建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

2012-10-17|HiShop
導(dǎo)讀:前幾天,一個(gè)朋友讓我他的一個(gè)轉(zhuǎn)化率模型,這個(gè)簡單實(shí)用的模型給我很大啟發(fā)。于是我修改了一下,嘗試著在這樣簡單圖形里,挖掘一些影響轉(zhuǎn)化率的因素。然后再建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。 ...

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前幾天,一個(gè)朋友讓我他的一個(gè)轉(zhuǎn)化率模型,這個(gè)簡單實(shí)用的模型給我很大啟發(fā)。于是我修改了一下,嘗試著在這樣簡單圖形里,挖掘一些影響轉(zhuǎn)化率的因素。然后再建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。

    建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

通過這張圖片,我們可以看到影響轉(zhuǎn)化率的因素主要是:成交量 點(diǎn)擊

以淘寶為列,把成交量細(xì)分后,我們發(fā)現(xiàn)影響成交量的因素是寶貝描述和商品價(jià)格,把點(diǎn)擊量細(xì)分后,我們發(fā)現(xiàn)影響點(diǎn)擊量的因素是淘寶站內(nèi)的自然搜索和直通車點(diǎn)擊。那么,我們?yōu)槭裁床唤⒁粋€(gè)預(yù)警方案哪?于是我做了一張思維導(dǎo)圖。

    建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

單純的從這張思維導(dǎo)圖里可能看不出什么,但我們把思維導(dǎo)圖換成數(shù)字,你就可以一目了然了。

    建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

    建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

 這兩張圖是前一周和后一周的變化,我們?cè)鯓涌磾?shù)據(jù)的變化哪?
通過這兩張圖 我們就可以清楚的看到,一周前的和一周后的圖出現(xiàn)了變化,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)后一周的轉(zhuǎn)化率下降時(shí),我們就要細(xì)分到成交量,結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)成交量減少了,當(dāng)成交量減少時(shí),我們要看寶貝描述和商品價(jià)格,我們看到寶貝描述和商品價(jià)格都沒有變化,這樣我們就可以確認(rèn)銷量的不是寶貝描述和商品價(jià)格影響的。那么這時(shí)我就可判斷影響銷量的一定是點(diǎn)擊量了,我們發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)擊量減少了,又細(xì)分到自然點(diǎn)擊、淘寶搜索、寶貝標(biāo)題,我們發(fā)現(xiàn)他們和前一周也沒有太大的變化,最后讓我們看看直通車的點(diǎn)擊吧,結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)直通車點(diǎn)擊下降了。最后我們通過這樣的導(dǎo)圖到處一個(gè)結(jié)果,判斷轉(zhuǎn)化率下降是點(diǎn)擊量減少影響的,而點(diǎn)擊量減少是直通車影響的。當(dāng)我們把這些影響因素用紅色標(biāo)記出來,我們就能很清楚的看到這些影響因素的軌跡,我們就可以把這條軌跡,看做是一次拉響的警報(bào)為我們預(yù)警。

但這樣的警報(bào)看起來很簡單,實(shí)際上操作起來卻很復(fù)雜。于是,我們工作了一個(gè)極其簡單的excel,這樣會(huì)使我們的工作變得更加簡單一些,通過觀察excel表格,我們發(fā)現(xiàn),我們完全不用前后一周的對(duì)比,就可以找到影響交易的原因,甚至那些被優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率掩蓋了的因素,我們也能找到??纯聪旅娴慕Y(jié)果吧。

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這是另一個(gè)案例,我們看到表格的里的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)都很正常,但在從周四以后轉(zhuǎn)化率也正常,銷量卻下降,我們看到點(diǎn)擊量也下降,順著自然點(diǎn)擊繼續(xù)觀察,我們發(fā)現(xiàn)來自淘寶的搜索點(diǎn)擊明顯減少了。當(dāng)我們從新回來,再從點(diǎn)擊量細(xì)分到直通車時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)直通車的點(diǎn)擊也減少了。這就奇怪了,成交減少,到底是自然點(diǎn)擊流量減少照成的哪?還是直通車點(diǎn)擊減少照成的哪?講到這里可能很多人困惑了,但是只要我們冷靜下來想一些方法,就一定能找出原因。我的辦法是先看淘寶的市場(chǎng)這兩天的搜索變化大不大,結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)淘寶市場(chǎng)的搜索變化并不大,這時(shí)我們就可以判斷是我們自身出現(xiàn)問題了,因?yàn)樵L客搜索后,看不到我們的商品了,所以點(diǎn)擊量自然就少了。在看看直通車吧,結(jié)果發(fā)現(xiàn)直通車和上周同期對(duì)比后,波動(dòng)并不是很明顯,這樣我們就排除了直通車的原因。那么,這時(shí)我們就可以判斷,造成銷量下降的原因就自然搜索的問題。

回過頭來再看自然搜索的點(diǎn)擊,點(diǎn)擊減少是什么原因哪,答案很簡單,那就是因?yàn)閷氊惻琶南陆担瑢氊惻琶南陆档脑蛲ǔV挥袃蓚€(gè),一種是寶貝被淘寶降權(quán)了,另一種是我們自己修改寶貝標(biāo)題造成的。當(dāng)我們排除寶貝降權(quán)的原因后,剩下的原因一定是我們修改寶貝標(biāo)題。后來對(duì)方告訴我們他們?cè)谥芩牡?7點(diǎn)后修改了寶貝標(biāo)題。當(dāng)我們把標(biāo)題還原后,點(diǎn)擊和交易也開始回升了。
當(dāng)我們把這些影響成交因素用紅色標(biāo)記出來,同樣也能為我們建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。

歡迎板磚、口蹄疫 

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