好的移動分銷平臺應(yīng)該懂得提高客戶粘度

　　一個好的移動分銷平臺，應(yīng)該是懂得留住客戶，能提高移動分銷系統(tǒng)的客戶粘度。我們從下面三個方面來考量好的移動分銷平臺。

　　1、客戶活躍度分析

　　客戶是否活躍，從下面三個數(shù)據(jù)就可以看出來：平均訪問次數(shù)、平均停留時間、平均訪問深度。只要我們能提高這三個數(shù)據(jù)，自然可以提高客戶的活躍度。

　　2、提升客戶平均停留時間

　　訪客留在我們網(wǎng)站上的時間越長，就越有希望購買我們的商品，從而提高購買頻次。

　　我們可以根據(jù)客戶的瀏覽歷史記錄、購買記錄做商品的選擇分析，動態(tài)地調(diào)整網(wǎng)站頁面，以滿足客戶的需要，向客戶推薦、提供一些特有的商品信息和廣告，從而使 客戶能繼續(xù)保持對我們網(wǎng)站的興趣。比如我們要檢測我們網(wǎng)站打開速度是否夠快，各大瀏覽器是否兼容，采用推薦系統(tǒng)給客戶提供個性化推薦，不斷有新品推出，有足夠吸引人的內(nèi)容以及各種各樣的活動等。

　　3、客戶流失分析

　　通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在流失客戶名單，設(shè)定一個“挽回方案”，盡可能留住我們需要的客戶。依據(jù)客戶之前的購買記錄和行為軌跡，找出他們需要的商品，做有針對性的促銷來挽回這些客戶。不過應(yīng)對這些客戶適當(dāng)關(guān)懷，而不要形成騷擾，不然只會把客戶越推越遠(yuǎn)。

　　網(wǎng)店店主都希望能多多留住老客戶，同時吸引更多的新客戶來光顧。因而要想增加客戶前來購買的次數(shù)，就需要采取有效措施來提高獨立網(wǎng)店網(wǎng)站用戶粘性。

文章來源：http://zytcm.com.cn

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