淘寶客服
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客服必備：100條甜言蜜語讓成單率上漲
導(dǎo)讀：客服必備：100條甜言蜜語讓成單率上漲，賣家朋友你知道哪些？一、理解1） 我能理解;2） 我非常理解您的心情;3） 我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，我也會(huì)跟您一樣的感受;4） 請您不要著急，... -
淘寶客服培訓(xùn)及相關(guān)技巧
導(dǎo)讀：在淘寶客服技巧中最重要的應(yīng)該算是售前客服技巧、售后技巧、話術(shù)技巧、聊天技巧、溝通技巧以及銷售技巧，我們?yōu)榈昙艺砹颂詫毧头记膳嘤?xùn)方式以供淘寶店長制定淘寶客服培訓(xùn)計(jì)劃，及... -
金牌客服是如何修煉成（二）
導(dǎo)讀：因?yàn)榭头糠謨?nèi)容比較多，昨天和大家分享的是客服基礎(chǔ)、售前準(zhǔn)備、客戶接待這三個(gè)知識點(diǎn)。(沒看過的賣家朋友可以戳標(biāo)題讀：一個(gè)金牌客服是如何修煉成的?【上篇】)今天繼續(xù)和大... -
金牌客服是如何修煉成（一）
導(dǎo)讀：現(xiàn)在絕大多數(shù)的淘寶賣家，尤其是中小賣家，把所有精力全部放在了流量上。其實(shí)流量僅僅是做電商的第一步，能讓流量實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的是如何提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。在這方面，客服有... -
2017淘寶客服有哪些聊天技巧？
導(dǎo)讀：說話是門藝術(shù)，我們經(jīng)常在淘寶評論里面看到有差評說：客服態(tài)度不好客服不理人等等之類的。那么要做好淘寶客服，應(yīng)該要掌握哪些技巧呢? 一、售前短語 你好，在嗎? 風(fēng)格一： 親，... -
淘寶店鋪運(yùn)營客服必知的評價(jià)回復(fù)技巧!
導(dǎo)讀：我們都知道在做淘寶總會(huì)碰到買家評價(jià)的各種不利于我們店鋪轉(zhuǎn)化的因素，有的是中差評，有的則是好評但寫的文字確實(shí)對我們賣家的一些質(zhì)疑。當(dāng)然有些中差評和買家溝通好的結(jié)果是... -
淘寶客服售前售后核心指標(biāo)詳解
導(dǎo)讀：關(guān)于淘寶客服，我一直想重點(diǎn)寫一篇淘寶客服售前售后核心指標(biāo)詳解。... -
搞定淘寶客服售前技巧 引爆淘寶大促
導(dǎo)讀：面對淘寶年中大促，我們的客服準(zhǔn)備好了嗎?淘寶客服工作流程中，最前面的應(yīng)該算是淘寶客服售前工作，hishop玩轉(zhuǎn)淘寶認(rèn)為淘寶客服售前流程可以簡單的分為下面六步：... -
最新淘寶客服工作流程及管理制度
導(dǎo)讀：淘寶客服工作流程由六大部分組成：售前、打單、發(fā)貨、查單、售后及投訴，每一部分都很重要，要想做好這六大部分，不僅對淘寶客服有比較高的要求，而且還需要嚴(yán)格的管理制度。... -
淘寶客服技巧培訓(xùn) 流程最重要
導(dǎo)讀：2017年淘寶年中大促活動(dòng)開始了，除了準(zhǔn)備好我們的貨源外，最重要的準(zhǔn)備應(yīng)該是我們的客服，淘寶客服的好壞甚至可以決定淘寶店的生存，hishop玩轉(zhuǎn)淘寶教淘寶店主學(xué)會(huì)淘寶客服技巧培... -
淘寶客服六大必備技巧及培訓(xùn)
導(dǎo)讀：淘寶客服技巧中最重要的應(yīng)該算是售前客服技巧、售后技巧、話術(shù)技巧、聊天技巧、溝通技巧以及銷售技巧，最后hishop玩轉(zhuǎn)淘寶整理了一套完善的淘寶客服技巧培訓(xùn)方式以供淘寶店長制... -
淘寶網(wǎng)店如何培養(yǎng)好客服人員溝通技巧視頻講解
導(dǎo)讀：本次視頻主講內(nèi)容: 淘寶客服溝通需要注意哪些說話技巧，怎樣才能促進(jìn)顧客的客單成交率，本次視頻全面講解，教你網(wǎng)店客服營銷技巧。...
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