、績效、報表等方面的功能，弱化了傳統(tǒng)ERP中的生產(chǎn)等模塊，通過這樣的改進幫助商家實現(xiàn)多平臺、多店鋪、多品牌的電子商務(wù)精細化運營，提升訂單處理效率并規(guī)范倉庫管理;提升團隊銷售能力及會員二次營銷精準(zhǔn)性。