微醺經(jīng)濟盛行，小酒館這一業(yè)態(tài)近年來獲得了不少關(guān)注。先是海倫司提速狂奔，于2021年在港交所上市，帶熱了整個品類;再有奈雪、海底撈、和府撈面等新消費品牌跑步入場，跨界試水小酒館。

　　比起夜店，小酒館少了點“高冷”，不設(shè)最低消費，沒有高昂的酒水費。比起KTV，小酒館又少了點邊界，多了點熱情的氛圍。

1. 揭秘“海倫斯”的夜間經(jīng)濟

　　在資本瘋狂涌入年輕人娛樂市場的當(dāng)下，劇本殺、密室逃脫、livehouse鱗次櫛比，究竟是什么吸引著年輕人踏入海倫司這家小酒館?

　　1)第一步，做低價

　　先把門檻砍掉，讓年輕人平步走進來。在海倫司之前，酒吧消費往往設(shè)有較高的門檻，囊中羞澀的年輕人往往望而卻步。憑借著“自有產(chǎn)品為主，三方品牌為輔”的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營模式，海倫司將酒館生意做出來C端零售的味道，以極致性價比，迎來大量的年輕客流。

　　2)第二步，造氛圍

　　打造一個社交場景，讓年輕人愿意一來再來。瞄準(zhǔn)了大學(xué)生用戶群的海倫司，競爭力自然也不在于酒的高品質(zhì)，而在于為大學(xué)生提供了高性價比、毫無門檻的普世性社交空間。

　　Helens 的氣氛也和傳統(tǒng)「夜店」「清吧」都不太一樣，他介于兩者之間：既能在這里玩游戲玩得很嗨，也不耽誤人和人之間的交流。

2. “海倫司”的私域運營秘密

　　能活成小酒館業(yè)態(tài)中極少有的規(guī)模化品牌，海倫司的成功原因是多方面的，門店運營、定位、產(chǎn)品及營銷等缺一不可，還離不開長期的私域流量運營。

　　1)門店微信群引流

　　海倫司通過門店微信群方式，提升客戶留存。門店群建立了門店與顧客、顧客與顧客之間的社交聯(lián)系，顧客可以在群 中互動、投票決定門店歌單，增強了顧客與門店的感情連接，有助于提升用戶黏性。

　　3)線下互動社交

　　海倫司針對大學(xué)生受眾，積極滲透校園，贊助晚會、軍訓(xùn)等校園活動或者 以社團骨干成員為抓手提供優(yōu)惠券促消費，在大學(xué)生群體樹立品牌認(rèn)知，并舉辦曬暑假回家車票送酒水券等活動，培育忠誠用戶。

　　3)線上精準(zhǔn)營銷

　　在抖音、微博、小紅書等受眾較為聚集的社交媒體擴大品牌影響力，積極拉新。抖音號推出“告白校隊”、“聚會游戲”等欄目，截至 2022年5月25日，視頻點贊數(shù)達1077萬，擁有93.7萬粉絲。

3. 海倫司給我們帶來的私域啟示

　　1)私域流量要精準(zhǔn)

　　把私域流量做大，已經(jīng)成了近兩年不少企業(yè)的重要目標(biāo)。如何從公域流量中截取自己的私域流量，對企業(yè)來說一直是一個難題。

　　不少企業(yè)構(gòu)建私域流量的策略是玩命加微信好友，玩命拉人建群，通過各種裂變方式增加公眾號粉絲。這種方式或許可以快速把私域流量做大，但并不精準(zhǔn)，大概率的結(jié)果是今天他是你的私域流量，明天就跟你說拜拜了。

　　海倫司之所以私域流量池大，是因為它們吸引的顧客是精準(zhǔn)的。

　　2)私域流量要服務(wù)和關(guān)懷

　　國內(nèi)不少企業(yè)做私域流量，也有很多促進活躍的方法，比如發(fā)個垃圾短信，發(fā)點幾毛錢的優(yōu)惠券，發(fā)個通知騷擾一下……

　　這些促活很多確實是有效的，他可能讓那些處于休眠期的客戶再回來看一下，但這些方式本質(zhì)是以企業(yè)視角來做的，并沒有給客戶帶來多大實際價值。

　　電商永遠無法替代實體店的是服務(wù)和關(guān)懷。海倫司看準(zhǔn)了這一點，周期性的用年輕人喜愛的服務(wù)觸達用戶，因此觸達率高。

　　3)私域流量要有人情味

　　做私域流量有一句玩笑話叫“我把你當(dāng)朋友，你把我當(dāng)私域流量”，這道出了不少做私域流量企業(yè)的致命傷，就是從來只把客戶當(dāng)數(shù)據(jù)和變現(xiàn)工具，而沒有把客戶當(dāng)人。

　　門店做私域流量的核心是要跟電商差別化，本質(zhì)來講就是要有人情味。貨跟電商比沒有本質(zhì)差別，這時候人的因素就起決定性作用。

　　海倫司為用戶搭建了一個自由的社交平臺，迎合年輕用戶社交需求。

4.結(jié)語

　　沒有人永遠18歲，海倫司的低價策略不會總是吸引到所有群體，但永遠有人18歲，年輕人的社交需求一直都在。

　　而 Helens 的成功，正是牢牢抓住了這兩點：用超高的性價比、超人性的服務(wù)體驗、寬松的社交氛圍，吸引年輕用戶到店消費，良好的體驗又提高了用戶粘性和復(fù)購率。

　　海倫斯能夠如此迅速的跑馬圈地，其私域的運營是最大功臣。

　　大數(shù)據(jù)時代，各行各業(yè)都要重構(gòu)，都需要數(shù)字化管理，打造獨特的私域運營體系，是今天企業(yè)的基本生存法則。