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Hi新零售消息,去年10月,馬云提出“新零售”概念后,反響熱烈,在過(guò)去的半年時(shí)間里,零售行業(yè)從業(yè)者、業(yè)界大咖、創(chuàng)業(yè)者、投資機(jī)構(gòu)等,社會(huì)各界對(duì)新零售的關(guān)注度非常高。那么,新零售到底是什么,該如何定義?新零售的核心問(wèn)題到底是什么?今天我們來(lái)探討新零售的商業(yè)模式問(wèn)題。那么怎么做新零售?阿里馬云新零售模式圖解,新零售模式怎么賺錢?
一、市場(chǎng)關(guān)系是第一邏輯
提到新零售,大家的關(guān)注點(diǎn)各有不同。在我看來(lái),市場(chǎng)規(guī)則、市場(chǎng)關(guān)系是電商模式的第一邏輯,其他因素依附于第一邏輯。因此,新零售的破局點(diǎn),首先應(yīng)該向內(nèi)看,向眼皮下面的產(chǎn)品模式要出路。沒(méi)有基礎(chǔ)的市場(chǎng)規(guī)則的改變,治標(biāo)不治本。
二、技術(shù)引領(lǐng)商業(yè)模式vs商業(yè)模式釋放技術(shù)
主流電商平臺(tái)的產(chǎn)品模式形成,遵循了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一般路徑:痛點(diǎn)--用戶需求--完善發(fā)展--生態(tài)體系。這在技術(shù)興起的時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)橛屑夹g(shù)紅利、用戶紅利。
換句話說(shuō),原來(lái)一直是技術(shù)帶著商業(yè)模式跑,到一定階段,技術(shù)的紅利進(jìn)入平緩期,市場(chǎng)關(guān)系的結(jié)構(gòu)性矛盾就成了最主要的制約?,F(xiàn)在電商就到了這樣的時(shí)期?;剡^(guò)頭來(lái)看,延續(xù)下來(lái)的產(chǎn)品模式解決不了市場(chǎng)關(guān)系的結(jié)構(gòu)性難題。
不僅電商如此,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),大到整個(gè)社會(huì)都面臨這樣的問(wèn)題。這其實(shí)是一個(gè)常識(shí),上學(xué)的時(shí)候我們經(jīng)常背的“生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用”,解釋當(dāng)前的困惑就非常恰當(dāng)??赡芑ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人都不喜歡社會(huì)政治學(xué),所以這方面的關(guān)注比較少。從社會(huì)學(xué)上來(lái)講,再正常不過(guò)的現(xiàn)象,但對(duì)于電商行業(yè)來(lái)講,是到了新的歷史階段所遇到的新難題。
該是商業(yè)模式帶著技術(shù)跑的時(shí)候了。
三、市場(chǎng)關(guān)系引領(lǐng)的產(chǎn)品模式需要用系統(tǒng)思維來(lái)解決問(wèn)題
市場(chǎng)關(guān)系是體系是新零售系統(tǒng),有別于我們平時(shí)做產(chǎn)品的理念。單獨(dú)解決好某個(gè)點(diǎn)、某條線,做得再好也不解決根本問(wèn)題。就好像汽車跑偏,有輪胎問(wèn)題、懸掛問(wèn)題、剎車問(wèn)題,單獨(dú)調(diào)整輪胎、調(diào)整懸掛,都不治本。
要解決線上線下結(jié)合,從商業(yè)模式上得重點(diǎn)解決以下難題:
1、如何改革傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道,實(shí)現(xiàn)渠道在線化;
2、如何解決傳統(tǒng)商業(yè)的分地域制,和電商全地域銷售的沖突;
3、如何提高渠道效率,降低流通成本,增加用戶體驗(yàn)和價(jià)值;
4、如何讓上述的這些要求形成一套有機(jī)、高效的系統(tǒng),給關(guān)鍵的用戶角色創(chuàng)造價(jià)值,調(diào)動(dòng)市場(chǎng)的力量來(lái)推動(dòng)模式變革。
四、提出產(chǎn)品模式
這里以主流的平臺(tái)型產(chǎn)品比如:天貓、淘寶、京東為例,分析產(chǎn)品模式中:
1、哪些角色需要轉(zhuǎn)變;
2、哪些位置需要調(diào)整;
3、哪些職能可以拆解;
4、哪些規(guī)則需要改變;
如圖所示:
1、商家:職能進(jìn)行了拆解----a、商家分地域向下沉;b、角色變?yōu)榉?wù)商;c、組織貨源的職能向上提,交給了供應(yīng)商;d:取消了發(fā)布商品的權(quán)限,交給了供應(yīng)商;e、原來(lái)商家形式不復(fù)存在;
2、供應(yīng)商:a、由原來(lái)隱性的(或者b2b分階段的),變?yōu)轱@性的鏈條中的一環(huán);b、承擔(dān)組織調(diào)配貨源、發(fā)布商品、審核管理服務(wù)商的功能;
3、服務(wù)商:a、新增了服務(wù)商角色;b、服務(wù)商承擔(dān)原商家售前、售后服務(wù)工作,貨源調(diào)配對(duì)接工作;c、不鋪貨或少量鋪貨,減輕了貨源組織成本;d、服務(wù)商實(shí)現(xiàn)分地域加盟政策;
4、消費(fèi)者:a、查找、挑選商品和原模式?jīng)]有區(qū)別;b、增加了交易體驗(yàn)方式,可以去當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)店看貨購(gòu)買;c、享受本地服務(wù)商就近服務(wù),增加了用戶體驗(yàn)和保障。
交易模型:
消費(fèi)者交易流程示意圖: