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網(wǎng)上購物系統(tǒng)的運(yùn)營規(guī)劃流程8大條

2014-12-29|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:如今之下,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始切入到網(wǎng)上購物市場來,通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)開做自己的獨(dú)立店鋪也成了時下很多企業(yè)的選擇。那么對于沒有電商基因的傳統(tǒng)企業(yè)來說,改怎么規(guī)劃自己的運(yùn)營流程呢?...

  

  如今之下,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始切入到網(wǎng)上購物市場來,通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)開做自己的獨(dú)立店鋪也成了時下很多企業(yè)的選擇。那么對于沒有電商基因的傳統(tǒng)企業(yè)來說,改怎么規(guī)劃自己的運(yùn)營流程呢?

  第一步制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

  古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在正式建立商城之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場、分析競爭對手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。在商城系統(tǒng)中提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如熱銷產(chǎn)品,運(yùn)營數(shù)據(jù)等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。

  第二步組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

  當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是商城運(yùn)營的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

  第三步:規(guī)劃裝修好店鋪

  在建立獨(dú)立商城前,將商城名字以及商城域名搞定,做好建站的前期工作,建立好網(wǎng)站后正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。一般在商城系統(tǒng)內(nèi)都有一些現(xiàn)成的模板,商家可以直接調(diào)用,同時也可以根據(jù)自身的需求,進(jìn)行個性化的裝修包裝,。

  第四步:策劃包裝產(chǎn)品

  這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。

  產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。

  第五步:商品促銷運(yùn)營

  商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。商城店鋪的商品促銷,菜根譚分成三大類:一各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。

  第六步:推廣運(yùn)營

  商城店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。在商城系統(tǒng)中為商家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量導(dǎo)入,如seo、通一淘等,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕?/font>

  第七步:客服銷售

  客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè),實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

  第八步:數(shù)據(jù)分析

  這是個大數(shù)據(jù)時代,尤其是在電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析顯得更加重要。對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的商家來說,所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營計(jì)劃都是以具體的數(shù)據(jù)來做支持。而對擁有獨(dú)立商城的企業(yè)來說,一般商城系統(tǒng)內(nèi)置好了數(shù)據(jù)分析功能,及時、精準(zhǔn)的銷售詳細(xì)到會員分析到店鋪進(jìn)入賬數(shù)據(jù)分析,讓商家更好的了解店鋪的經(jīng)營狀況,并做成相應(yīng)的對策,實(shí)現(xiàn)店鋪的利潤最大化。

  總結(jié):傳統(tǒng)企業(yè)想快速切入到電商市場來,從整體的運(yùn)營策劃,到后續(xù)的步步細(xì)化,每個細(xì)節(jié)都要需要落實(shí)到位。同時通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)來建立自己的銷售平臺,實(shí)現(xiàn)自己的線上品牌規(guī)劃之路。