經(jīng)營B2C網(wǎng)店系統(tǒng)最忌諱的幾件事

　　在經(jīng)營B2C網(wǎng)店系統(tǒng)上最忌諱什么事?一般來說，c2c網(wǎng)店系統(tǒng)是企業(yè)建設(shè)的用于發(fā)展電子商務(wù)的另一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，在線上的c2c網(wǎng)店系統(tǒng)是企業(yè)獨(dú)立電商網(wǎng)店的銷售渠道，最忌諱的是不能讓客戶滿意。訪客到了你的B2C網(wǎng)店系統(tǒng)，買了東西，收到貨卻發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，找售后客服卻遲遲得不到回應(yīng)，更有甚者不接客戶的電話。這些都是讓客戶最為反感的事情!所以經(jīng)營B2C網(wǎng)店系統(tǒng)，要忌諱這幾件事，要讓你的客戶對(duì)網(wǎng)站感到滿意。
 

　　B2C網(wǎng)店系統(tǒng)的商品描述不符
 

　　商品實(shí)物與商品的描述不符，這種情況也是最常見的，導(dǎo)致這方面的原因可能就是c2c網(wǎng)店系統(tǒng)的商品圖片是盜用別家網(wǎng)店的商品圖片，這樣就會(huì)讓客戶有一種上當(dāng)受騙的感覺，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為買家發(fā)現(xiàn)收到的商品與在c2c網(wǎng)店系統(tǒng)上看到的商品一點(diǎn)也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設(shè)計(jì)商品描述，或者在上傳圖片的時(shí)候圖片最好要與商品實(shí)物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠信問題。
 

　　B2C網(wǎng)店系統(tǒng)的客服回復(fù)不及時(shí)
 

　　開網(wǎng)店最忌諱的就是c2c網(wǎng)店系統(tǒng)客服經(jīng)常不在線，因?yàn)榭蛻粼谫徺I商品的時(shí)候一般都會(huì)與客服先確認(rèn)一些信息然后再下單購買商品。再說網(wǎng)上有那么多的網(wǎng)店，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會(huì)進(jìn)入別家購買，對(duì)你來說或許即就是失去一個(gè)客戶，所以網(wǎng)店的賣家最好保證c2c網(wǎng)店系統(tǒng)的客服要時(shí)時(shí)在線。如果有特殊情況不能及時(shí)在線，也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，說明一下原因，這樣對(duì)客戶也是一種尊重。
 

　　B2C網(wǎng)店系統(tǒng)的投訴專線不接客戶電話
 

　　在節(jié)假日期間由于訂單量保障，接著售后問題也會(huì)堆積如山，經(jīng)營B2C網(wǎng)店系統(tǒng)的賣家可能就沒時(shí)間去一個(gè)個(gè)處理問題，甚至?xí)拥胶芏嗤对V電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應(yīng)該耐心的幫助客戶解決問題，不要拒接客戶電話，如果連續(xù)拒接電話的話，客戶對(duì)你的網(wǎng)店就會(huì)留下不好的印象。