ERP選型，您是否比對(duì)過(guò)這些判斷方法?

　　ERP選型常常被企業(yè)看作是很辛苦和很難的事，說(shuō)起來(lái)其實(shí)市場(chǎng)上ERP廠商數(shù)量比汽車廠商少多了，為什么選起來(lái)會(huì)比選汽車難呢?應(yīng)該主要有兩大原因。

　　一是各汽車品牌都已有明確的市場(chǎng)定位，大家都有基本認(rèn)知，而ERP市場(chǎng)還有很多模糊甚至完全矛盾的認(rèn)知觀點(diǎn);

　　二是ERP的應(yīng)用成功還有風(fēng)險(xiǎn)，不像汽車買來(lái)就能用，項(xiàng)目不成功的時(shí)候人首先會(huì)想的是可能我選錯(cuò)了，就更覺(jué)得選型好難。

　　所以這里從上面兩個(gè)方面來(lái)談?wù)勥x型判斷方法，不求能成為專家選出絕對(duì)最優(yōu)的，旨在選出合適的產(chǎn)品。

　　選型判斷和考察基本是包括五個(gè)方面，功能、公司、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格：

　　功能-----產(chǎn)品功能是否具備和滿足要求

　　公司----公司實(shí)力是否具備以持續(xù)發(fā)展和提供產(chǎn)品更新和維護(hù)

　　服務(wù)----實(shí)施顧問(wèn)能力和數(shù)量是否具備支持，后續(xù)維護(hù)支持能力

　　技術(shù)----產(chǎn)品基于的技術(shù)平臺(tái)是否先進(jìn)和開放，以滿足擴(kuò)展和維護(hù)的方便，也確保能滿足不會(huì)過(guò)快被淘汰更換

　　價(jià)格----軟件和實(shí)施服務(wù)價(jià)格，未來(lái)維護(hù)價(jià)格，需要的公司內(nèi)部支持人員投入。

　　這幾方面大多選型時(shí)會(huì)考慮到，但實(shí)際中在這些方面卻看到很多模糊或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，廠商也多利用一些說(shuō)法來(lái)誤導(dǎo)企業(yè)人員，所以這里以我的認(rèn)識(shí)給出一些意見幫助大家。

　　產(chǎn)品功能：

　　這方面是最客觀的指標(biāo)，同時(shí)也是比較繁多有一定專業(yè)性的方面，但實(shí)際中也常有誤區(qū)。比如介面簡(jiǎn)單或花哨的容易獲得用戶好感，這種好感會(huì)替代了客觀的評(píng)價(jià)。這需要選型對(duì)比功能時(shí)使用比較客觀標(biāo)準(zhǔn)的表格工具來(lái)評(píng)價(jià)，設(shè)定的指標(biāo)應(yīng)是封閉的有或無(wú)，不要太粗造成模糊。評(píng)價(jià)結(jié)果可以讓廠商確認(rèn)簽字作為承諾。

　　又有一種情況，對(duì)于更強(qiáng)的功能，用戶會(huì)覺(jué)得用起來(lái)難，或者近期用不到，一些廠商更有意強(qiáng)化這個(gè)意見。其實(shí)軟件選擇當(dāng)然是選功能強(qiáng)的，只要是此功能是有用的，至于眼前用還是未來(lái)用那是價(jià)格確定的問(wèn)題。

　　而且通常有個(gè)規(guī)律，有更多更強(qiáng)功能的軟件在基本的功能或通用的功能上也會(huì)更好，所以憑此可以無(wú)須看太仔細(xì)而做出對(duì)軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣判斷。

　　公司實(shí)力：

　　這是一個(gè)最多誤區(qū)的方面，很多企業(yè)遭受過(guò)小軟件公司倒閉和專門開發(fā)不能持續(xù)后得到經(jīng)驗(yàn)，要選大公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這是可喜的進(jìn)步。但對(duì)于都是國(guó)際和國(guó)內(nèi)大廠商之間的對(duì)比，還是有很多誤區(qū)。

　　比如看到本地有多少人來(lái)判斷哪個(gè)公司更有實(shí)力，理解為對(duì)本地市場(chǎng)更重視?；蛘邇H憑名氣來(lái)判斷。其實(shí)公司實(shí)力的比較是為了保證所選產(chǎn)品有持續(xù)更新發(fā)展，從而也有持續(xù)的市場(chǎng)占有和相應(yīng)的服務(wù)支持，所以本地附近的大小不是應(yīng)該主要關(guān)注點(diǎn)，而是更應(yīng)該關(guān)注公司整體的實(shí)力和其經(jīng)營(yíng)狀況。本地人多少是應(yīng)該在服務(wù)力量方面要考慮的。

　　所以對(duì)公司實(shí)力判斷的最可靠依據(jù)就是公司總收入和近幾年的變化趨勢(shì)，當(dāng)然還有盈利能力，這些才是實(shí)力的體現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)也很方便可以從上市公告中獲得，包括全球各地的股市和其他媒體。

　　服務(wù)能力：

　　這方面都知道要判斷實(shí)施顧問(wèn)能力和資源是否充足，支持到實(shí)施過(guò)程的服務(wù)和后續(xù)維護(hù)支持。但實(shí)際還是有很多偏差，比如看附近人多少來(lái)判斷，人多人少是相對(duì)而言，要和對(duì)應(yīng)服務(wù)的客戶數(shù)量來(lái)對(duì)比。不同公司在一個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)規(guī)模有差別，這是人數(shù)多少的原因，并不一定對(duì)服務(wù)于本企業(yè)有影響。

　　也有對(duì)是廠商還是咨詢機(jī)構(gòu)提供服務(wù)有擔(dān)心，其實(shí)廠商的本地機(jī)構(gòu)一樣不是開發(fā)軟件的人或有什么特別秘笈，關(guān)鍵是看服務(wù)體系里知識(shí)的轉(zhuǎn)移和服務(wù)與開發(fā)的配合流程是否緊密可靠。

　　所以這方面的判斷一是看對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員能力經(jīng)驗(yàn)，二是看本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)于本地客戶群體是否足夠，三是看服務(wù)體系和流程是否規(guī)范，規(guī)范的內(nèi)部服務(wù)管理流程才是企業(yè)客戶最有保障的根據(jù)。

　　技術(shù)平臺(tái)：

　　這方面很多企業(yè)沒(méi)有重視，也因?yàn)榇蟛糠诌x型人不是技術(shù)專業(yè)人員，其實(shí)所關(guān)注的只是大的技術(shù)特點(diǎn)，包括產(chǎn)品采用的技術(shù)平臺(tái)是否目前趨勢(shì)還是已淘汰技術(shù)，和是否開放能靈活定義和修改一些部分。避免要花更大代價(jià)培養(yǎng)和維持技術(shù)人員，或難以按需求做一些定制和擴(kuò)展。這些都是能比較容易判斷出優(yōu)和劣的。

　　技術(shù)平臺(tái)是有可能決定企業(yè)選擇的ERP能否方便靈活地滿足項(xiàng)目中的應(yīng)用要求，以及未來(lái)能否持續(xù)應(yīng)用越來(lái)越深地適應(yīng)企業(yè)需求，滿足需求需要花費(fèi)多大成本，還有此ERP系統(tǒng)能在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用多長(zhǎng)的周期的，所以這不僅僅是IT部門關(guān)心的，是應(yīng)該企業(yè)在選擇ERP時(shí)的重要考慮因素。

　　價(jià)格：

　　這方面是沒(méi)有人會(huì)忽視和不懂比較價(jià)格多少的，但仍然會(huì)出現(xiàn)很多誤區(qū)。比如只比較總價(jià)格而沒(méi)看具體提供的服務(wù)人天量，類似產(chǎn)品為項(xiàng)目實(shí)施需要的人天是相近的，而且實(shí)施合同一般是按實(shí)際人天收費(fèi)，所以預(yù)估的人天和實(shí)施費(fèi)不太重要，當(dāng)然總包項(xiàng)目方式價(jià)格除外，但也需注意總包方式容易帶來(lái)的問(wèn)題。

　　又比如價(jià)格中還需考慮公司內(nèi)部系統(tǒng)支持人員的投入，以及未來(lái)每年維護(hù)升級(jí)的費(fèi)用，也是行業(yè)內(nèi)所說(shuō)的總體擁有成本TCO，綜合起來(lái)對(duì)比考慮才是對(duì)價(jià)格問(wèn)題的全面考慮。

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