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以用戶體驗來制勝轉(zhuǎn)化率

2013-12-25|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:對通過 商城系統(tǒng) 搭建的店鋪,我們除了關(guān)注它的價格、操作、框架外,更多的是設(shè)計到它的前臺用戶的體驗度。因為它不僅涉及到服務(wù),還與轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)。我們?yōu)槭裁磿x 最好的商城系統(tǒng) ?是它搭建的平臺不放過任何一個細節(jié),為消費者提供愉悅的購物感受。然而...

 

  對通過商城系統(tǒng)搭建的店鋪,我們除了關(guān)注它的價格、操作、框架外,更多的是設(shè)計到它的前臺用戶的體驗度。因為它不僅涉及到服務(wù),還與轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)。我們?yōu)槭裁磿x最好的商城系統(tǒng)?是它搭建的平臺不放過任何一個細節(jié),為消費者提供愉悅的購物感受。然而,除了平臺外,還和商家自己的推廣營銷有很大的關(guān)系。主要從這5方面來看:

  1丶通過優(yōu)秀的視覺體驗隔絕用戶,最大化降低跳出率,提高流量利用率:

  其中可以頁面方面著手,結(jié)合店鋪的風(fēng)格和定位,打造最優(yōu)的視覺效果,讓他們親身感受到一種文化,同時更容易在消費者腦海中留下印象。在商城系統(tǒng)有多種精美的模板選擇,打造個性化的視覺體驗。

  2丶干擾用戶思維,加量成交,提升轉(zhuǎn)化:

  營銷的終極奧義即是去改變用戶的思維丶習(xí)慣甚至是生活。敏銳的感知的客戶的購物心理,在實時以加量的方式成交,拉近與他們的具體感,大大提升轉(zhuǎn)化率。

  3丶用數(shù)字打動用戶,降低用戶心里防線,加速轉(zhuǎn)化:

  網(wǎng)上購物,顧客的防線通常在于“安全”和“價格”兩個方面。通過折扣信息丶銷量信息丶排名信息丶價格信息等恰到好處的打消客戶的疑慮。營銷的另外一個目的,即是降低用戶心理防線,讓用戶感覺可以去信賴!另外通過查看商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,有針對性的做一些營銷工作,加速轉(zhuǎn)化。

  4丶用圖片和文案去誘惑用戶,提高用戶下單意向,加速轉(zhuǎn)化

  及文案好壞,是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的,所以你必須無時無刻的去想到要吧你的寶貝描述(商品詳情)做到更好,你唯一能夠衡量是否有真正做好的方法,就是不斷的去尋找競爭對手,不停優(yōu)化直至超過他們,一開始不知道怎么做的時候臨摹都行。關(guān)于寶貝描述,務(wù)必要形成一個概念:內(nèi)容模塊化!也可以去看其他類目下的優(yōu)秀店鋪,并養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,最后自己總結(jié)出一個適合你自己類目的模塊框架。最重要的是,你要看看同行在每一個模塊都投入了多少內(nèi)容和精力,別人在一個賣點上投入了多少文字內(nèi)容,多少圖片,甚至去看到幕后他們?yōu)榱诉@些內(nèi)容和圖片準(zhǔn)備了多少素材,耗費了多少精力。

  我們要知道文案及圖片的目的是:隔離用戶丶誘惑用戶并不斷提高用戶的購買意向。

  5丶用出人意料去打動用戶,感動用戶實現(xiàn)增強品牌和提高復(fù)購率

  把握住了和用戶互動的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),即用戶收到并打開包裹的那個瞬間,看到各種有創(chuàng)意的小禮物,會是慢慢的感動。關(guān)于營銷的一個關(guān)鍵點:不讓你的產(chǎn)品成為用戶的累贅,在用戶前面去解決他們所有的顧慮。

  總結(jié):在最好的商城系統(tǒng)小編看來,所謂的用戶體驗是自用戶打開頁面開始直至收到所買商品并體驗過三個月以后的整個階段里面每一個環(huán)節(jié)的體驗。充分利用商城系統(tǒng),重視好了每個環(huán)節(jié)的體驗,把細節(jié)做好極致,相信轉(zhuǎn)化率自然會上去。

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