簡析|阿里騰訊新零售布局模式對(duì)比

　　近期騰訊公司副總裁林璟驊在2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)上，闡述了騰訊智慧零售的理念與核心主張，那就是在零售商為主導(dǎo)的前提下，提升全鏈路運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。Hi新零售為大家整理阿里騰訊新零售布局模式對(duì)比。

　　去年10月底，騰訊首次提出智慧零售解決方案，之后便密集出手入股永輝、步步高、家樂福中國等線下零售企業(yè)，智慧零售戰(zhàn)略部也逐漸成型。在與阿里的競爭中，騰訊將會(huì)用什么賦能線下實(shí)體，在線下又有哪些布局?得與失又有哪些表現(xiàn)?未來這場零售業(yè)的全面戰(zhàn)爭將會(huì)如何發(fā)展?

　　阿里騰訊新零售布局模式對(duì)比

　　1、騰訊新零售布局

　?、傩聰?shù)字化運(yùn)營&新消費(fèi)體驗(yàn)

　　在中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)上，騰訊方面首次明確的闡述了智慧零售的理念，即騰訊提供互聯(lián)網(wǎng)能力與商業(yè)工具，從用戶、數(shù)據(jù)、連接三個(gè)維度與零售行業(yè)相結(jié)合，為零售商找到解決現(xiàn)有問題的策略。主要有兩點(diǎn)主張，那就是讓零售商建立有效直連用戶、精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化、商家自建數(shù)據(jù)資產(chǎn)的“新數(shù)字化運(yùn)營”，以及為用戶帶來線上線下一體化、千人千面?zhèn)€性化推薦、高效便捷消費(fèi)過程的“新消費(fèi)體驗(yàn)”。在為用戶構(gòu)筑美好生活的同時(shí)，為零售業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　?、?基礎(chǔ)附能，場景優(yōu)化

　　可以說，騰訊對(duì)于零售行業(yè)有著非常強(qiáng)大的賦能基礎(chǔ)，幾乎覆蓋了全部的用戶與場景，背后則是龐大的可供挖掘的數(shù)據(jù)資源，再加上騰訊的各種技術(shù)和工具，給零售業(yè)者帶來新機(jī)會(huì)。在開啟智慧零售之前，一些品牌只靠微信就能夠搭建起銷售渠道與場景，通過微信小程序提升用戶數(shù)字化，騰訊云、騰訊優(yōu)圖也為零售商提供了云設(shè)施與AI能力，而借助微信支付這一基礎(chǔ)支付工具，騰訊與不少企業(yè)都建立了合作。

　　2、阿里新零售布局

　　但阿里新零售的舍命狂奔，明顯的打亂騰訊在小程序、云計(jì)算、以及微信商業(yè)化的節(jié)奏，騰訊并無零售的經(jīng)驗(yàn)，所推出的各種工具只有幾個(gè)標(biāo)桿案例，沒有大型商業(yè)場景的應(yīng)用，更重要的的是不同工具分屬不同部門，想要實(shí)現(xiàn)全系產(chǎn)品助力，需要跨部門頻繁的合作與聯(lián)動(dòng)。因此騰訊建立了智慧零售戰(zhàn)略部，負(fù)責(zé)零售戰(zhàn)略的執(zhí)行，整合騰訊內(nèi)部資源，提供整體解決方案。

　　賣掉電商、云計(jì)算落后、企業(yè)微信沒有起色，騰訊屢屢失手To B業(yè)務(wù)，被業(yè)內(nèi)普遍詬病缺少To B基因。不過透視新零售梳理發(fā)現(xiàn)，騰訊正在通過投資與合作，彌補(bǔ)自身的短板，2017年至今騰訊與零售企業(yè)服務(wù)有關(guān)的投資行為不下10起(如下圖所示)。而日前又與利群達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造安全可控的智慧零售行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　隨著內(nèi)部的整合逐漸展開以及外部持續(xù)對(duì)于短板的補(bǔ)足，讓騰訊不斷完善自己的線上能力，并提出全套的解決方案。比如騰訊云就推出了百貨/購物中心、服飾連鎖、餐飲連鎖、快速消費(fèi)品的行業(yè)解決方案，通過智慧營銷、智慧門店、智慧中臺(tái)、智慧品牌四大產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下的業(yè)務(wù)連接，助力零售升級(jí)。