本文原創(chuàng)發(fā)布于HiShop官方網(wǎng)站，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
 

　　在公域流量獲客成本越來(lái)越高的情況下，不少企業(yè)都把目光轉(zhuǎn)向私域流量。在運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，社群運(yùn)營(yíng)是一大關(guān)鍵，社群對(duì)人群的精準(zhǔn)劃分和信譽(yù)背書可以有效縮短交易達(dá)成的路徑。如今社交+直播+電商是一個(gè)新的風(fēng)口和機(jī)會(huì)。
 

點(diǎn)擊上圖免費(fèi)試用社群直播分銷系統(tǒng)?
 

　　淘寶/天貓彩妝銷售額高達(dá)23億+，估值達(dá)40億美元，成立僅僅三年的完美日記被稱為“國(guó)貨之光”，引領(lǐng)了一股追逐國(guó)貨的潮流，這些成績(jī)都離不開它的各種營(yíng)銷。這個(gè)年輕的國(guó)產(chǎn)品牌最重要的營(yíng)銷陣地之一就是朋友圈和社群，僅通過社群引導(dǎo)用戶觀看直播購(gòu)物就創(chuàng)造了近2000萬(wàn)的月流水。除了它還有妍麗、紅蜻蜓等一些品牌都從社群直播中收獲頗豐，由此可以看出社群直播的帶貨紅利值得深挖。
 

　　這里總結(jié)一些關(guān)于做好社群直播的經(jīng)驗(yàn)以供大家參考，讓我們一起來(lái)看看社群直播怎么玩?
 

一、社群直播的好處

　　微信上做轉(zhuǎn)化，把客戶集中于在一個(gè)群里然后聚焦去運(yùn)營(yíng)社群，實(shí)現(xiàn)社群線上轉(zhuǎn)化。社群直播能夠更好地讓客戶直觀的看到產(chǎn)品了解產(chǎn)品或者說(shuō)逐漸引導(dǎo)客戶去進(jìn)行轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)銷售，這也是與顧客產(chǎn)生互動(dòng)、產(chǎn)生黏性以及產(chǎn)生復(fù)購(gòu)最好的渠道。在銷客多新上線的社群直播分銷系統(tǒng)里還能讓商城會(huì)員和社群成員身份同步，利用群標(biāo)簽將商城會(huì)員進(jìn)行標(biāo)記，便于后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓顧客更快地顧客沉淀到私域流量池。
 

二、如何建立社群

　　既然要以社群直播作為沉淀私域流量，提高轉(zhuǎn)化的渠道，首先就要建立起社群，構(gòu)成社群有許多要素都需要考慮到。
 

　　1、找同好，滿足用戶需求
 

　　社群的本體是為了一件事或一些事匯集起來(lái)的一群人，所以先思考建立社群能為用戶提供什么。找準(zhǔn)社群的定位，將你的目的與用戶需求達(dá)成一致。如母嬰產(chǎn)品群，為寶媽提供育兒知識(shí)和她們需要的嬰幼兒生活必需品。
 

　　2、梳理社群提供的價(jià)值
 

　　還以讀書社群為例，是否能夠提供圖書優(yōu)惠券、定期的讀書會(huì)活動(dòng)、良好的交流氛圍、領(lǐng)域大咖的見面會(huì)等等。
 

　　3、確定社群的人員
 

　　對(duì)于社群一定是有多種角色的、管理員負(fù)責(zé)對(duì)社群的整體運(yùn)營(yíng)，管理社群秩序。營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)向社群推送各種內(nèi)容，定期活躍氣氛。客服負(fù)責(zé)解決用戶的各種問題，技術(shù)負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)的技術(shù)問題等。所以一定要選拔出管理層，各自分工管理社群。
 

　　4、建立日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則
 

　　在社群建立初期我們就要制定好規(guī)則，如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)制度和處理方法、進(jìn)入社群的門檻限制等，并且保證用戶能夠知曉詳細(xì)規(guī)則。
 

　　5、高輸出，強(qiáng)化品牌和價(jià)值
 

　　持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，將產(chǎn)品中用戶產(chǎn)出的高質(zhì)量?jī)?nèi)容進(jìn)行聚合沉淀，同時(shí)也為社群中不愛發(fā)言的消費(fèi)型用戶持續(xù)提供可消費(fèi)的高價(jià)值內(nèi)容。在越來(lái)越多用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品時(shí)，就需要通過持續(xù)不斷的品牌文化傳輸占領(lǐng)用戶心智，提高影響力和重視度。
 

　　6、引流進(jìn)群，擴(kuò)大社群
 

　　成立一個(gè)社群就必須拉人進(jìn)群，群內(nèi)人數(shù)增多才有可能帶來(lái)更高的價(jià)值。從朋友圈宣傳、微信號(hào)群發(fā)社群邀請(qǐng)、商城內(nèi)宣傳將客戶引導(dǎo)到群等方式可快速將顧客聚集起來(lái)。除此之外在將直播間分享到朋友圈時(shí)利用直播間邀請(qǐng)進(jìn)群的功能，將進(jìn)入直播間的觀眾智能引導(dǎo)到社群里，擴(kuò)充群內(nèi)成員數(shù)量。進(jìn)入社群后客戶和管理員鎖粉綁定，更便于管理。
 

三、如何做社群直播效果更好
 

　　1、宣傳前期
 

　　一般在社群做直播分享，應(yīng)提前3-5天做公告告知，這樣除了能夠通告群里后續(xù)會(huì)有的活動(dòng)信息，也能給我們給予充足的時(shí)間去為這場(chǎng)直播做宣傳。
 

　　2、直播前的預(yù)熱
 

　　在直播前一天可以在群里做一下活動(dòng)預(yù)熱。比如讓水軍在群里發(fā)起一些關(guān)于帶貨產(chǎn)品的價(jià)格方向上的問題，以價(jià)格、福利等吸引更多用戶參與進(jìn)來(lái)。
 

　　3、 當(dāng)天公告提醒+福利通知
 

　　以直播流程，直播內(nèi)容或者福利方向上去切入再做一次直播預(yù)告。激發(fā)消費(fèi)者對(duì)直播的熱情和期待，提醒群里面的用戶直播的具體時(shí)間，以便讓他們合理分配自己的時(shí)間。
 

　　4、倒計(jì)時(shí)1小時(shí)的氛圍帶動(dòng)
 

　　開播前一個(gè)小時(shí)，可以發(fā)群公告做倒計(jì)時(shí)，召回群內(nèi)的用戶。常用的方式可以就是在公告最后面加一句群接龍的話語(yǔ)，比如：“今晚8點(diǎn)，我要觀看直播拿大獎(jiǎng)。”然后水軍開始出來(lái)接力，帶動(dòng)所有群成員都往下接龍，提升群里的直播熱情與氛圍。
 

　　5、開播提醒
 

　　首先直播開始后要提醒用戶，讓直播鏈接觸達(dá)到群內(nèi)用戶。利用社群直播系統(tǒng)可多群同步開啟直播提醒，快速觸達(dá)所有用戶。為了有更好地直播效果，在直播開場(chǎng)時(shí)，先發(fā)一個(gè)紅包，然后再扔出直播鏈接，這樣能召回的用戶會(huì)更多。
 

　　6、轉(zhuǎn)發(fā)直播間鏈接
 

　　直播開始后將直播間的鏈接配上文案轉(zhuǎn)發(fā)至群或者朋友圈來(lái)引導(dǎo)那些未觀看直播的人來(lái)關(guān)注直播，從而進(jìn)入直播間。用戶點(diǎn)擊直播間的邀請(qǐng)進(jìn)群就能被智能引導(dǎo)到所屬推客的分銷群里，幫助商家沉淀私域流量。
 

　　7、特定直播間助力高轉(zhuǎn)化

　　想要獲得更高的直播帶貨轉(zhuǎn)化率，可以利用直播口令打造會(huì)員專屬直播間，只聚集購(gòu)買意愿高的、復(fù)購(gòu)率高的客戶，讓他們輸入直播口令才能進(jìn)入直播間。一般這種情況下，都是為了搶購(gòu)商品，成單速度快，轉(zhuǎn)化率也會(huì)很高。
 

　　最后，在產(chǎn)品鏈接發(fā)出來(lái)后，在社群里做引導(dǎo)下單可以安排群內(nèi)成員出來(lái)烘托產(chǎn)品的價(jià)值，給這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行增值背書，減少其他客戶下單的決策時(shí)間。比如說(shuō)：“終于等到這個(gè)產(chǎn)品的降價(jià)了”“上次沒搶到，這次多下幾單”之類的話術(shù)。
 

四、如何保持社群活躍度

　　社群越活躍，群?jiǎn)T的關(guān)系越密切，社群的生命周期就越長(zhǎng)。建立社群后維持社群的活躍度才是最重要的。除了發(fā)布日常活動(dòng)和不定期的小紅包喚醒還有以下幾點(diǎn)值得注意。
 

　　1、群成員消息及時(shí)回復(fù)
 

　　首先就是群成員入群后需要及時(shí)有回應(yīng)，入群歡迎語(yǔ)就可根據(jù)群定位變換語(yǔ)言風(fēng)格，然后在群成員進(jìn)入社群后第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，還能提醒用戶群內(nèi)規(guī)則和群內(nèi)福利。
 

　　為了提高效率，可將群內(nèi)常問的問題提取出關(guān)鍵詞，提前做部署。一旦群成員觸發(fā)關(guān)鍵詞就可直接快速回復(fù)，節(jié)省群內(nèi)用戶時(shí)間成本。除了利用直播可以很好地喚起群內(nèi)的活躍度，平時(shí)管理員還需要在群內(nèi)不斷輸出用戶感興趣的內(nèi)容。
 

　　2、群內(nèi)高頻次發(fā)布內(nèi)容
 

　　作為管理員一定要不斷輸出內(nèi)容，突出存在感，避免社群被遺忘。如果在管理多個(gè)群的情況下，就需要將每日的素材提前定好，然后定時(shí)群發(fā)，多群同步。提升社群管理效率，管理人員也就有更多的時(shí)間和精力輸出更多內(nèi)容，提升群內(nèi)活躍度。
 

　　3、給群成員額外福利
 

　　面對(duì)粉絲做社群增值服務(wù)，給社群用戶更好的用戶體驗(yàn)和重視感可以提升用戶的粘性，讓他們?cè)谏缛豪镉懈叩膬r(jià)值感也能更加活躍。商家可以打造一場(chǎng)專屬于會(huì)員的直播，直播間賣貨只面向會(huì)員，給他們相應(yīng)的直播福利。用專屬的直播口令聚集精準(zhǔn)會(huì)員客戶在提高客戶粘性的同時(shí)也增加了轉(zhuǎn)化率。
 

　　目前最容易從社群帶貨中獲得紅利的就是一直積攢私域流量的商家?，F(xiàn)在就是早一步行動(dòng)就早一步獲得市場(chǎng)份額。
 

　　為了滿足商家更多的運(yùn)營(yíng)要求，銷客多上線了社群直播分銷系統(tǒng)，歡迎大家了解和體驗(yàn)，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)hi06066一對(duì)一咨詢

　　想要了解更多電商行業(yè)干貨就請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)銷客多商城。每天分享電商資訊、運(yùn)營(yíng)干貨和成功案例經(jīng)驗(yàn)包，幫助企業(yè)商家解決線上運(yùn)營(yíng)過程中的難題。在公眾號(hào)還可免費(fèi)領(lǐng)取微信開店資料和運(yùn)營(yíng)資料包，別錯(cuò)過哦~