“產(chǎn)品類型缺乏特色”，“裂變拉新效果不好”，“用戶留存率持續(xù)低迷”，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遇到的三大難題。

　　哪怕是互聯(lián)網(wǎng)巨頭拼多多和美團(tuán)，也面對(duì)著這樣的問(wèn)題，拼多多開(kāi)展一貫的價(jià)格戰(zhàn)，美團(tuán)選擇投入巨額資金獲客，都帶來(lái)很好地效果，但對(duì)于小型平臺(tái)都沒(méi)有任何借鑒意義。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)新星牧杓社區(qū)，也曾經(jīng)因?yàn)楸贿@些困擾，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)小程序商城，拓展“社區(qū)門店+店主”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)新模式，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的自循環(huán)體系后，就如有神助，如今更是借著裂變，沉淀4w深度會(huì)員，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)!

　　而且經(jīng)驗(yàn)可借鑒!

　　近年來(lái)，各種網(wǎng)紅烘焙店如雨后春筍紛紛冒出來(lái)，預(yù)估烘焙市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)4500億，但烘焙業(yè)又一直存在輻射范圍小、保質(zhì)期短、成本高昂等固有的行業(yè)痛點(diǎn)。

　　面對(duì)巨大的行業(yè)潛力，牧杓社區(qū)將烘焙與社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式巧妙的結(jié)合，平臺(tái)在上架生鮮果蔬等日常產(chǎn)品之外，更加專注于烘焙產(chǎn)品的提供，并致力于成為烘焙新零售的引領(lǐng)者。

　　烘焙產(chǎn)品在線上平臺(tái)中屬于稀有產(chǎn)品，大部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)僅僅能提供速食面包之類的產(chǎn)品，但牧杓社區(qū)是將“整個(gè)面包店搬到了線上”，除了在店鋪首頁(yè)提供專門的“烘焙”入口，產(chǎn)品包括面包、蛋糕、茶歇搭配等，還提供專屬蛋糕定制服務(wù)，借此實(shí)現(xiàn)了提供差異化產(chǎn)品的愿景，利用豐富的烘焙產(chǎn)品種類來(lái)滿足用戶的甜食需求，從而吸引用戶下單。

　　同時(shí)，隨著對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的摸索，牧杓社區(qū)選擇布局線下門店，實(shí)現(xiàn)線上與線下的互相促進(jìn)、融合發(fā)展，利用線上經(jīng)營(yíng)模式的新思維，打破烘焙行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，解決固有的行業(yè)痛點(diǎn)，挖掘烘焙的魅力。

　　2020年初，牧杓社區(qū)深入探索社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，與本地菜鳥(niǎo)驛站聯(lián)手，一改以往傳統(tǒng)的“寶媽+社群”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)打法，升級(jí)為“社區(qū)門店+店主”的新模式，即發(fā)展菜鳥(niǎo)驛站的店主作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的線下門店。

　　通過(guò)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)模式的全面升級(jí)，牧杓社區(qū)真正打通了銷售的全渠道，實(shí)現(xiàn)了線上線下流量自循環(huán)的體系：

　?、賹⒕€上舉辦的“開(kāi)團(tuán)活動(dòng)”落實(shí)到線下各門店，吸引線上用戶進(jìn)入線下門店參與活動(dòng)，將線上用戶引流至線下，提高線下門店的流量;

　?、谕瑫r(shí)線下開(kāi)業(yè)的門店里，舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng)，吸引用戶進(jìn)入線上團(tuán)購(gòu)群，將線下的客戶群體引流到線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)的邀請(qǐng)裂變行為，從而達(dá)到為線上平臺(tái)引流拉新的效果。

　　線下門店活動(dòng)舉例：

　?、僭谑准议_(kāi)店的門店設(shè)置進(jìn)群福利，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)群即可領(lǐng)取6元新人專享優(yōu)惠券+牧杓虎皮卷1個(gè);

　?、诶铝炎兓顒?dòng)，累計(jì)邀請(qǐng)5名好友入群，即可參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤一次;累計(jì)邀請(qǐng)10名好友進(jìn)群，即可參與砸金蛋一次，獎(jiǎng)品金額最高為電動(dòng)車一臺(tái)。

　　牧杓社區(qū)在營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展上有自己的見(jiàn)解，比如中秋節(jié)。

　　在離中秋節(jié)還有半個(gè)月的時(shí)候，牧杓社區(qū)正式開(kāi)啟了中秋節(jié)促銷活動(dòng)，攜手原產(chǎn)地的直銷大咖，為用戶奉上豐厚的福利。

　?、僭瓋r(jià)19元每個(gè)的福建三紅柚，福利價(jià)僅需1.99每個(gè)，而取得福利價(jià)的前提條件是，將規(guī)定的文案內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈;

　?、谟脩艮D(zhuǎn)發(fā)規(guī)定的文案至朋友圈，并累計(jì)10名好友識(shí)別關(guān)注后，即可0元領(lǐng)取貓山王榴蓮沙琪瑪。

　　牧杓社區(qū)首先通過(guò)超低價(jià)來(lái)吸引用戶完成對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)文案來(lái)吸引用戶的朋友加入此次活動(dòng)，將用戶的朋友也納入自己的用戶池中，實(shí)現(xiàn)一傳十、十傳百的效果。

　　通過(guò)這一系列的裂變，為平臺(tái)帶來(lái)良好的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)了為平臺(tái)引流拉新的目的。

　　牧杓社區(qū)充分利用微信的社群資源，通過(guò)對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，打造小程序商城-個(gè)人號(hào)-公眾號(hào)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)用戶在完成購(gòu)物環(huán)節(jié)后的留存。

　　具體操作流程：

　　首先在小程序商城中，放置了團(tuán)長(zhǎng)二維碼，提醒用戶添加個(gè)人號(hào)。

　　然后在用戶添加個(gè)人號(hào)之后，團(tuán)長(zhǎng)邀請(qǐng)用戶進(jìn)入團(tuán)購(gòu)群，同時(shí)推薦公眾號(hào)的名片。

　　最后在公眾號(hào)菜單中設(shè)置一鍵直達(dá)商城的“下單”按鈕。

　　牧杓社區(qū)公眾號(hào)的推送內(nèi)容，主打活動(dòng)預(yù)告和平臺(tái)發(fā)展模式講解，通過(guò)【福利】、【專業(yè)】和【信任】這三大關(guān)鍵詞，一方面提升用戶對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容的認(rèn)可和信任，促進(jìn)用戶積極參與活動(dòng)領(lǐng)取福利，另一方面也體現(xiàn)出平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展方面的專業(yè)性。

　　另外，在每一篇文章中，牧杓社區(qū)都會(huì)放上社群的二維碼圖片，用戶在閱讀文章之后，想要參與活動(dòng)，或是對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生認(rèn)可心理，都會(huì)自然而然地掃描二維碼，加入牧杓社區(qū)的社群，成為私域流量池的組成部分，平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)對(duì)個(gè)人號(hào)的反哺。

　　總結(jié)一下，牧杓社區(qū)的發(fā)展之路，首先是與社區(qū)云店聯(lián)手，完成小程序商城的上線，同時(shí)布局線下門店，實(shí)現(xiàn)線上線下的全面布局，為平臺(tái)發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的根基;同時(shí)通過(guò)差異化的產(chǎn)品、多樣化的營(yíng)銷手段和對(duì)私域流量的沉淀，成功裂變大量用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　對(duì)于新興平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一段可以復(fù)制的經(jīng)歷。成功的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)提供，但能否把握住機(jī)遇，還要看平臺(tái)自己的努力。

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