O2O平臺美團致歉“偷吃”處理：餐盒、餐袋將貼封條

HiShop最新消息，近日“美團外賣小哥偷吃菜品”、“美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”等事件引起輿論嘩然。在被監(jiān)管約談之后，O2O平臺美團外賣官方微博發(fā)布題為《嚴格落實 舉一反三 吸取教訓(xùn)》的致歉信，稱將“解決問題”、“保障食品安全”，落實騎手培訓(xùn)考試，加速餐盒、餐袋封條的工作推進。

美團外賣微博截圖

O2O平臺美團在公示中表示，針對媒體報道“某外省市O2O平臺美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，美團已被上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談，隨后美團點評集團召開工作落實會議，按照約談內(nèi)容嚴格制定落實計劃，稱將“舉一反三，吸取教訓(xùn)”。

美團認為，該事件暴露出美團外賣送餐人員培訓(xùn)管理方面還存在短板，就此美團點評集團向消費者和公眾道歉。美團表示，將對約談內(nèi)容堅決落實，并對媒體的監(jiān)督表示感謝。

美團公布的“明確工作”包含：

1、針對媒體報道，美團將對事情發(fā)生的全過程進行再調(diào)查；報告并配合相關(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴肅處理；調(diào)查工作最晚在10月31日前完成；調(diào)查結(jié)果將報告相關(guān)部門和媒體。同時，美團已辭退事件中的送餐騎手。

2、美團表示，公司配送業(yè)務(wù)部門將在此前試點基礎(chǔ)上，加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進，年底前至少在30個城市落地，之后繼續(xù)推進全國所有城市落地。

3、美團配送業(yè)務(wù)部門將進一步加強騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。

O2O電商美團表示，將由集團社會責(zé)任團隊牽頭，負責(zé)落實“騎手心理輔導(dǎo)”工作，在12月31日前開通騎手心理熱線，對送餐員心理咨詢，不良情緒引導(dǎo)需求。