窩窩組建廉正部門 打響團(tuán)購反腐第一槍
在繼今年5月淘寶發(fā)公開信決意反腐后,記者昨日獲悉,為了更好的服務(wù)全國各地的消費(fèi)者和商家,作為團(tuán)購行業(yè)前三強(qiáng)的窩窩團(tuán),經(jīng)公司管理層研究決定,也已于近日正式組建廉正部。
作為公司制度建設(shè)的重要一環(huán),廉正部將著力推進(jìn)建立公司的自治和預(yù)防腐敗體系,在目前相關(guān)外部監(jiān)管法規(guī)和規(guī)范尚未建立的背景下,窩窩的此次做法,也在團(tuán)購行業(yè)打響了反腐第一槍。
據(jù)了解,自團(tuán)購進(jìn)入國內(nèi)以來,伴隨著團(tuán)購市場銷售額以及交易人群的迅速擴(kuò)大,團(tuán)購企業(yè)數(shù)量的不斷增長,行業(yè)競爭加劇,且隨之而來的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購陷阱更是層出不窮,消費(fèi)者的投訴量不斷上升。在消費(fèi)者的投訴中,就包括團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳與實(shí)際消費(fèi)時(shí)商家提供的服務(wù)不符,比如很多飯店團(tuán)購的菜品和原價(jià)相比,量少了不少;還有商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、拒絕按照團(tuán)購說明提供商品或服務(wù),以次充好等等。
有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)的欺詐門、售后無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難等問題,需要國家有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)法律政策予以規(guī)范,還要引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu),但對企業(yè)而言,最重要的是做好自己,尤其是要本著對廣大消費(fèi)者和商家負(fù)責(zé)的態(tài)度,體現(xiàn)公平、公正、公開的透明原則,在行業(yè)塑造自己的品牌形象。
據(jù)窩窩團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,廉正部的主要職責(zé)主要是 6 個(gè)方面,包括推進(jìn)建立公司的懲治和預(yù)防腐敗體系;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理員工腐敗行為,協(xié)助司法機(jī)關(guān)追究相關(guān)人員責(zé)任;受理對公司員工腐敗行為的揭發(fā)、舉報(bào)(舉報(bào)信箱 lianzheng@55.com );作為采購監(jiān)督部門負(fù)責(zé)建立采購制度,參與、審核、監(jiān)督公司的各項(xiàng)采購;對公司的費(fèi)用支出提出監(jiān)督意見以及其他廉正相關(guān)的工作事宜。
目前,窩窩也在內(nèi)部發(fā)布通告,希望各位窩窩人在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守窩窩的商業(yè)行為準(zhǔn)則,處處體現(xiàn)窩窩人最高商業(yè)行為品德,樹立行業(yè)的商業(yè)行為模范形象。
最新的消息是,自廉正部組建以來,已收到多個(gè)舉報(bào)并進(jìn)入調(diào)查流程,例如杭州某貿(mào)易公司與個(gè)別員工合謀,以非公平手段占據(jù)網(wǎng)站重要位置,并有不明資金往來涉嫌非法侵占公司財(cái)務(wù),目前該案已上報(bào)公安機(jī)關(guān),將涉案貨款暫時(shí)凍結(jié),等待進(jìn)一步的處理。據(jù)了解,窩窩團(tuán)一直奉行“精挑細(xì)選”的原則,為廣大消費(fèi)者提供全國各地優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商家的產(chǎn)品和服務(wù),為了保障消費(fèi)者利益,窩窩團(tuán)更是在去年 8 月份啟動(dòng)了“消費(fèi)者協(xié)會(huì)保證金保障先行賠付”計(jì)劃。據(jù)團(tuán) 800 剛剛公布的 7 月份團(tuán)購數(shù)據(jù)顯示,窩窩團(tuán)位列團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站的第一位,在消費(fèi)者投訴解決率上,已經(jīng)連續(xù) 3 月達(dá)到 100% 。