ZARA正式進(jìn)軍國(guó)內(nèi)電商 線上線下同價(jià)玩票？

騰訊科技訊（羅松）9月7日消息，本周三，全球最大的快時(shí)尚品牌ZARA正式進(jìn)軍國(guó)內(nèi)電商，該線上平臺(tái)和實(shí)體店鋪同步銷(xiāo)售全線的女裝、男裝及童裝系列，價(jià)格也和實(shí)體店相同。至此，除H&M之外，包括Gap、優(yōu)衣庫(kù)、Forever 21、Topshop、I.T等在內(nèi)的眾多快時(shí)尚品牌正式展開(kāi)線上廝殺。

據(jù)悉，ZARA網(wǎng)上商店的商品和實(shí)體店同步更新，價(jià)格將保持一致。同時(shí)，ZARA中文網(wǎng)上商店支持支付寶、國(guó)內(nèi)銀行卡、Visa和Mastercard。用戶可以選擇送貨到家或送至附近門(mén)店自取。前者每單收取10元配送費(fèi)，目前滿299元免配送費(fèi)。如用戶選擇送貨到商店自提，ZARA將會(huì)通過(guò)短信方式通知用戶到貨，消費(fèi)者在15天內(nèi)取貨即可。此外，ZARA網(wǎng)上商店的退換貨規(guī)定也和實(shí)體店相同。

在此之前，Gap、優(yōu)衣庫(kù)等品牌等早已在國(guó)內(nèi)推出電商業(yè)務(wù)，且已運(yùn)營(yíng)成熟。今年8月剛剛開(kāi)設(shè)內(nèi)地第一家實(shí)體店鋪的美國(guó)快時(shí)尚品牌Forever 21更是在去年就已上線網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。作為快時(shí)尚龍頭的ZARA和H&M卻一直專(zhuān)注于線下實(shí)體店鋪的拓展，隨著一線城市店鋪的飽和，H&M選擇逐漸向二三線城市滲透，定位相對(duì)高端的ZARA則迎合趨勢(shì)，上線電商業(yè)務(wù)直接觸及終端市場(chǎng)。分析指出，如果ZARA不盡快占據(jù)線上市場(chǎng)，未來(lái)其快時(shí)尚優(yōu)勢(shì)將被稀釋。

然而，讓消費(fèi)者廣為詬病的是，和其他快時(shí)尚品牌網(wǎng)店不同，ZARA網(wǎng)店沒(méi)有設(shè)VIP也沒(méi)有各類(lèi)打折和優(yōu)惠信息，所有的商品和價(jià)格都和實(shí)體店一致。對(duì)此，電商觀察員魯振旺表示，“ZARA只是把電商作為一個(gè)（展示）平臺(tái)來(lái)做。”

ZARA品牌一直以款多量少著稱(chēng)，由于對(duì)于供應(yīng)鏈以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)有著嚴(yán)格的管理，龐大的新款數(shù)量和更短的生命周期決定了不會(huì)有過(guò)多的庫(kù)存產(chǎn)品。因此，ZARA無(wú)需通過(guò)線上促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量，而且過(guò)多展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)既會(huì)對(duì)實(shí)體店鋪銷(xiāo)量產(chǎn)生一定不良影響，也不利于品牌形象的維護(hù)。

對(duì)于ZARA來(lái)說(shuō)，線上銷(xiāo)售平臺(tái)也是一個(gè)展示平臺(tái)，方便消費(fèi)者隨時(shí)瀏覽和挑選款式，吸引其進(jìn)入實(shí)體店鋪進(jìn)行消費(fèi)。另一方面，雖然ZARA在一線城市的開(kāi)店速度較快，但尚不能覆蓋到購(gòu)買(mǎi)力日益增長(zhǎng)的二三線城市，開(kāi)設(shè)線上平臺(tái)也是對(duì)線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充，從而覆蓋更廣泛的市場(chǎng)。

除此之外，通過(guò)對(duì)線上平臺(tái)消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)的挖掘，ZARA還可以方便掌握各地消費(fèi)者的喜好，從而為其開(kāi)設(shè)新店的評(píng)估提供切實(shí)依據(jù)。

據(jù)悉，此次ZARA并非首次試水電子商務(wù)，早在3年前其就曾在歐洲嘗試運(yùn)營(yíng)線上業(yè)務(wù)，并于去年分別在美國(guó)和日本開(kāi)設(shè)網(wǎng)上購(gòu)物渠道。對(duì)于較晚進(jìn)入國(guó)內(nèi)在線渠道的ZARA來(lái)說(shuō)，要讓中國(guó)消費(fèi)者接受，還有很長(zhǎng)的路要走。