“您的外賣訂單，餓了么已為您免單。”

　　截止9月2日，餓了么為期74天“猜答案免單”活動(dòng)完美落幕。但“免單”所掀起的消費(fèi)熱情還未完全褪去，餓了么圍繞時(shí)令的免單活動(dòng)依舊在繼續(xù)。

　　根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“猜答案免單”活動(dòng)在各個(gè)新媒體平臺(tái)上的曝光量超過(guò)百億?；赝麄€(gè)夏日，以及外賣行業(yè)發(fā)展，“猜答案免單”無(wú)疑是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷事件。

　　1.免單新玩法

　　“猜答案免單”作為一種新的促銷玩法，除了“免單”本身刺激消費(fèi)者熱情，帶動(dòng)商家生意復(fù)蘇外。更重要的是，它將玩法的核心點(diǎn)聚焦在“猜答案”上，這給知識(shí)的介入創(chuàng)造了空間，使活動(dòng)的價(jià)值超出了純營(yíng)銷的范疇。

　　簡(jiǎn)單的“薅羊毛”會(huì)很快令用戶產(chǎn)生參與感疲勞，而伴隨著知識(shí)收獲與智力投入，讓用戶有了更強(qiáng)的參與樂(lè)趣與獲得感，也令活動(dòng)的流量得以長(zhǎng)時(shí)間處于高位。

　　餓了么出的推算免單的題目，從語(yǔ)文、數(shù)學(xué)到物理、化學(xué)，各個(gè)科目應(yīng)有盡有，圓周率π、化學(xué)分子式、視力表等知識(shí)均運(yùn)用到題目之中。

　　不少消費(fèi)者被難倒，也有對(duì)專業(yè)知識(shí)比較了解的網(wǎng)友，自告奮勇做“課代表”，帶著大家一起解題贏免單。在答題解題的過(guò)程中，還催生了一波營(yíng)銷號(hào)，每天匯總出不同的解題思路給粉絲。

　　餓了么之后繼續(xù)拋出妙招，主動(dòng)放棄了出題的權(quán)利，邀請(qǐng)專家以及機(jī)構(gòu)通過(guò)出題的方式普及學(xué)科知識(shí)，使得活動(dòng)儼然成為了一個(gè)科普平臺(tái)。不同專家、機(jī)構(gòu)等大V的參與，源源不斷地帶給用戶新鮮感和新知識(shí)點(diǎn)，活動(dòng)的熱情互動(dòng)也持續(xù)了整個(gè)夏天。

　　2.品牌大營(yíng)銷

　　雖說(shuō)餓了么請(qǐng)幾十萬(wàn)萬(wàn)用戶免費(fèi)吃外賣，但是實(shí)際成交金額遠(yuǎn)超補(bǔ)貼的價(jià)值。因?yàn)榘凑彰鈫我?guī)則，能夠符合免單條件的訂單，下單時(shí)間有限制、商品種類有限制，免單池有限制，免單的最終解釋權(quán)也在餓了么。

　　而且餓了么舉辦了聲勢(shì)浩大的免單活動(dòng)，出錢(qián)的可不止餓了么一個(gè)。自活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，肯德基、麥當(dāng)勞、華萊士、必勝客等商家先后為餓了么提供了贊助。

　　餓了么可能只花了很小一部分錢(qián)，就收獲了巨大的流量?？梢哉f(shuō)，一切都在按照餓了么的既定營(yíng)銷計(jì)劃在發(fā)展。

　　用戶口碑相傳，大大提升品牌效益?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮滾滾襲來(lái)，用戶們口口相傳，將此次免單活動(dòng)推向一次又一次微博熱榜，較高的活動(dòng)熱度，為餓了么在品牌傳播上起到了顯著作用。

　　3.形成多贏循環(huán)

　　餓了么的免單活動(dòng)開(kāi)啟了多贏循環(huán)——用戶玩爽的同時(shí)，也帶動(dòng)了商家的生意，而成交量的提升，則給了平臺(tái)繼續(xù)投入活動(dòng)的動(dòng)力。

　　人人都能參與的免單活動(dòng)，推動(dòng)了地方消費(fèi)復(fù)蘇。常規(guī)促銷活動(dòng)，訂單與流量往往都傾斜向大型品牌。但是餓了么獲得免單機(jī)會(huì)的用戶，他們?nèi)ツ募业晗聠危耆善渥灾鳑Q定，平臺(tái)并不會(huì)進(jìn)行干預(yù)，這種使得所有小店都擁有了同樣分享訂單的機(jī)會(huì)，真正令消費(fèi)熱情蔓延至全城。

　　餓了么免單活動(dòng)參與成本極低、門(mén)檻限制少，人人都可參與其中，都有可能獲取免單的自信。在賭徒心理下，想薅羊毛的勇士，直接勇敢挑戰(zhàn)200元或56元上限，這無(wú)形中提高了用戶的購(gòu)物金額。

　　即便是沒(méi)有獲得免單，本著“一日三餐本來(lái)就照常吃”的心態(tài)，用戶也不會(huì)心態(tài)失衡。每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟的免單活動(dòng)，刺激了用戶早餐、午餐、下午茶等單天多次復(fù)購(gòu)的消費(fèi)場(chǎng)景，不僅無(wú)形中拉高客單價(jià)，還提升了客單量。

　　這個(gè)夏天，持續(xù)兩個(gè)多月的餓了么“猜答案免單”活動(dòng)，促進(jìn)疫情后消費(fèi)恢復(fù)，也激發(fā)了餐飲商家生意復(fù)蘇。

　　差異化的品牌活動(dòng)，為餓了么帶來(lái)了飛輪效應(yīng)般的強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力。通過(guò)“猜答案案免單”活動(dòng)，餓了么以自身外賣平臺(tái)的特性，發(fā)揮創(chuàng)造力，取得在垂直領(lǐng)域的良好口碑。

　　其實(shí)踐結(jié)果也給了其他平臺(tái)、品牌以參考，如何借助市場(chǎng)中已經(jīng)形成的免單心智，推出更有趣、普惠的活動(dòng)，提供了優(yōu)秀參考樣本。