日本零售業(yè)O2O案例分享！
對O2O熱潮的理解，日本百貨行業(yè)早已了然于胸，它們開始思考新議題：怎么樣才能更多的導(dǎo)入來自線上的流量，將線上和線下進行結(jié)合，提升自身的銷售量呢?今天，我們找到一些日本百貨公司別具一格的O2O案例，希望能有一些借鑒作用。
O2O案例一：伊勢丹百貨：用動畫打動消費者
三越伊勢丹是日本最大的百貨集團，由兩大著名的三越百貨和伊勢丹百貨合并而成。數(shù)據(jù)顯示，日本人口約為1.27億人，而每年來到三越伊勢丹百貨的消費人次超過2億，足見其的影響力。伊勢丹店已經(jīng)連續(xù)五年舉辦“Wonder Christmas”活動，活動的第一步是將故事通過生動的動畫形式在網(wǎng)站上展示，獲得相應(yīng)的關(guān)注，第二步是將動畫的場面、物品在伊勢丹實體店面的窗口等處進行展示，形成了伊勢丹別具一格的布景。伊勢丹試圖通過特別打造的故事、動畫、店內(nèi)展示等傳達自己的世界觀，動畫在網(wǎng)上展示，吸引消費者的關(guān)注，線下店鋪則努力打造一個與動畫一樣的世界，而來到百貨的消費者若是中意了伊勢丹特別的布置，會自發(fā)的在網(wǎng)上分享傳播，將線上、線下環(huán)節(jié)打通。由于日本是一個動畫和游戲都很發(fā)達的國家，喜歡這兩樣的消費人群非常多，伊勢丹的動畫O2O策略與大丸松坂屋的游戲聯(lián)動O2O策略都能很好的打動消費者。
O2O案例二：大丸松坂屋：與基于位置的手機游戲聯(lián)動
大丸松坂屋是一家百貨集團。而“國盜合戰(zhàn)”是一款基于位置的手機游戲，被稱為——一款讓你想要去歷險的APP。游戲?qū)⑷毡緞澐殖闪?00個國家，6000個地區(qū)，當?shù)卿沘pp，發(fā)送了當前所在的位置后，就成功盜取了這個位置所屬的國家，想獲得新的國家就要去新的位置，而到了相應(yīng)的位置后可以收集當?shù)氐奈鋵⒖ǎM行對戰(zhàn)。同時，在所在城市，積累上下班的移動距離可以建設(shè)虛擬的城市。而如今，大丸松坂屋和“國盜合戰(zhàn)”卻成功找到O2O的結(jié)合點，通過游戲向?qū)嶓w店鋪引流。當用戶靠近百貨店時，登錄“國盜合戰(zhàn)”游戲，可以獲得高階獎牌，從QR(二維碼的一種)海報處開始游戲可以提升等級，獲得壁紙等道具，商鋪制作了“國盜合戰(zhàn)”游戲相應(yīng)的福袋等等。從數(shù)據(jù)來看，2013年，大丸松坂屋百貨有三家門店通過與“國盜合戰(zhàn)”游戲聯(lián)動的方式進行促銷，促銷期間客單價超過2萬日元，6天促銷時間獲得了超過6000萬日元的銷售額，不僅促進了店鋪的銷售，而且獲得了新會員。
O2O案例三：東急百貨店：店內(nèi)導(dǎo)購型APP
值得一提的是東急百貨店的APP改變了消費者的購物方式。每次去百貨商場購物，總會遇見一件麻煩事兒：是轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去沒找到自己想去的店鋪。而東急百貨店的導(dǎo)購APP有樓層導(dǎo)購功能，讓消費者購物體驗更好。除此之外，通過這個APP可以了解百貨商場內(nèi)各個品牌商的實時促銷信息、發(fā)放優(yōu)惠券、網(wǎng)絡(luò)店鋪購物等等，通過這個APP，商家和消費者之間的聯(lián)系變得更快速、更緊密。總的來說，這個APP是個很通人性的好導(dǎo)購，可以陪你逛遍整個百貨商場。
以上三個O2O案例，反映了日本的三個特色——游戲、動漫、服務(wù)意識。雖然不同的文化特色，不同的消費意識，但是日本的零售業(yè)O2O模式還是很值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。
