微信商城做營銷的致勝策略
微信商城針對不同行業(yè),需要與企業(yè)形成行之有效的策略組合形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略。包括與微信粉絲的線下互動、粉絲購買的轉(zhuǎn)化、與企業(yè)戰(zhàn)略配合度、與其他傳播的相成作用。
從需求上來說,不同的行業(yè),對微信商城有不同的出發(fā)點:金融行業(yè)注重的是服務(wù),快消品行業(yè)的消費者更在意體驗效果,服務(wù)型行業(yè)更注重便利性、多選擇性……
而通過對這種需求的發(fā)掘,找到其核心點,形成“視覺化的賣點設(shè)計”、“功能化的服務(wù)設(shè)置”、“體驗化的品牌形象”這三個層面完成微信商城的策略基礎(chǔ)。微信商城的主陣地在微信上,而營銷策略不一定是全部發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)。
究其本質(zhì)而言,微信只是一個社會化營銷“利器”,而不是一個占據(jù)它就能夠占據(jù)未來的“戰(zhàn)場”。
微信商城不是“美容院”,所以我們不能期望王寶強進去就變成王力宏,然后遇上范冰冰,開始了沒羞沒臊的童話生活……這是傳統(tǒng)營銷思維中的推廣模式。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化營銷思維模式下,“王力宏”可能是最好的,但喜歡王寶強的“女神”未必要少。在社會化營銷時代,所有的營銷原點不再是產(chǎn)品丶品牌,而是專注于
我們的產(chǎn)品和品牌的那群人——即我們的“粉絲群體”. 而在與客戶的合作過程中,我們都會從兩個問題出發(fā),來解決客戶需求和疑問。首先是我們(客戶)能做什么?粉絲營銷,本質(zhì)是人的營銷。而我們所做的,就是幫助客戶努力擺正位置,去找準(zhǔn)并滿足粉絲的愛好和需求。
從實際過程來說,就是要根據(jù)自己的企業(yè)特色和戰(zhàn)略規(guī)劃,要首先做好微信的“定位”和“形象”構(gòu)建。要專注并滿足于我們的“粉絲”群體的喜好和品味,把我們的產(chǎn)品或這服務(wù)做到極致化。以金融行業(yè)的客戶為例,消費者關(guān)心的是這家公司的收益怎么樣,服務(wù)態(tài)度好不好,風(fēng)險高不高等等。
消費者的需求很多,如果我們?nèi)ヒ灰粷M足他們,把王寶強打造成王力宏,那么,我們勢必要泯然于眾。
實際上,我們通過對現(xiàn)有消費者的研究,與消費者達成這樣的共識——我們的客戶在交易的便捷性和自主性方面,確實要勝過其他競爭企業(yè)很多。
于是,我們形成了這樣的思路:
第一步,通過極致快的服務(wù)形成話題,吸引更多的關(guān)注和體驗。
第二步,對現(xiàn)有體驗者進行深度影響,迅速轉(zhuǎn)化為實際購買,創(chuàng)造出更好的服務(wù)和口碑……
兩個過程周而復(fù)始,從而形成一個良好的營銷生態(tài)圈。
其次,微信能做什么?解決這個問題,不僅要求我們對微信定位丶微信策略的了解,更需要我們要對微信營銷有一個企業(yè)戰(zhàn)略層面上的認知。
如同很多不成功的微信商城的營銷案例,企業(yè)在進入之時,總是賦予了微信商城的營銷過多期望,而忽視了微信策略與企業(yè)戰(zhàn)略的互動。而一旦企業(yè)在微信商城的營銷上出現(xiàn)瓶頸,就簡單的歸結(jié)為“王寶強不適合形象代言”這樣的粗暴論調(diào),實在是有失偏頗。
如上我們所說,微信商城的營銷是一個社會化營銷的“利器”,更應(yīng)該是企業(yè)互動營銷戰(zhàn)略的一部分。