很多做過私域流量以及用戶運營的小伙伴都面臨過這樣的情況：運營過程中板塊繁多，節(jié)點復雜，而每個運營板塊節(jié)點間又不知道如何有效關聯(lián)，導致運營進度停滯，用戶無法激活，活躍度低下，更別提有效的營銷變現(xiàn)轉(zhuǎn)化了。

　　導致這樣情況的發(fā)生歸根究底其實是我們?nèi)鄙倭艘粋€能推動運營的核心引擎 —— 私域會員體系。

1.品牌后花園

　　私域的性質(zhì)應該是類似于品牌的后花園，是一個平臺，而不僅僅是一個渠道，在這個平臺里，需要逐步建立品牌的價值觀，建立粉絲對品牌的認知度、信任度和培養(yǎng)品牌情感，在這個基礎上最終實現(xiàn)長久的，可持續(xù)發(fā)展的銷售變現(xiàn)鏈路。

　　從這個邏輯來看，私域的運營核心就是用戶，也就是你后花園里的每個人如何留住他，如何給他創(chuàng)造VIP的待遇感，如何與他們相處融洽之余還能建立深厚的感情。這時候，會員體系的作用就顯而易見了。

2.會員體系的意義

　　會員體系的建立能幫助品牌在運營私域的過程中制造喚醒用戶、激活用戶、活躍用戶、轉(zhuǎn)化用戶的場景和觸點，同時能通過會員體系綁定用戶與品牌的利益關系、培養(yǎng)用戶習慣、建立品牌情感等，扮演著推動整個私域用戶運營的角色，是私域運營的核心引擎。
 

3.積分是會員體系最好的抓手

　　競爭越發(fā)激烈，在會員體系的建設過程中，有這么幾個痛點是眾多企業(yè)的通?。和獠坷鲁杀靖撸瑫T積分感知差，積分不便捷。

　　那么今天，我們就從Hishop海商旗下產(chǎn)品—銷客多為切入點，來針對這三個痛點逐個擊破：

　　(一)外部拉新成本高，存量運維差

　　會員積分是非常有效的營銷拉新手段。Hishop海商為某品牌線上商城，從前期調(diào)研、系統(tǒng)功能設計，到中期冷啟動、策劃推廣，再到正式上線后的營銷互動、促活拉新都設置了相關的活動。

　　雙方團隊充分利用小程序生態(tài)，在短期內(nèi)迅速擴大影響力，為品牌高效積累會員。通過小程序，每天固定時間配置數(shù)量有限的卡券，以饑餓營銷的方式，培養(yǎng)顧客的登錄習慣。

　　同時上線【積分限時秒殺】，用戶通過分享小程序，邀請好友注冊會員，以獲得更多積分，形成裂變拉新。以極小的成本獲得大量會員，同時這些卡劵福利最終會轉(zhuǎn)化成線下流量。

　　在維護存量客戶關系方面，銷客多搭載了多種營銷工具可以長期激勵會員以各種形式累積積分，然后兌換相應的獎勵。

　　同時，在銷客多數(shù)據(jù)后臺，記錄了消費者的消費行為，還可以根據(jù)價值貢獻區(qū)分等級，設定不同的權(quán)益，繪制用戶畫像，將會員的重要特征進行標簽記錄。

　　通過精準營銷的模式提高會員的重復消費率和活躍度。將用戶的“消費+獲取+行權(quán)“閉環(huán)順暢。

　　(二)會員積分感知差，使用局限高

　　在消費者層面對于積分權(quán)益的了解并不全面，大部分消費者只了解積分大致的換購或者其他優(yōu)惠政策，對于線下門店提供的其他服務，或者后期新增的權(quán)益并不知曉，銷客多以營銷運營作為發(fā)力，解決這一問題。

　　銷客多將積分滲透到營銷工具中，在日常運維中每日簽到，積分商城等為線上促活;積分抵現(xiàn)、繳費抵扣等為線下場景賦能;

　　營銷活動中大轉(zhuǎn)盤等進行積分的獎勵發(fā)放，使用積分獲得抽獎機會;

　　銷客多可提供百種營銷工具與多樣化的獲取積分途徑，激勵用戶消費行為，賺取積分，調(diào)動獲取積分的積極性，增強用戶粘性。

　　(三)積分不便捷，觸達不徹底

　　會員想積分，但沒有很方便快捷的積分方式。銷客多會員體系—“支付即積分”通過打造私域流量池，幫助門店實現(xiàn)線上線下流量互動以及顧客沉淀。同時，通過前期會員積分的用戶沉淀，幫助門店聯(lián)系到顧客，讓顧客在家也能享受線下的專屬服務。

　　銷客多憑借其技術和數(shù)據(jù)優(yōu)勢幫助商家進行場景內(nèi)容的精準觸達，實現(xiàn)“原生流量會員轉(zhuǎn)化”、“直接自動積分”、“擴大積分權(quán)益”，讓積分累積、積分查看、積分消耗變得智能化、便捷化、實用化，通過直接提供會員看得見的實惠來觸發(fā)消費者的付費熱情。

4. 結(jié)語

　　Hishop海商——銷客多基于30+功能引擎，1000+功能模塊，構(gòu)建了引流、留存、交易、會員、裂變等新一代數(shù)字化營銷平臺。

　　銷客多以會員為核心，以營銷為手段，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，圍繞用戶體驗，打造了線上線下一體化、覆蓋會員全生命周期的會員生態(tài)，構(gòu)建了數(shù)字化的會員營銷管理體系，通過對會員管理、權(quán)益管理完成會員一體化流量閉環(huán)的建設，提升會員的價值，助力B2C企業(yè)鏈接更多目標消費者，實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。