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怎么樣有效提高最好的網店系統(tǒng)店鋪的成交量

2014-03-20|HiShop|閱讀量:
導讀:做電商,無論是在淘寶上,還是建立 最好的網店系統(tǒng) 后,每天就琢磨怎么運營、怎么推廣等等,最終目的都是為了提高網店的成交量。說到這,我們不得不思考,該從哪些方面去有效提高店鋪的成交量呢? 一、回頭客多才是好事,多重視重復購買率。 1次購買數(shù)中2次及...

  做電商,無論是在淘寶上,還是建立最好的網店系統(tǒng)后,每天就琢磨怎么運營、怎么推廣等等,最終目的都是為了提高網店的成交量。說到這,我們不得不思考,該從哪些方面去有效提高店鋪的成交量呢?

  一、回頭客多才是好事,多重視重復購買率。

  1次購買數(shù)中2次及2次以上購買數(shù)的占比就是重復購買率,也就是傳統(tǒng)經營中的回頭率。和線下商店一樣,好的B2C網站應該具有吸引用戶二次及二次以上購買的能力。電子商務行業(yè)平均水平是50%,好的B2C據(jù)說如紅孩子及當當達到了90%以上。重復購買率的好處顯而易見,首先是重復購買的用戶下單容易,效率高,成本低,二是重復購買的用戶背后隱藏的口碑營銷的力量。許多B2C網站忙著開發(fā)新用戶卻忽略了老用戶,趕緊去維護下老客戶吧。

  二、別再提PV、IP了,轉化率才是關鍵!

  網站轉化率就是網站訪問數(shù)量中成交量的占比。電子商務網站行業(yè)最高的轉化率是淘寶的一家綠茶店,每天有2萬人訪問,每天帶來1000個訂單,轉化率高達5%,中國的電子商務網站平均水平是1%,5%應該是中國電子商務最高轉化率了。

  那么網站轉化率的關聯(lián)因素是什么呢?像網站所屬行業(yè)、頁面設計、功能設計、客服、網站可信度(證書、背景)、付款等都是比較重要的指標。行業(yè)方面,比如服飾行業(yè)轉化率比建材裝修行業(yè)高,但是平均每單成交額小。網站頁面和功能設計主要是可用性,用戶體驗方面。網站可信度,比如和供貨商的簽約代理證書,比如和支付寶的簽約標志等。

  從購物車到實際成交比例轉化率一般為10%,最高如當當網30%,逛街網與走秀網是20%,行業(yè)水平一般是10%.如果你的這個數(shù)據(jù)沒有達到這個標準,證明你的網站的購物流程一定存在重大缺陷。

  三、消費能力怎么樣,看看訂單平均金額。

  淘寶的訂單平均金額是80元人民幣,定位高端市場的走秀網是500元,堪稱中國B2C網站的訂單平均金額第一。訂單平均金額和社會消費水平以及電子商務發(fā)展成熟度直接相關。很簡單的問題:人們敢在網站上買那么貴的東西嗎?比如金額達到了數(shù)百元以上。所以,淘寶的80元是一個很好的數(shù)據(jù),說明中國B2C網站目前的最好賣的應該是這個價位的商品。

  四、理清活躍用戶數(shù),有動靜才有財氣。

  有的人說我的網站有好多好多注冊用戶,牛逼吧。那么筆者只會說,先看看你那些注冊用戶里究竟多少是活的吧。注冊可以作假,死用戶一點用都沒有還浪費數(shù)據(jù)庫資源,浪費ID號。

  只有活的用戶,才有價值,也就是用戶黏性問題了。據(jù)說京東商城的用戶黏性與活躍度是B2C電子商務行業(yè)第一,所有用戶中,有50%以上一個月來訪問2天次到3天次,活躍度極高。這里涉及到一個如何讓用戶活躍的問題,筆者的觀點就是建立社區(qū),BBS也行,SNS也行。弄一個推動交流的平臺或者窗口,讓網站有生氣,才能聚集財氣嘛。

  建立最好的網店系統(tǒng)后,我們可以從以上這四個數(shù)據(jù)來作為網店成交很重要的指標,對比自己現(xiàn)在網站的情況,有針對性的去對比、做優(yōu)化,盡快把網店的成交量提升上去。

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