微博基本營(yíng)銷(xiāo)術(shù) 教店主如何建立微博關(guān)系
網(wǎng)店開(kāi)設(shè)微博的最終目的是要營(yíng)銷(xiāo)到自己的客戶(hù),或者品牌傳播,或者銷(xiāo)量增長(zhǎng),或者開(kāi)發(fā)新客戶(hù),或者增加老客戶(hù)的粘性,然而這一切都需有一定的方法和步驟。
建立賬號(hào)矩陣和鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)
微博營(yíng)銷(xiāo)是要建立一個(gè)讓自己發(fā)出影響力的平臺(tái),并建立鏈?zhǔn)絺鞑シ磻?yīng)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)就需要一個(gè)賬號(hào)矩陣,一些成熟的微博運(yùn)營(yíng)企業(yè)都建立了完善的微博矩陣。
例如凡客建立了以@vancl粉絲團(tuán)為主要陣地的微距陣。vancl粉絲團(tuán)是專(zhuān)注于粉絲互動(dòng)的交流平臺(tái),發(fā)布促銷(xiāo),互動(dòng)活動(dòng),所以從它的頁(yè)面裝修,內(nèi)容建設(shè),活動(dòng)策劃是可遇年輕、時(shí)尚、流行話(huà)題相關(guān),竭力詮釋凡客快時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)品牌內(nèi)涵。@凡客誠(chéng)品用于發(fā)布凡客內(nèi)部新聞重大事件等信息。其他子微博也明確定位,各司其職。
當(dāng)然,建立矩陣前,要清楚自己微博的定位和功能分類(lèi),是產(chǎn)生銷(xiāo)售、品牌傳播還是客戶(hù)管理,還是公共關(guān)系,沒(méi)有明確的功能定位,不僅無(wú)法形成有力的微距陣,連主微博的運(yùn)營(yíng)都會(huì)成問(wèn)題,因?yàn)槲⒉┑膬?nèi)容更新,活動(dòng)策劃、粉絲互動(dòng)都要根據(jù)微博本身定位來(lái)運(yùn)作。
新浪微博事業(yè)部總結(jié)了三種微博格式,一個(gè)是阿迪達(dá)斯的蒲公英式,適合于擁有多個(gè)子品牌的集團(tuán); 另一個(gè)是放射式,由一個(gè)核心賬號(hào)統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號(hào),分屬賬號(hào)之間是平等的關(guān)系,信息由核心賬號(hào)放射向分屬賬號(hào),分屬賬號(hào)之間信息并不進(jìn)行交互,這種適合地方分公司比較多并且為當(dāng)?shù)胤?wù)的業(yè)務(wù)模式。 第三個(gè)是雙子星模式,老板一個(gè)賬號(hào)很有影響力,公司官方一個(gè)賬號(hào)也有影響力,形成互動(dòng)。 這些都是比較初級(jí)的模式,企業(yè)真正要建立的體系,除了官方賬號(hào),子賬號(hào),還需要一個(gè)小號(hào),所謂的小號(hào),就是建一個(gè)跟自己企業(yè)相關(guān)的匿名賬號(hào),比如調(diào)味品企業(yè)可以建立一個(gè)賬號(hào):@巧媳婦,或者廚房達(dá)人,或者私房菜等等,跟粉絲分享做飯美味的方法,總之,小號(hào)就是脫離于企業(yè)的產(chǎn)品,但是又是自己企業(yè)的理念升華,你要上升到一個(gè)高度才能讓消費(fèi)者舉得你很中立,從而潤(rùn)物無(wú)聲的影響消費(fèi)者。
微博營(yíng)銷(xiāo)三大門(mén)派之一的揚(yáng)州派掌門(mén)酒紅冰藍(lán),現(xiàn)在開(kāi)發(fā)了一百多個(gè)行業(yè)的小號(hào),他要讓自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了解每一個(gè)行業(yè)的特征,才能為這個(gè)行業(yè)的企業(yè)做服務(wù)。其實(shí)微博是一個(gè)破碎的世界,但是之所以能夠發(fā)揮影響力,是因?yàn)橛幸恍﹥?nèi)在的東西將碎片重新組合,而這種重新組合就是對(duì)人群的重新劃分,而且是精準(zhǔn)劃分——因興趣而組合。
所以,微博營(yíng)銷(xiāo)的職責(zé)之一便是重新劃分人群并對(duì)他們施加影響力。這便是小號(hào)的職責(zé)所在。 而后,內(nèi)部系統(tǒng)建立完畢后,再通過(guò)外部合作——或者交換或者付費(fèi)給微博營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司——增加粉絲,到這一步之后就是要摸索高效鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)了,誰(shuí)的轉(zhuǎn)發(fā)能帶來(lái)大流量?什么樣的話(huà)題適合在什么樣的賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)?微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家杜子建曾說(shuō),微博像極了核物理的鏈?zhǔn)椒磻?yīng),一個(gè)中子被撞擊會(huì)繼續(xù)裂變成2-3個(gè)。但是傳播并非布朗運(yùn)動(dòng),總歸是可以摸索一些規(guī)律的。
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