今天拍拍開單了 一筆難忘的單子
今天完成了我拍拍店里第一筆單子,心里一塊懸著的石頭總算是落了地,這筆生意印象比較深刻,呵呵,里面有一些值得記錄并值得自己回顧的地方,在這里與大家分享一下。
作為開業(yè)時間并不長的一個主要賣韓版女裝的0信譽小賣家,自己沒有信譽,做成一筆單子都是挺難的。在現(xiàn)在這樣的大環(huán)境背景下,很多實體店都很艱難,下滑也比較多,呵呵,自己這樣一個不能提供安裝服務的小網(wǎng)店的生意可想而知了,所以每次能有一個客人來咨詢女裝的時候總是激動不已。
記得上個月的中旬,有一個客人發(fā)來消息詢問一款連衣裙的價格,報價之后又大致給客人做了一下產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品推薦,客人已經(jīng)在實體店看過了并選定了型號,除了壓價外對小店不高的信譽也有些疑慮,表示要再考慮其他的店家就走了。
好不容易來了詢價的,總不能錯失了機會,之后的幾天看見客人在線總要過去主動打招,問問好什么的,客人有時間的話也會閑聊幾句,拉拉家常什么的。聊得多了,相互也熟悉了不少。
發(fā)貨后的時間里,心里一直不踏實,一路擔心物流會不會出現(xiàn)什么狀況,當然看到客人在線的時候經(jīng)常閑聊保持聯(lián)系,發(fā)貨后的第三天吧,客人和我聯(lián)系說是貨到了,當時就問物流和包裝還好吧,客人說還好的,一下就覺得踏實了,呵呵。然后問貨打開看過怎么樣,客人說這件商品質(zhì)量不錯,當時一下就高興死了,還對本店的肯定,真是太感謝買家對本店的支持了。
回頭看看這個過程,其實還是非常感謝買家對小店的肯定,新手賣家為了一個來之不易的信譽付出不少,這其中,和買家的溝通還是挺重要的。買家為人非常細心,也很善良,說通過溝通和交流一直很信任我,能得到這樣的評價其實比別的更重要,真有點當擔不起了。這本來所做的這些是一個賣家應當要做的,是份內(nèi)的職責。買家和賣家之間要多溝通多交流,相互信任,相互理解,更要相互諒解。雖然過程有些曲折,不過最后還是得以解決,而且和客人成了朋友,想來可以套用一句話來做結(jié)束:友善的人活在友善的世界里,呵呵。