近日，阿里在微信上線了一款名為“云蛙采采”的小程序，提供區(qū)域內(nèi)最近的一家便利店的商品購買服務(wù)。

　　據(jù)介紹，云蛙采采是一個(gè)新零售社區(qū)電商服務(wù)平臺(tái)，通過賦能社區(qū)便利店，解決社區(qū)消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比商品和服務(wù)需求，同時(shí)依托社區(qū)實(shí)體便利店，為社區(qū)用戶構(gòu)筑半小時(shí)的社區(qū)生活服務(wù)圈。

　　而“云蛙采采”使用的卡通形象，正是阿里零售通旗下的“零小哇”。

1. “零小哇”優(yōu)選的前世今生

　　阿里于3月1日成立 MMC 事業(yè)群，聚焦社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，名為“零小哇優(yōu)選”，整合了零售通的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)和盒馬集市，事業(yè)群負(fù)責(zé)人為阿里合伙人戴珊，她也是阿里 B2B 事業(yè)群總裁，她在內(nèi)部會(huì)議上表示對(duì)社區(qū)團(tuán)購的投入將不設(shè)上限。

　　如今，云蛙采采的誕生，說明MMC正在踐行小店賦能戰(zhàn)略。

　　打造“半小時(shí)社區(qū)生活服務(wù)圈”，這似乎預(yù)示著云蛙采采將提供到家服務(wù)，而阿里旗下的淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)也與之相似，即通過接入綜合商超、便利店，提供“生鮮1小時(shí)”達(dá)服務(wù)。不過，從目前定位來看，云蛙采采的服務(wù)將深入到以社區(qū)小店為主，與淘鮮達(dá)有所差異。

　　一方面，社區(qū)團(tuán)購改造傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)，大有“借小店之力，顛覆社區(qū)小店”之勢(shì)，而另一方面，阿里MMC正以賦能小店為原點(diǎn)，對(duì)小店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。兩股創(chuàng)新力量仿佛形成了“對(duì)撞”之勢(shì)。

　　“云蛙采采”雖剛剛出道，但前方之路仍然懸而未決。

2. 逐漸“失寵”的盒馬

　　其實(shí)在此之前，阿里也在默默試水新零售業(yè)務(wù)。其中的代表便是盒馬鮮生。

　　盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場(chǎng)，同時(shí)也是阿里試水社區(qū)團(tuán)購的重要渠道。

　　但如今，不難看出，忙于社區(qū)團(tuán)購賽事的阿里，讓盒馬鮮生逐漸失寵。

　　近期，盒馬鮮生在北京、上海等地試水自提店，采取“今日下單、次日自提”模式;截至目前，盒馬自提店已經(jīng)在上海開出約30家。

　　而盒馬鮮生自提店的模式為，用戶在盒馬App上下單購買，定位選擇到附近的自提店，今日22點(diǎn)前下單，次日7點(diǎn)后可以到店自提。

　　因社區(qū)團(tuán)購而黯然失色的盒馬，也開始逐步“社區(qū)團(tuán)購化”。

　　阿里目前仍處于守勢(shì)，在社區(qū)團(tuán)購上內(nèi)外雙線作戰(zhàn)。在不斷注資其他社團(tuán)團(tuán)購平臺(tái)的同時(shí)，自身仍在積極布局探索，但如今，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)進(jìn)入到了中場(chǎng)戰(zhàn)事階段，那就是--精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
 

3.社區(qū)團(tuán)購精細(xì)化追逐戰(zhàn)

　　在經(jīng)歷“燒錢搶市場(chǎng)”的階段后，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)來到了比拼運(yùn)營(yíng)能力之時(shí)，顯然，這場(chǎng)持久的追逐戰(zhàn)才剛剛開始。

　　那么，社區(qū)團(tuán)購要如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢?

　　1)產(chǎn)品

　　在產(chǎn)品方面上，平臺(tái)可以深入挑選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)新鮮的產(chǎn)品。同時(shí)，還可以進(jìn)行深入調(diào)研，了解區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的喜好，有針對(duì)性地進(jìn)行選品，與他平臺(tái)區(qū)分開來，建立自身的差異化優(yōu)勢(shì)。

　　2)供應(yīng)鏈

　　社區(qū)團(tuán)購的產(chǎn)品一般是生鮮產(chǎn)品，需要保證產(chǎn)品的新鮮程度，這就對(duì)平臺(tái)的供應(yīng)鏈有很高的要求，一般尋找當(dāng)?shù)剌^為優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商縮短供應(yīng)距離，或者是加強(qiáng)平臺(tái)的冷鏈物流體系建設(shè)，爭(zhēng)取高速配送。

　　在生鮮配送中，誰能更快地將產(chǎn)品新鮮的送達(dá)消費(fèi)者手中，誰就能更受消費(fèi)者的青睞。

　　2)服務(wù)

　　在服務(wù)方面，平臺(tái)需要提高售后服務(wù)水平，及時(shí)地解決用戶提出的問題，妥善處理，從而讓用戶感到滿意，提升平臺(tái)形象，促進(jìn)口碑傳播，提升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　由于售后服務(wù)一般由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這就需要平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)，提高團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量水平，幫助平臺(tái)提升用戶粘性。

4.結(jié)語

　　2021年社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)仍會(huì)面臨多元化的競(jìng)爭(zhēng)局面。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)把握時(shí)機(jī)，持續(xù)發(fā)力，爭(zhēng)搶這塊大蛋糕。而HiShop社區(qū)云店社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)功能，能夠精準(zhǔn)分析用戶習(xí)慣，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)與平臺(tái)現(xiàn)狀，幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)：

　　1、實(shí)時(shí)成交：平臺(tái)訂單交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)布，快速掌握一手?jǐn)?shù)據(jù);

　　2、會(huì)員分析：分析用戶行為與使用習(xí)慣，促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;

　　3、流量分析：細(xì)化流量數(shù)據(jù)，分析商城流量深度與來源;

　　4、商品分析：從點(diǎn)擊量與購買率等多個(gè)維度，了解哪些商品更受歡迎;

　　5、交易分析：下單情況、交易轉(zhuǎn)化等訂單數(shù)據(jù)一目了然。

　　脫離了低價(jià)補(bǔ)貼后的社區(qū)團(tuán)購，平臺(tái)需要從產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷的提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者能夠獲得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境，而這，離不開專業(yè)工具的支持。

　　如果你想要入局社區(qū)團(tuán)購，那么社區(qū)云店是你的不二選擇。