京東到家無界零售怎么實現(xiàn),京東到家無界零售體系
4月3日消息,京東到家宣布其開發(fā)的門店數(shù)字化升級解決方案已經(jīng)在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等商超企業(yè)的200多家實體零售門店上線或即將上線,覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。
零售賦能顯成效:銷售額增長4倍、10萬多家門店入駐
蒯佳祺表示,京東到家在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略,從流量、效率、用戶運營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量,提高履約效率和線上促銷能力,實現(xiàn)從線下到線上的升級轉(zhuǎn)型。
在這一戰(zhàn)略的帶動下,京東到家去年成績達到訂單量12月份比1月份增長了3倍,銷售額增長了4倍,包括沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等商超連鎖企業(yè)基本都已經(jīng)簽約或入駐京東到家。
蒯佳祺還介紹稱,目前,京東到家已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州等30多個重要城市的超過10萬家實體零售門店,注冊用戶超過5000萬,月活躍用戶數(shù)超過2000萬,包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務。
五大賦能模塊 打造無界零售新服務體系
蒯佳祺表示,今年,京東到家完善了自身的賦能體系,以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊,用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。
在流量賦能上,京東到家擁有5000多萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東App上4.5億活躍用戶的首頁入口所帶來的充沛流量,能幫助合作商戶解決線上流量問題,帶動線上新增銷量的增長。以沃爾瑪和永輝為例,他們?nèi)ツ?2月份在京東到家上的銷量比1月份時分別增長了9倍和4倍。
在履約賦能上,京東到家對原先設(shè)置在合作商戶門店內(nèi)的揀貨區(qū)進行了迭代,將原先只有20-50㎡的揀貨區(qū)升級到了帶有冷藏設(shè)備的100㎡的揀貨倉,能放置的商品品類從早期的幾百種暢銷標品擴展到包含生鮮在內(nèi)的上千種品類。最后,在達達450多萬注冊配送員助力下,將平均履約時效縮短至45分鐘以內(nèi),改善了用戶的購物體驗。
在門店賦能上,京東到家推出了“輕松購”和自助收銀系統(tǒng),對線下門店進行數(shù)字化升級。升級后,用戶在門店購物時可以實現(xiàn)掃碼選購、線上支付等一站式全數(shù)字化的便捷購物體驗,讓收銀臺排長隊的現(xiàn)象成為了歷史。而對于商戶來說,該系統(tǒng)能大幅提高線下門店的人效,降低了成本,同時又對訂單、會員、商品、促銷、售后等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理。
在用戶賦能上,通過和合作商戶進行會員系統(tǒng)打通,京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力,為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù),從而提升合作商戶的用戶觸達能力、營銷效果,實現(xiàn)用戶數(shù)字化。
在商品賦能上,京東到家通過全域數(shù)據(jù)信息和由此形成的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,用拓品、淘汰、運營等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和選品,并指導門店備貨和營銷,降低門店缺貨率、提高周轉(zhuǎn)率以及提高動銷。以沃爾瑪建國路店為例,在京東到家商品賦能的幫助下,其今年1月份的商品動銷數(shù)量比去年5月份提升了71%。