解密|2018年新零售的機遇與機會

　　進入2018年，企業(yè)對新零售的理解又更加深入，我們預測一下2018年新零售又會有哪些機遇與機會呢?下面我們就來解密2018新零售模式。

　　2016年底，新零售概念提出。一年之后，概念上升到實際層面，無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司頻繁出手，新零售迎來大爆發(fā)。一方面，線下市場引起了無與倫比的再重視，另一方面，傳統(tǒng)線下企業(yè)又是如此弱勢，紛紛站隊阿里、騰訊。塵埃落地之后，疑問又來了，新零售似乎又成了巨頭游戲，然而事實真的如此嗎?

　　上圖，可以看出，所謂新零售的改革：

　　一種是由實現用戶體驗的創(chuàng)新來驅動(活力展現)，另一種由供應鏈和to B的創(chuàng)新來實現效率成本的優(yōu)化(細致到位)，兩者整合就是新零售，優(yōu)質與否關鍵就是整合能力的高低。

　　所以不用擔心，新零售的機會還遠未被挖掘，如果把上面的說法精簡一下，新零售的機會就存在于：智能和場景。

　　如果再把智能和場景分開，智能可以對應的是為零售企業(yè)提供智慧供應鏈、數據、支付、SaaS、人工智能等線上技術的服務商。美團王興曾經表示過，互聯網下一個非常重要的方向是由供應鏈和驅動to B行業(yè)的創(chuàng)新來驅動的。零售產業(yè)鏈很長很分散，市場巨大，巨頭系的阿里零售通、京東新通路都遠未達到占據市場主導地位的程度，因此各類服務商完全有機會從不同的細分技術切入。

　　而場景針對的是包括電商、便利店、超市、百貨等不同業(yè)態(tài)在內的零售商。盒馬鮮生、超級物種、7FRESH的引發(fā)了場景革命的理念。撇開這些巨頭的項目，線下依然存在很多分散的場景，也就是流量入口，有能力聚攏流量的項目都會被關注，比如有人/無人便利店，比如共享KTV。大火的無人貨架在瘋狂之后已經開始進入洗牌期，過于粗放的擴張方式就繞不開損耗、燒錢、刷單，因此智能貨柜開始成了替代品。

　　簡單歸納一下吧，我們認為，2018年新零售的細分新機會就存在于智能和場景的細分與融合，比如：市場遠未飽和的便利店、以生鮮打頭的社區(qū)店、面向高端社區(qū)的無人盒子、寫字樓辦公室場景的智能貨柜，以及服務于電商、線下零售商的各類型的服務商。值得一提的是，電商這個詞雖然以及老掉牙，但以租代售的模式開始慢慢浸進用戶的觀念，3C數碼、母嬰玩具、日常衣物租賃都成為了一種新的消費方式。

　　新零售技術創(chuàng)新帶來了歷史性的新挑戰(zhàn)。

　　面對新機會、新機遇、新挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要變革新零售，必須要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技術手段實現根本性的變革，以此推動企業(yè)實現新的創(chuàng)新跨越發(fā)展。

　　變革、深度變革、變革新零售就是抓住歷史機遇。忽視零售環(huán)境的深刻變化，不變革就會錯失重要的歷史機遇。

　　具體來講，新零售需要從哪些方面變革?又會帶來哪些方面的歷史機遇?

　　新零售要徹底變革零售理念，重新構建以經營顧客為中心、以流量零售為主要內容的新零售理念，將會推動企業(yè)實現新的飛躍。

　　在消費者主權時代，客流、流量已經成為企業(yè)經營的最核心要素。企業(yè)轉型新零售，必須要首先有效消除來客數下滑、流量到頂的嚴重問題。如何用新的有效手段，找到顧客、鏈接顧客、增強粘性、打造終身顧客價值是新零售經營的核心理念。

　　新零售，企業(yè)需要重構一套以經營顧客為中心的新零售模式。或者講，經營顧客是代表企業(yè)變革新零售的標志。

　　在新零售時代，顧客以一定是注冊的，是有名有姓的。只有注冊，你才能與你的顧客建立連接，你才能做出準確的顧客分析，你才能做出科學的顧客畫像，進而你才能更好地滿足你的目標顧客需求。

　　新零售需要重構以場景模式為中心的新的品類管理模式、供應鏈模式，將會更好滿足新消費需求。

　　以商品、品牌為中心的傳統(tǒng)零售品類管理模式，已經不能適應和滿足變化了的消費需求，更不適應商品極大豐富、零售市場競爭高度激烈的環(huán)境。

　　零售需要盡快構建以目標消費者生活為中心，以目標消費者需求場景為核心的新的商品供應鏈組織模式、新的場景化品類管理模式。

　　什么是場景?著名營銷專家劉春雄教授分析：場景就是「 時空 」+「 心智 」。時空，就是什么時間，什么地點;心智就是強關系。占領場景，就是占領心智。

　　目前零售的商品管理模式，門店的商品場景模式，已不能有效觸動消費者心智。

　　新的以消費者生活需求為中心的場景化門店商品組合模式，必將快速取代目前的門店以商品為中心的品類組合模式。如何打造場景化門店，可以有無限的想象空間。

　　場景零售是一種新的思路、新模式，不會形成統(tǒng)一的標準。打造場景零售模式，要賦予門店、員工更多的主動權，發(fā)揮更多的創(chuàng)造力、想象力。

　　場景零售未來將會是門店非常重要的核心競爭力。

　　新零售需要重構企業(yè)的組織模式，打造更富活力、創(chuàng)新能力的新零售企業(yè)組織，將會徹底改變企業(yè)效率。

　　以適應工業(yè)化時代為代表的連鎖企業(yè)組織模式，已不能完全適合當前互聯網環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展新要求。

　　傳統(tǒng)連鎖企業(yè)組織的封閉特性、強調執(zhí)行的組織特性，以及僵化的標準化、流程化管理特性已不能完全適合當前的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)需要盡快打破以往的組織模式，重構新的更富有企業(yè)活力、更具備創(chuàng)新發(fā)展能力的新組織模式。

　　要重新定義員工的價值。在互聯網環(huán)境人人都有成為主角的基礎，你的員工可能已經是某一個社群的KOL，他可能已經創(chuàng)造了一個非常有價值的公眾號，他已不僅僅是一個簡單的理貨員。

　　可能要重新改變“胖總部、瘦門店”的連鎖機制。要更多的給門店放權，為門店賦能。如果門店的連接器價值發(fā)揮不出來，做不出顧客來，再強大的商品、再龐大的總部也無能為力。

　　以往連鎖化的企業(yè)組織、運行機制必須要改變，變革為更具活力、更具創(chuàng)造力的新零售組織、機制。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。