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作為中國市場的重要組成部分,傳統(tǒng)服飾門店遍地開花,線下門店競爭激烈。又因?yàn)檫^去幾個月經(jīng)濟(jì)不景氣,客流銳減,不少門店都關(guān)門轉(zhuǎn)讓。想要長期發(fā)展穩(wěn)定經(jīng)營,不少商家開始轉(zhuǎn)型線上尋求新發(fā)展,華龍凱騎服飾店就是其中之一,比起收入減少更讓商家焦慮的是失去和顧客的聯(lián)系,所以線上經(jīng)營成了商家找到能留住客源的新渠道。
關(guān)于華龍凱騎
2015年,盤州市華龍凱騎服飾店盛大開業(yè),貴州市的服裝行業(yè)又添新成員。
華龍凱騎主打中高端男裝,同時出售男士皮鞋皮具;店鋪以高質(zhì)量、高品牌為定位,服裝設(shè)計融入了巴黎風(fēng)格,設(shè)計款式潮流時尚。提到關(guān)于線下店鋪的經(jīng)營情況,商家說了這樣一段話:
“我們是主打中高端男裝的品牌服飾店??删€下服飾行業(yè)的一個現(xiàn)狀其實(shí)是女性消費(fèi)者比較多,因?yàn)榕愿矚g逛街,而我們店鋪也常常會有女客戶帶男性伴侶或家屬到店購物,單獨(dú)逛店的男客戶相對較少。我們覺得店鋪客源還很不夠。”
專注于線下商城的服飾店如何成功實(shí)現(xiàn)線上線下雙運(yùn)營,為店鋪帶來更多客源的?
建立線上商城后,華龍凱騎有意識地將線下客源引流至線上,在線上商城打造自己的分銷體系,推出了共享模式,并將線上商城命名為“華龍凱騎共享商城”,意在吸引消費(fèi)者參與“共享經(jīng)濟(jì)”。而這種共享經(jīng)濟(jì)說法也更容易為大眾所接受。
在商城注冊就能成為共享成員,即店鋪推客,可以參與分紅。共享成員通過建立粉絲團(tuán)、共享團(tuán)來招攬并引導(dǎo)團(tuán)員購買商品,只要團(tuán)員成功購買,推客就能獲得傭金獎勵,從而激勵推客引流到店。
承擔(dān)推客角色的共享成員利用自己的社交圈來推廣華龍凱騎,引流快速且精準(zhǔn),為商家開拓了新的分銷渠道。除此之外粉絲團(tuán)、共享團(tuán)成員還能能享受分銷優(yōu)惠價,大大提高了下單率。
而秉承“共享”的主題,推客不僅能推廣商品,還能擁有自己的小店??梢宰孕行薷男〉阬ogo、名稱,為推客提供了更便利的推廣形式,還消除了其打工情緒,讓其賣貨更有動力。
此外,華龍凱騎還利用銷客多建立了代理、核心代理、CEO三個分銷等級,每個等級都有一定的業(yè)績要求,激勵推客更積極地幫助商家賣貨。
服飾與其他商品的不同之處就在于需要客戶試穿才能知道適不適合自己,而線上購物客戶最怕的就是衣服不合適。
為讓客戶能無憂購物,華龍凱騎共享商城借助銷客多為參與粉絲團(tuán)、共享團(tuán)的客戶設(shè)置了兩種付款方式:平臺下單和實(shí)體店試穿平臺下單??蛻艨梢韵葏F(tuán)享受優(yōu)惠,然后在線下門店試穿衣服后再付款購買。這樣一來客戶可以放心參團(tuán),商家也能通過線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好地留住客戶。
正如華龍凱騎商家所說的,女性是購物的主力,包括為自己購物和為家人或伴侶購物,并且更加關(guān)注商品打折活動。于是,線上商城開通后,針對女性的購物心理,商家借助銷客多推出了拼團(tuán)和砍價活動。
砍價和拼團(tuán)的活動都需要客戶利用自己的人脈優(yōu)勢,發(fā)動身邊的好友助力獲取商品優(yōu)惠。這種社交裂變迅速擴(kuò)大了店鋪曝光率,有效提升銷量,還為店鋪?zhàn)⑷肓诵路劢z。
想要留住更多的客戶,就要線上線下店鋪其發(fā)展。華龍凱騎服飾對線上轉(zhuǎn)型發(fā)展就很有想法,把微商城作為引流到線下門店的新渠道,創(chuàng)新共享經(jīng)濟(jì)玩法,線上線下流量循環(huán)轉(zhuǎn)化。還通過老帶新、預(yù)定試衣服再購買等一系列玩法,有效提升店鋪銷量。
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