攜程高管解讀財報：機票打折繼續(xù)搶奪市場份額
騰訊科技訊（肖華）2月1日消息，攜程網(wǎng)（納斯達克證券代碼：CTRP）今日發(fā)布第四季度財報。財報顯示，攜程網(wǎng)第四季度歸屬于股東的凈利潤為1.93億元（約合3100萬美元），同比下滑24%；凈營收為11億元（約合1.77億美元），同比增長19%。
在財報發(fā)布后的分析師電話會議中，攜程高管就公司業(yè)務進行了解讀和展望。
由于此前機票打折的消息曾令攜程股價大跌和評級下調(diào)，在電話會議中，分析師問及最多的是攜程即將推出的機票優(yōu)惠政策將如何影響公司的利潤。對此，攜程高管表示，機票優(yōu)惠是為了獲取更大的市場份額，產(chǎn)品正在設計中，優(yōu)惠幅度，投入的金額和策略都要根據(jù)市場反應而定。攜程會考慮機票和酒店優(yōu)惠聯(lián)動，取得其他旅游網(wǎng)站沒有的優(yōu)勢，并且會監(jiān)控調(diào)整優(yōu)惠的頻率和幅度，以保障利潤。
分析師問道移動業(yè)務和電話呼叫中心業(yè)務時，攜程高管表示，呼叫中心運營較為穩(wěn)定，高端客戶占比高，不會有太大的變化，移動業(yè)務增長迅速，將繼續(xù)重點發(fā)展。總的來說，移動業(yè)務占比將提高，而呼叫中心占比將降低。從利潤上來看，呼叫中心雖然單客戶收入高，但是人力成本也高；網(wǎng)絡服務單客戶收入較低，但人力成本較低，所以利潤率是接近的。
就攜程近期大幅裁員的事件，高管回答，之前在機場、火車站等地設了很多銷售點，但通過營銷效果評估后作出了調(diào)整，將之前的線下渠道專向線上。關于裁員有很多不實的報道，公司已經(jīng)盡力幫助員工轉(zhuǎn)崗和安置了。
在分析師多次問及攜程對第一季度盈利的預期和對競爭對手的看法時，攜程高管未對競爭對手和本公司利潤預測做出具體回答，而是讓分析師參考公開市場資料和攜程第一季度業(yè)績預報。攜程高管稱，公司的主要優(yōu)勢是機票和酒店的一站式服務，和用戶體驗，售后服務的保障。
