企業(yè)與粉絲戀愛(ài)的13條軍規(guī)

 聲明：本文由晏濤原創(chuàng)，刊發(fā)于《成功營(yíng)銷》7月刊專欄，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者謝謝，歡迎關(guān)注作者新浪微博@晏濤三壽。
   微博營(yíng)銷就像談戀愛(ài)，想談成就得花心思花精力，誠(chéng)心大于技巧。有人說(shuō)男人的胸懷是被女人的委屈撐大的，那微博營(yíng)銷中企業(yè)就權(quán)當(dāng)一會(huì)男人吧。結(jié)合筆者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在與粉絲戀愛(ài)前，企業(yè)須知的13條軍規(guī)。 

1.       你是她的菜嗎？

如果她喜歡高帥富，而你是一窮屌絲，她喜歡30歲左右，你已經(jīng)年逾50了，很明顯你不是她的菜。

軍規(guī)一：企業(yè)要弄清自己的目標(biāo)粉絲是哪些人，不要向非目標(biāo)用戶獻(xiàn)殷勤，不然竹籃打水一場(chǎng)空。

2.       你準(zhǔn)備用誠(chéng)心贏得她的真心嗎？

如果你真的喜歡她，就要拿出你的誠(chéng)心打動(dòng)她，而不是采取一些非常規(guī)手段將她騙到手，無(wú)論是霸王硬上弓還是偽裝，前者叫強(qiáng)奸后者叫誘奸，最終都不會(huì)長(zhǎng)久。

軍規(guī)二：微博上的關(guān)系是雙方自愿的，企業(yè)可以主動(dòng)搜素搭訕，或者通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，但是騙粉和牛氓手段強(qiáng)制關(guān)注，最終都是無(wú)價(jià)值的。

3.       你有什么值得她愛(ài)？

她選擇你，必然是因?yàn)槟闵砩嫌兴枰臇|西，你可以為她提供價(jià)值，或者是你的某種特質(zhì)令她崇拜喜歡。

軍規(guī)三：粉絲關(guān)注企業(yè)微博，要么是企業(yè)微博提供了她覺(jué)有價(jià)值的信息，要么她本身已經(jīng)是企業(yè)品牌的擁護(hù)者，大部分企業(yè)微博需要提高自己的價(jià)值。

4.       你的形象和行為會(huì)令她討厭嗎？

你需要將自己最好的一面展現(xiàn)在你喜歡的人面前，正如女為悅己者容，倘若你經(jīng)常邋遢、不修邊幅和她約會(huì)，這已經(jīng)是一種不尊重，更別說(shuō)留一個(gè)好印象了。

軍規(guī)四：企業(yè)微博裝修看似很簡(jiǎn)單，但是“門面”裝修有時(shí)候很重要，營(yíng)銷往往從細(xì)節(jié)開(kāi)始，給粉絲留下一個(gè)鮮明的好印象。

5.       你是一個(gè)成熟，值得她信賴的人嗎？

你是否是一個(gè)處事有自己原則和風(fēng)格的人，而不是一個(gè)隨波逐流，行為處事毫無(wú)邏輯的人。

軍規(guī)五：企業(yè)微博要做到有規(guī)律有規(guī)劃，有自己的特色，而不是一個(gè)三天打魚兩天曬網(wǎng)的無(wú)規(guī)律狀態(tài)。

6.       你的說(shuō)話方式她喜歡嗎？

你是一個(gè)容易親近，能夠尊重他人的人嗎？誰(shuí)都不喜歡與一個(gè)高高在上，自以為是的人交往，你需要平等的與她交流溝通，注意你的說(shuō)話語(yǔ)氣和表達(dá)方式。

軍規(guī)六：微博上人人平等，企業(yè)要走下神壇，放低姿態(tài)與用戶對(duì)話，所以微博語(yǔ)言要網(wǎng)絡(luò)化，用他們聽(tīng)得懂的方式來(lái)表達(dá)。

7.       你說(shuō)的話是她喜歡的嗎？

你是否只顧表達(dá)自己的想法，而不去考慮她的感受。當(dāng)她聽(tīng)不懂你說(shuō)的話，或?qū)χ桓信d趣，那么你們關(guān)系無(wú)法深入，慢慢會(huì)厭倦離開(kāi)。你要用她聽(tīng)得懂的方式講你自己的故事，不過(guò)你你最好多講她喜歡或者你們共同喜歡的話題，獨(dú)角戲唱到最后都沒(méi)戲。

軍規(guī)七：企業(yè)微博要100%講與企業(yè)或用戶相關(guān)的內(nèi)容，但記住一定要用彼此能理解的表達(dá)方式。

8.       你說(shuō)的時(shí)候她能聽(tīng)到嗎？

你是否經(jīng)常選擇在她忙碌的時(shí)候call她，這樣她肯定沒(méi)空聽(tīng)你說(shuō)；你是否經(jīng)常選擇在喧嘩的大家上跟她交流，這樣彼此溝通很費(fèi)勁，為什么不選擇一塊安靜地方呢？

軍規(guī)八：企業(yè)好的內(nèi)容還需要把握住發(fā)布的時(shí)間，所以摸清你粉絲的規(guī)律很重要，傳播效果不好，有時(shí)候可能問(wèn)題在于時(shí)機(jī)不對(duì)。

9.       你經(jīng)常讓別人帶話，她會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意嗎？

想說(shuō)什么就要盡量親自跟她說(shuō)，不管是打電話還是見(jiàn)面，盡量做到是你本人，感情這東西別人是無(wú)法替你傳遞的，誠(chéng)意有時(shí)候可以是見(jiàn)面時(shí)一個(gè)眼神，但必須是你本人。

軍規(guī)九：企業(yè)微博不要老用定時(shí)器，那樣只會(huì)讓你與用戶更疏遠(yuǎn)。

10.    你老是用別人的話來(lái)表達(dá)，而她想聽(tīng)的是你的語(yǔ)言？

你可以偶爾當(dāng)復(fù)讀機(jī)，但你一定不是復(fù)讀機(jī)。你要盡量用自己的語(yǔ)言表達(dá)你的想法，而不是經(jīng)常重復(fù)他人的甜言蜜語(yǔ)，哪怕別人的話再美，而她一定最喜歡聽(tīng)用你的方式表達(dá)。

軍規(guī)十：微博內(nèi)容要盡量原創(chuàng)（或偽原創(chuàng)），即使文字不那么華麗也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槟鞘悄悛?dú)有的，至少她轉(zhuǎn)發(fā)分享后不會(huì)與其他雷同。

11.    誰(shuí)都不喜歡被冷落，你能經(jīng)?；貞?yīng)她嗎？

你不主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候她就罷了，當(dāng)她主動(dòng)與你交流時(shí)，你依然不聞不問(wèn)，試問(wèn)她將作何感想，偶爾一兩次還能理解，長(zhǎng)期如此，勢(shì)必會(huì)關(guān)系變淡甚至分手。

軍規(guī)十一：企業(yè)無(wú)法做到主動(dòng)關(guān)注每一個(gè)粉絲，但那些自發(fā)與你評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)或私信的粉絲，你需要盡量做到回應(yīng)，讓他們知道你是一個(gè)懂得關(guān)心他們的人。

12.    你會(huì)給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？

誰(shuí)都不喜歡跟一個(gè)木訥、無(wú)趣的人談戀愛(ài)，女人更需要驚喜和浪漫，所以你要試著跟她講故事、笑話，陪她玩游戲，節(jié)假日給她買禮物送驚喜。

軍規(guī)十二：企業(yè)微博不僅內(nèi)容要有趣好玩，還可以定期開(kāi)展一些創(chuàng)意的微博活動(dòng)，既活躍氣氛，加強(qiáng)溝通，還能夠回饋一些粉絲，愛(ài)情和面包要兩手抓。

13.    你是一個(gè)靠譜的人嗎，能給她帶來(lái)安全感嗎？

無(wú)論她看重的是你的才華、外貌還是物質(zhì)，但你的人品絕對(duì)是首要的。這份份安全感不僅是你給予的物質(zhì)基礎(chǔ)，還有聲譽(yù)上的考慮，你是一個(gè)正直誠(chéng)信、可靠的人，還是一個(gè)虛偽、狡猾令人討厭的人？

軍規(guī)十三：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須要靠譜，即使知名度不高，產(chǎn)品服務(wù)有瑕疵都不要緊，關(guān)鍵是企業(yè)要有責(zé)任心和上進(jìn)心，能夠?qū)τ脩糌?fù)責(zé)，否則誰(shuí)敢成為你粉絲，品牌有時(shí)候是可以被炫耀的。