解讀火熱的社區(qū)O2O模式的背后

　　社區(qū)O2O，這個(gè)行業(yè)也被媒體熱炒有三年多時(shí)間了，有沒有做的還算不錯(cuò)的案例呢？萬科、龍湖、恒大、保利、易居中國、彩生活、拉卡拉、順豐？哪個(gè)可以稱得上是成功案例？戰(zhàn)略變來變?nèi)?，方向換來換去，基本上都是雷聲大雨點(diǎn)小的賺個(gè)吆喝，換個(gè)資本市場(chǎng)關(guān)注度。其他的一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就更不提了，說是成功案例也沒有說服力。很多人問有沒有成功的社區(qū)O2O案例可以推薦，無從回答，失敗案例倒是隨處可見。

　　很多做了幾天社區(qū)O2O的人就以為很懂這個(gè)行業(yè)，但其實(shí)一旦親身去做社區(qū)O2O很容易會(huì)因?yàn)樽陨硭幁h(huán)境的利害關(guān)系而被“干勁”蒙蔽了雙眼，難免會(huì)想各種理由證明自己的正確性，等到失敗了之后就會(huì)跳出來總結(jié)一堆失敗經(jīng)驗(yàn)與后人分享。俗話說“旁觀者清”，一些前來找我交流表明對(duì)社區(qū)O2O有想法的人，我都會(huì)建議再考慮考慮，想清楚了再做，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入市場(chǎng)，角色變了，看待問題的視角也就隨之改變。

　　社區(qū)O2O這個(gè)行業(yè)并不像看起來那么簡單，它不是一個(gè)獨(dú)立而在的垂直市場(chǎng)，其涉及到居民生活半徑的衣食住行吃喝玩樂的所有問題，與各行各業(yè)都有密切的相關(guān)性，整個(gè)行業(yè)涉及面十分廣泛，涵蓋的項(xiàng)目方向非常之多，我初步整理了一下，大致可劃分為18個(gè)主要方向：信息、電商、物流、支付、金融、廣告、科技、上門、軟件、門店、上市、社交、家裝、房產(chǎn)、汽車、廢品、會(huì)所、養(yǎng)老，這18個(gè)垂直方向整合起來，社區(qū)O2O市場(chǎng)看起來還是蠻大的，只不過沒有一個(gè)方向是容易做的，何況有些企業(yè)一次想做18個(gè)了。

　　1.信息，互聯(lián)網(wǎng)的信息聚合

　　互聯(lián)網(wǎng)人做社區(qū)O2O最先想到的就是從網(wǎng)絡(luò)信息切入，最初的社區(qū)O2O項(xiàng)目多數(shù)都是黃頁類的網(wǎng)絡(luò)信息聚合，如今的境況都不怎么樣，具體的公司就不提了，一來不做廣告，二來不打擊人家。其實(shí)，從信息內(nèi)容質(zhì)量的角度來看，信息類的社區(qū)O2O項(xiàng)目也有很實(shí)用的地方，但真正使用時(shí)，這類應(yīng)用往往會(huì)被忽視。

　　一來，58趕集的廣告轟炸效應(yīng)之下，他們已經(jīng)成為最大的生活黃頁；二來，黃頁應(yīng)用本身就是低頻需求，而且在中國對(duì)黃頁概念的認(rèn)知不足。既低頻又缺乏認(rèn)知，而且可替代性又強(qiáng)，又沒有變現(xiàn)能力，這也是黃頁類社區(qū)O2O項(xiàng)目遲遲發(fā)展不起來的主要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入生活，信息黃頁將成為歷史，最終命運(yùn)會(huì)淪為社區(qū)O2O之下的一個(gè)小版塊。

　　2.電商，社區(qū)電商愈發(fā)尷尬

　　社區(qū)電商最開始被關(guān)注還是得益于當(dāng)時(shí)薛蠻子投資的那個(gè)項(xiàng)目，這才有了后來的社區(qū)電商熱，不過貌似那家主打社區(qū)商超電商的公司現(xiàn)在的處境并不怎么樣，太早的把自己包裝成明星公司也不是好事，有太多的圍觀群眾喜歡扒皮了，所以負(fù)面是少不了的。如今的社區(qū)電商發(fā)展早已不那么激動(dòng)人心了，包括京東做的商超O2O也逐漸銷聲匿跡了。電商很大，但社區(qū)電商很小。

　　在商超之后，社區(qū)的生鮮電商、餐飲外賣也成為行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)，但生鮮電商始終無法打開市場(chǎng)，而餐飲外賣在社區(qū)市場(chǎng)也不像在學(xué)校市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)那般所向披靡。社區(qū)電商正逐漸淪為傳統(tǒng)電商，市場(chǎng)策略就是推廣APP做流量然后賣貨，這樣的社區(qū)電商有何價(jià)值可言？想以社區(qū)電商切入到整個(gè)社區(qū)O2O市場(chǎng)，顯然有些過于天真了，社區(qū)電商的第一關(guān)都過不去，何談?wù)麄€(gè)社區(qū)O2O?有關(guān)社區(qū)電商的更多內(nèi)容可參見《王利陽：社區(qū)O2O，社區(qū)電商價(jià)值被高估》一文。

　　3.物流，把握方向沒準(zhǔn)有戲

　　社區(qū)物流是我認(rèn)為最有機(jī)會(huì)的社區(qū)O2O切入點(diǎn)之一，要比社區(qū)電商更有潛力，但前提是方向非常關(guān)鍵，具體內(nèi)容在《社區(qū)O2O：社區(qū)電商實(shí)則是跑腿之爭》一文中有過初步探討。這兩天京東到家也在宣傳其眾包物流的建設(shè)，部分思路方向與我之前的構(gòu)思有很多想象之處，也算是對(duì)我個(gè)人對(duì)社區(qū)O2O方向判斷的一個(gè)案例證明吧。

　　但京東到家的眾包建設(shè)與我的構(gòu)思還有一定差異的，這一點(diǎn)看了上段提到的那篇文章就會(huì)了解，京東到家這么做眾包存在嚴(yán)重的“失控”隱患，一旦眾包物流出現(xiàn)問題不能第一時(shí)間解決，那問題就大了。社區(qū)物流必須要走眾包+售后結(jié)合的發(fā)展模式，因?yàn)楸姲锪鞑攀巧鐓^(qū)零售的核心競爭力，而售后則是向社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)展的根基。社區(qū)物流只是切入點(diǎn)，并不是全部。至于有關(guān)社區(qū)物流快遞柜的內(nèi)容，還可參見《王利陽：求別鬧，阿里、騰訊變向切入社區(qū)O2O，然并卵》。

　　4.支付，起步較高很難玩轉(zhuǎn)

　　電商、物流之后，支付也是很多企業(yè)渴望的切入社區(qū)O2O的手段。這一市場(chǎng)最常規(guī)的玩法就是“一卡通”形式，當(dāng)然現(xiàn)在基本上都會(huì)結(jié)合手機(jī)，習(xí)慣用實(shí)體卡的中老年用戶可以選用實(shí)體卡，而年輕用戶則可以直接使用手機(jī)APP進(jìn)行移動(dòng)支付。其實(shí)，無論是實(shí)體卡還是手機(jī)支付，玩法都是差不多的，基本上都是想整合社區(qū)周邊的商家，接入便民支付功能，然后改進(jìn)一下社區(qū)門禁，讓用戶逐漸的適應(yīng)直到最終離不開它。

　　這個(gè)發(fā)展路徑，邏輯上是通的，但央行的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》真的落實(shí)的話，很多即便有第三方支付牌照的公司也多半會(huì)夭折。況且有支付寶在移動(dòng)支付市場(chǎng)的統(tǒng)治力，其他玩家想繞過它的機(jī)會(huì)不大，支付寶其實(shí)也在逐步向社區(qū)市場(chǎng)下沉，周邊商家、便民支付等功能一應(yīng)俱全，下一步最多是解決門禁問題，其實(shí)這個(gè)暫時(shí)不解決也沒關(guān)系，不是必要問題。對(duì)了，某家想在社區(qū)電商市場(chǎng)向阿里發(fā)起挑戰(zhàn)的第三方支付公司，最近又沒什么動(dòng)靜了，其想以所謂的開店寶涉足社區(qū)電商純是自我娛樂罷了。支付不是社區(qū)電商的關(guān)鍵核心。

　　5.金融，可惜看得見摸不著

　　支付的背后，社區(qū)金融才是很多人渴望的利潤所在，不過社區(qū)金融市場(chǎng)看的見卻摸不著，尤其是銀行業(yè)很早就渴望社區(qū)金融市場(chǎng)了，民生、平安、交行、光大、工行等都曾先后尋找機(jī)會(huì)，但最終卻都鎩羽而歸。由于牌照問題，以及市場(chǎng)反應(yīng)不積極，各大銀行已經(jīng)對(duì)社區(qū)金融失去了耐心，如今反倒是有些物業(yè)公司開始打起了社區(qū)金融的主意，這主要還是得益于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，詳見《王利陽：銀行對(duì)社區(qū)金融已趨冷，社區(qū)O2O無信任不金融》。

　　此前曾有物業(yè)打著購買金融理財(cái)產(chǎn)品可抵物業(yè)費(fèi)的方式來發(fā)展社區(qū)金融，實(shí)際上與我們常見的在銀行大額存款送禮品的手段是一樣的，但物業(yè)這種脫離了銀行體系的社區(qū)金融要想壯大比較困難，因?yàn)槠浔举|(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融需要大量的用戶資金支撐，而單個(gè)或者上千個(gè)社區(qū)也過于小眾，起不到規(guī)?；男Ч?。此外，在央行等十部委發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》之后，嚴(yán)格的監(jiān)管之下，已經(jīng)沒有多少市場(chǎng)空子可以鉆了?；ヂ?lián)網(wǎng)金融已經(jīng)這么發(fā)達(dá)了，社區(qū)金融還有多少空間？

　　6.廣告，不能暴富但可小賺

　　廣告一直都是最有效的賺錢手段，社區(qū)廣告也是一個(gè)很可觀的市場(chǎng)，現(xiàn)在部分小區(qū)公共的室外空間、小區(qū)電梯等都有很多廣告出現(xiàn)，當(dāng)然以前也有，不過以前一般都是靜態(tài)的海報(bào)類展示廣告，而現(xiàn)在很多都是動(dòng)態(tài)的顯示屏，可以加入很多廣告，甚至還可以掃碼互動(dòng)，連接wifi等。其實(shí)，社區(qū)廣告也不是那么好做的，很多城市的小區(qū)內(nèi)讓不讓有廣告位還得服從上面的監(jiān)管，社區(qū)廣告不是誰都可以做的。

　　此外，很多樓盤都不是高層樓盤，單個(gè)樓內(nèi)的廣告價(jià)值有限，廣告位很難賣出高價(jià)，從另一個(gè)角度，社區(qū)廣告也沒有CCTV那樣的權(quán)威性，也賣不出高價(jià)。要是手握足夠多的社區(qū)廣告位，結(jié)合上O2O的技術(shù)，賺點(diǎn)小錢還是可以，但要有賺大錢的念頭還是趁早放棄吧。

　　7.科技，智慧社區(qū)夢(mèng)中未來

　　伴隨著社區(qū)O2O的持續(xù)走熱，智慧社區(qū)概念也開始頻繁被提及，海爾、長虹、神州等硬件IT企業(yè)都宣稱要進(jìn)軍智慧社區(qū)市場(chǎng)，近期恒大與騰訊合作也打起了智慧社區(qū)的主意，智慧社區(qū)成為科技巨頭們切入社區(qū)O2O市場(chǎng)的主要方式之一。因?yàn)閺膰覒?zhàn)略層面來看，智慧社區(qū)是民生發(fā)展的主要目標(biāo)，住建部2014年5月就已提出到2020年智慧社區(qū)比例超過50%的長期目標(biāo)，這激發(fā)許多科技、房產(chǎn)巨頭的積極性。

　　不過，智慧社區(qū)的建設(shè)成本相對(duì)較高，老舊小區(qū)改造的難度比較大，新建小區(qū)就算具備智慧社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，但要等用戶注滿之后才能發(fā)揮效用，這還需要一段時(shí)間。從長遠(yuǎn)的角度來看，智慧社區(qū)與社區(qū)O2O結(jié)合度會(huì)越來越高，但短期內(nèi)智慧社區(qū)沒有太大的價(jià)值。詳細(xì)內(nèi)容可參考《王利陽：社區(qū)O2O≠智慧社區(qū)但相輔相成》一文。

　　8.上門，到家瓜分社區(qū)市場(chǎng)

　　上門O2O是近期的O2O市場(chǎng)熱點(diǎn)，而從社區(qū)O2O的角度來看，上門O2O與社區(qū)O2O市場(chǎng)重合度非常高。在之前的《王利陽：社區(qū)O2O已被上門O2O割裂，還有機(jī)會(huì)么》一文中我已經(jīng)有過詳細(xì)的分析，從服務(wù)人群來看，上門O2O做的是“縱向市場(chǎng)”，而社區(qū)O2O做的是“橫向市場(chǎng)”，既然上門O2O與社區(qū)O2O做同一個(gè)市場(chǎng)，未來二者肯定還會(huì)有更深入的聯(lián)系，被割裂只是暫時(shí)的。

　　從互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)來看，肯定是上門O2O更容易做一些，社區(qū)O2O的地域問題限制了其初期的規(guī)模效應(yīng)。但隨著社區(qū)O2O與上門O2O相互促進(jìn)發(fā)展，一縱一橫之間的交集會(huì)越來越多，更多的機(jī)會(huì)也會(huì)在二者的碰撞中顯現(xiàn)。近期，某號(hào)稱融資1億美元的洗衣O2O公司也在通過某家媒體對(duì)外傳播向社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型的意思，雖然個(gè)人對(duì)他們的轉(zhuǎn)型持懷疑態(tài)度，但他們的轉(zhuǎn)型也正好印證了我之前的推論。上門O2O很容易碰到天花板，而在那之后必然會(huì)轉(zhuǎn)向沒有天花板的社區(qū)O2O市場(chǎng)。

　　9.軟件，忽悠物業(yè)商戶利器

　　與做信息聚合差不多的還有很多APP+ERP+CRM的軟件組合項(xiàng)目，基本上大致思路是要免費(fèi)給物業(yè)、商戶提供ERP或CRM系統(tǒng)，然后向住戶推廣APP，希望通過免費(fèi)軟件的方式拉攏物業(yè)和商戶的支持。但實(shí)際結(jié)果卻是即便物業(yè)或商戶接受了免費(fèi)的軟件，但也沒有動(dòng)力去推動(dòng)用戶使用，畢竟如果不能帶來直接收益，物業(yè)和商戶都沒有這個(gè)動(dòng)力，而用戶更不會(huì)對(duì)這類沒有商戶支撐、物業(yè)又提供不了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的APP感興趣。

　　況且，想整合周圍商戶的發(fā)展思路，實(shí)際上就是與美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)等競爭，現(xiàn)在阿里支付寶、百度糯米等也開始大力投入到商戶資源建設(shè)上，社區(qū)O2O類似的項(xiàng)目基本只有死路一條了。之前曾寫過《王利陽：“線上O”的【工具】職能不足以推動(dòng)社區(qū)O2O》，已經(jīng)說過線上根本不具備推動(dòng)社區(qū)O2O發(fā)展的能力，即便有很多合作商戶和物業(yè)，但不能保證線下的服務(wù)質(zhì)量，線上的一切構(gòu)建都將失去價(jià)值，線上只是工具，不要把側(cè)重點(diǎn)搞錯(cuò)了。

　　10.門店，價(jià)值未被充分挖掘

　　還有些創(chuàng)業(yè)者以為開幾個(gè)門店就可以做社區(qū)O2O了，這與那些以為做個(gè)APP就能做社區(qū)O2O的一樣單純，門店用好了可以發(fā)揮非常大的輔助價(jià)值，用不好的話就只能淪為順豐嘿客的尷尬，參見《王利陽：順豐社區(qū)O2O一波三折，王衛(wèi)還是沒想清楚》。傳統(tǒng)的線下零售和生活服務(wù)消費(fèi)體系都有門店，雖然在互聯(lián)網(wǎng)人眼里，門店的高額租金是傳統(tǒng)行業(yè)的弊病，但也不能全盤否定的實(shí)體店的市場(chǎng)作用。

　　在之前的《王利陽：社區(qū)O2O，門店用來做什么？》文章中，已從多個(gè)角度探討了社區(qū)門店的市場(chǎng)價(jià)值，感興趣可以翻出來再看看。其實(shí)，很多做社區(qū)電商的都在爭搶一些便利店資源，一來便利店是社區(qū)商超O2O的主要供應(yīng)商，二來便利店等門店具有快遞代收發(fā)的職能，這只是目前被挖掘出來的兩點(diǎn)市場(chǎng)價(jià)值，要是深入挖掘的話，門店的價(jià)值可不只這些，而且在我看來門店很有可能成為社區(qū)O2O的標(biāo)配之一。

　　11.上市，物業(yè)們的最大動(dòng)力

　　彩生活是最早開始嘗試發(fā)展社區(qū)O2O的物業(yè)公司，而且也正是借著社區(qū)O2O的概念走熱而成功赴港上市，今年2季度時(shí)市值達(dá)到高峰110億港元，當(dāng)時(shí)如日中天的潘軍接受媒體采訪時(shí)豪言“5年后，彩生活市值將過千億”。然而從6月底開始，伴隨著A股大跌，彩生活的股價(jià)也持續(xù)下跌，市值近乎腰斬到67億，基本被打回了原形。過去很多不明真相的群眾把彩生活當(dāng)成行業(yè)標(biāo)桿看，如今基本上都認(rèn)清其到底有多少分量了。

　　彩生活積極探索社區(qū)O2O對(duì)行業(yè)來說貢獻(xiàn)非常大，在它的帶動(dòng)下，有太多的物業(yè)公司都開始關(guān)注到社區(qū)O2O市場(chǎng)。今年5月份時(shí)號(hào)稱拿了衛(wèi)哲和周忻數(shù)億（說數(shù)億的早晚被扒底褲）人民幣投資的中奧物業(yè)更名中奧到家，全力發(fā)展物業(yè)O2O超級(jí)平臺(tái)，業(yè)內(nèi)人士表示中奧是在為上市做包裝，有彩生活在前，中奧物業(yè)也需要有互聯(lián)網(wǎng)明星投資人做品牌背書。此外，萬科、保利的物業(yè)也被傳出欲打造O2O服務(wù)平臺(tái)分拆上市的消息。其實(shí)，想上市的物業(yè)不只這些，然而現(xiàn)階段都只是想抱著概念上市，根本就不具備社區(qū)O2O的服務(wù)能力。

　　12.社交，市場(chǎng)環(huán)境仍不成熟

　　在美國Nextdoor已成為另一種社交風(fēng)尚，前不久這家公司完成了D輪1.1億美元的融資，估值已達(dá)11億美元。所以國內(nèi)自然會(huì)有不少Nextdoor的追隨者，我本人最開始也是從Nextdoor類的社區(qū)社交項(xiàng)目才真正開始研究社區(qū)O2O市場(chǎng)的，當(dāng)時(shí)一位好友嘗試在社區(qū)社交方面創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)波折之后還是沒能成功。不過Nextdoor所代表的社區(qū)社交市場(chǎng)一直是我所關(guān)注的，畢竟社交是最有粘性的應(yīng)用，反過來，社交也是最難做的產(chǎn)品。

　　雖然當(dāng)時(shí)沒能幫朋友做成社區(qū)社交這個(gè)事，但我還是覺得社區(qū)社交這條路值得嘗試，而且騰訊很早就在關(guān)注國內(nèi)這一市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)了。不過，社區(qū)社交不是誰都能做，此前叮咚小區(qū)聲稱要轉(zhuǎn)做社區(qū)社交時(shí)，我就知道它已經(jīng)徹底沒希望了。去年曾寫過《王利陽：丁磊的易信向社區(qū)社交O2O靠攏更具潛力》，個(gè)人認(rèn)為易信要是往這方面嘗試還是很有希望的，包括當(dāng)時(shí)易信做的社交問答、順風(fēng)車等功能都很符合社區(qū)社交的場(chǎng)景，要是丁磊早點(diǎn)能往這個(gè)方向一試，沒準(zhǔn)今天的易信境況要會(huì)好很多。其實(shí)，現(xiàn)在也還有機(jī)會(huì)，就看丁磊聽不聽得進(jìn)勸了。

　　13.家裝，積極蹭概念蹭市場(chǎng)

　　家裝O2O與很多上門O2O項(xiàng)目類似，現(xiàn)在都開始積極的向社區(qū)O2O靠攏。因?yàn)榧已b基本上都是一錘子的買賣，達(dá)成交易完成服務(wù)之后就不會(huì)再有瓜葛，除非發(fā)生糾紛。家裝本身有較高利潤的行業(yè)，而加入O2O屬性之后線上線下結(jié)合的交易模式促使行業(yè)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)傾向，這是家裝O2O的弊端之一，而且家裝市場(chǎng)獲取用戶的成本較高，所以就不得不向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，以確保項(xiàng)目本身的想象空間。

　　從家裝開始，首先延伸到的就是家具、家電、家居三大市場(chǎng)，在這之后就是市場(chǎng)空間更為廣闊的社區(qū)O2O市場(chǎng)了。反過來，社區(qū)O2O市場(chǎng)中也有一部分家裝需求，有些小區(qū)內(nèi)也有新房出售，或者是舊房改造，這都是家裝服務(wù)的潛在市場(chǎng)，家裝O2O開始向社區(qū)O2O靠攏完全符合市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)，當(dāng)然，與此同時(shí)也有很多社區(qū)O2O項(xiàng)目開始打起家裝服務(wù)的主意了。

　　14.房產(chǎn)，出售出租短租托管

　　家裝O2O之上，房產(chǎn)O2O也與社區(qū)O2O越走越近。那些新房、二手房、長租、短租的房產(chǎn)項(xiàng)目其實(shí)也都是社區(qū)商業(yè)中的關(guān)鍵一環(huán)，目前主要由一些房產(chǎn)O2O來經(jīng)營這塊市場(chǎng)，隨著房產(chǎn)O2O市場(chǎng)走熱，也有一些社區(qū)O2O或者大型物業(yè)開始關(guān)注挖掘房產(chǎn)服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值了，未來房產(chǎn)O2O企業(yè)遇到增長瓶頸時(shí)肯定也會(huì)轉(zhuǎn)向發(fā)展社區(qū)O2O市場(chǎng)。

　　這個(gè)市場(chǎng)邏輯也很簡單，無論是買房還是租房，最后用戶都得居住在小區(qū)之內(nèi)，所以自然要享受到社區(qū)O2O服務(wù)；反過來，在小區(qū)內(nèi)有房產(chǎn)的人也想出售、出租或者短租房屋，以獲得房產(chǎn)投資收益，這部分的工作房產(chǎn)中介可做，物業(yè)公司可做，房產(chǎn)O2O可做，社區(qū)O2O同樣可做。所以，按照如今O2O的發(fā)展進(jìn)度來看，用不了多久社區(qū)O2O與房產(chǎn)O2O的交集會(huì)越來越緊密，二者之間的難免會(huì)有競爭關(guān)系。

　　15.汽車，洗車保險(xiǎn)代檢出行

　　有人打房產(chǎn)的主意，就有人打汽車的主意，在社區(qū)O2O市場(chǎng)圍繞服務(wù)汽車的項(xiàng)目也有不少。其中，最多的就是上門洗車O2O，這也再次證明我之前說的上門與社區(qū)做的是同一市場(chǎng)，只是切入方向分別為一縱一橫，未來上門O2O與社區(qū)O2O會(huì)逐步整合到一起?；剡^頭來，社區(qū)O2O中的汽車服務(wù)不只有洗車，我還聽說過一些保險(xiǎn)、代檢的項(xiàng)目也都有不錯(cuò)的營收能力。

　　不只這些，仔細(xì)去挖掘社區(qū)O2O價(jià)值的話，汽車服務(wù)還有很多價(jià)值可以挖掘，例如小區(qū)內(nèi)的車位出租，同小區(qū)的住戶拼車，小區(qū)內(nèi)的租車需求，二手車交易等，其實(shí)都可以做，只是能不能做好的問題?，F(xiàn)階段都是由專門的汽車O2O項(xiàng)目來分別切入各市場(chǎng)，隨著各項(xiàng)服務(wù)的深入，洗車、租車、拼車、停車、代駕、代檢、保險(xiǎn)、二手車等整個(gè)汽車服務(wù)市場(chǎng)都會(huì)成為社區(qū)O2O主要服務(wù)項(xiàng)。

　　16.廢品，被忽視的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　很多社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者都被利益沖昏了頭腦，以為只有整合商家服務(wù)之類的社區(qū)商業(yè)O2O才有市場(chǎng)價(jià)值。如果我做社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我只會(huì)選擇從廢品市場(chǎng)開始，而且我也已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備，估計(jì)明年可能會(huì)有所行動(dòng)，真正自己去做一個(gè)以廢品為核心的社區(qū)O2O項(xiàng)目。有關(guān)從廢品切入社區(qū)O2O的內(nèi)容我沒有專門在網(wǎng)上分享過，畢竟在怎么大公無私的樂于分享，也得給自己留點(diǎn)機(jī)會(huì)不是么？

　　當(dāng)然我也不是懼怕分享，很多事情別人聽了也不一定能理解透徹，就算能理解也未必能做好，事在人為，即使再好的項(xiàng)目也需要一個(gè)有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，大概三個(gè)月以前有一個(gè)以廢品為主的社區(qū)O2O團(tuán)隊(duì)來找我咨詢，我也傾囊相授，把我已經(jīng)想的差不多的東西都說給他們聽，幫他們梳理了一下發(fā)展路徑。當(dāng)時(shí)談的挺好，說給我些股份邀請(qǐng)我一起干，不過后來也沒具體下文了。沒有下文也無所謂，這類的情況已見過不少，等時(shí)機(jī)成熟了，自己從最基礎(chǔ)的事情做起也是蠻有樂趣的。

　　17.會(huì)所，極致社區(qū)服務(wù)終端

　　很多小區(qū)內(nèi)都有社區(qū)會(huì)所，其實(shí)這部分是社區(qū)O2O的優(yōu)質(zhì)資源，如果利用好的話，將是社區(qū)O2O最有效的線下載體，至少通過會(huì)所可以聚集大量的社區(qū)居民，一般小區(qū)會(huì)所多是居民用來休閑娛樂放松的地方，也是居民聚集的主要場(chǎng)所，在與用戶如此近距離接觸的環(huán)境下才更好開展其他社區(qū)增值服務(wù)。但大部分物業(yè)根本不懂得如何運(yùn)營會(huì)所，他們往往選擇將會(huì)所外包，每年賺點(diǎn)穩(wěn)定的租金就夠了。

　　會(huì)所或許是一個(gè)比較理想的社區(qū)O2O服務(wù)終端，其內(nèi)完全可以承擔(dān)很多基礎(chǔ)的社區(qū)O2O服務(wù)，但有一個(gè)問題比較關(guān)鍵，經(jīng)營一個(gè)會(huì)所每年的固定成本比較高，對(duì)于需要快速擴(kuò)張的社區(qū)O2O項(xiàng)目顯然無法承受這么高昂的運(yùn)營成本。如果說社區(qū)O2O項(xiàng)目已經(jīng)有了穩(wěn)定的盈利基礎(chǔ)，未來完全可以考慮在小區(qū)提供會(huì)所服務(wù)。此外，還有一個(gè)問題比較尷尬，就是會(huì)所固定資產(chǎn)的所有權(quán)，有些是歸物業(yè)的，有些是歸業(yè)委會(huì)的，物業(yè)的還好談租下即可，但如果是業(yè)委會(huì)的，商業(yè)運(yùn)營起來就比較麻煩了。

　　18.養(yǎng)老，未來金礦尚待開發(fā)

　　養(yǎng)老，是一個(gè)國家級(jí)的議題，社區(qū)養(yǎng)老更是各地政府主抓的重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一，隨著生活條件逐年提高，社區(qū)養(yǎng)老的市場(chǎng)價(jià)值被越來越多的企業(yè)所重視。社區(qū)養(yǎng)老說的簡單一點(diǎn)主要是豐富老年人的生活，每天帶著他們打打牌、下下棋、唱唱歌、跳跳舞，提供一些早中晚三餐就有的賺了，要是再復(fù)雜一點(diǎn)的話，還得結(jié)合上健康醫(yī)療、老年旅游等，市場(chǎng)會(huì)更為廣闊。

　　目前，國內(nèi)主打社區(qū)養(yǎng)老的社區(qū)O2O項(xiàng)目并不多，這個(gè)市場(chǎng)與廢品回收一樣都不被重視，然而在我看來這兩個(gè)市場(chǎng)反而更有機(jī)會(huì)。從國家的角度養(yǎng)老和廢品都是社會(huì)性的議題，如果有企業(yè)能做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，至少各地政府都會(huì)大力支持的，而且市場(chǎng)本身有非常大的價(jià)值可以挖掘，只是一般的年輕創(chuàng)業(yè)者們根本想不到服務(wù)老年人這回事。其實(shí)，養(yǎng)老是社區(qū)醫(yī)療發(fā)展的主要載體，這塊市場(chǎng)非常值得關(guān)注。

　　雖然這兩年O2O很火很熱，預(yù)示這一種天翻地覆的商業(yè)模式的來臨。但不管是社區(qū)O2O還是整體O2O的大環(huán)境，依筆者看來都還處在一個(gè)“蠻荒”時(shí)期，都處于跑馬圈地的階段，就像美國西部牛仔的拓荒時(shí)代。雖然我不否認(rèn)2015年會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵的一年，是O2O競爭加劇和洗牌的一年。但是即使今年能看出市場(chǎng)格局，那也只是O2O真正成熟的開始。而這篇文章也只能算是書生意氣的紙上談兵，那些在路上的O2O創(chuàng)業(yè)者們才是真正的勇士。