說(shuō)到完美日記，大家應(yīng)該都很熟悉了，2017年一出現(xiàn)，就以黑馬姿態(tài)一騎絕塵，火速占領(lǐng)了蒸蒸日上的美妝市場(chǎng)。

　　那你聽(tīng)說(shuō)過(guò)完子心選嗎?打開百度百科，我們可以了解到，完子心選所屬公司為：廣州逸仙電子商務(wù)有限公司，也就是完美日記的母公司。

　　現(xiàn)在你知道了吧?完子心選不是蹭熱度的陌生人，而是完美日記的“親姐妹”。

1. 橫空出世的“完子心選”

　　完子心選誕生于2018年10月，是公司團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行大量真實(shí)用戶調(diào)研和研究，聆聽(tīng)用戶真實(shí)需求后所推出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代C2B美妝時(shí)尚品牌。

　　逸仙負(fù)責(zé)人說(shuō)到：“我們對(duì)它的設(shè)想是，能為消費(fèi)者提供一站式變美解決方案。”

　　完子心選早在2019年7月便以與完美日記聯(lián)名的會(huì)員專屬系列首度亮相公眾視野，并逐漸被消費(fèi)者熟知。而實(shí)際上，早在2018年10月，完子心選的產(chǎn)品就已經(jīng)開始出現(xiàn)在完美日記的會(huì)員商城里。

　　由此可見(jiàn)，“姐姐”完美日記對(duì)“妹妹”的橫空出世可謂是煞費(fèi)苦心。

2.完美日記與完子心選的區(qū)別?

　　眾所周知，逸仙電商旗下的王牌是彩妝品牌完美日記，而完子心選試水階段也多少蹭了自家姐姐的熱點(diǎn)。因此，與完美日記的差異化，是否會(huì)成長(zhǎng)在完美日記的“光環(huán)”下，都是完子心選始終要面對(duì)的問(wèn)題。

　　而事實(shí)上，完美日記專注于彩妝，完子心選的品類則涵蓋護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)及美容儀器等;完美日記線下門店主要提供彩妝的整體解決方案，完子心選的線下門店則側(cè)重為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)與變美體驗(yàn)。
 

3.借“私域”打開市場(chǎng)，玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷

　　其他美妝企業(yè)要走十幾年的路，完美日記憑借著她獨(dú)創(chuàng)的社群打法只用了短短4年就做到了，姐姐尚且如此優(yōu)秀，那妹妹“完子心選”又是怎么做的呢?

　　今天，我們來(lái)扒一扒，完子心選如何玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營(yíng)，以資深美妝顧問(wèn)Abby的角色培育消費(fèi)者，增強(qiáng)用戶對(duì)新品牌的信任度與忠誠(chéng)度的。

　　(一)引導(dǎo)進(jìn)群

　　品牌做社群營(yíng)銷的第一步，需要引導(dǎo)用戶進(jìn)群。完子心選的做法是：

　　讓導(dǎo)購(gòu)在線下門店引導(dǎo)顧客掃碼進(jìn)群，并贈(zèng)送小樣，與完美日記做法雷同。

　　完子心選打造真人人設(shè)@Abby，以美妝顧問(wèn)的角色，充當(dāng)社群管理者。粉絲進(jìn)群后，Abby會(huì)給大家派發(fā)0元新人專屬福利(首單隨單禮)，引導(dǎo)顧客首單消費(fèi)。

　　除了把線下顧客導(dǎo)流到微信粉絲社群，其他品牌還可以設(shè)計(jì)線上裂變玩法(比如組團(tuán)領(lǐng)取福利等)，以福利作為引子，以低門檻的爆款產(chǎn)品為體驗(yàn)裝，吸引用戶進(jìn)群。

　　(二)干貨分享

　　用戶進(jìn)群后，不僅可以領(lǐng)取新人專屬福利，還可以獲得護(hù)膚干貨，社群會(huì)給大家推送「肌膚測(cè)試」小程序，讓用戶更好地了解自己的肌膚特質(zhì)。

　　在日常，社群會(huì)給大家分享各種護(hù)膚小知識(shí)，比如：肌底液是什么?肌底液和精華有什么區(qū)別?敏感肌和過(guò)敏有什么區(qū)別?等等。

　　分享干貨的優(yōu)點(diǎn)在于：用戶能更好地感受社群價(jià)值，并且互動(dòng)意愿更強(qiáng)。與此同時(shí)，品牌在與用戶交流護(hù)膚知識(shí)后，能更有針對(duì)性地為他們推薦產(chǎn)品。

　　(三)產(chǎn)品推薦

　　在知識(shí)科普后，品牌就能更有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦。比如，完子心選針對(duì)主打產(chǎn)品「神經(jīng)酰胺系列」，會(huì)從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品成分、使用體驗(yàn)等多維度進(jìn)行分享：向用戶展示“神經(jīng)酰胺成分溶解性實(shí)驗(yàn)”，通過(guò)曬出“成分安全系數(shù)評(píng)分表”增強(qiáng)用戶信任感，以用戶使用前后的對(duì)比反饋為產(chǎn)品背書。

　　根據(jù)用戶不同肌膚特質(zhì)與不同護(hù)膚需求，完子心選推薦不同的產(chǎn)品搭配。細(xì)分用戶需求，可以更好地挖掘產(chǎn)品價(jià)值。

　　(四)節(jié)點(diǎn)促銷

　　通過(guò)定期或不定期的促銷活動(dòng)，完子心選利用社群實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。

　　相比于官網(wǎng)、天貓、京東等電商平臺(tái)，社群促銷可以減少品牌對(duì)用戶主動(dòng)搜索的依賴，從 “人找貨” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“貨找人” 的模式。

　　相比于大范圍地進(jìn)行新品曝光，社群促銷可以通過(guò)「優(yōu)先試用、限量搶購(gòu)」等玩法，實(shí)現(xiàn)新品小批量上新測(cè)試。此外，不同社群之間，還可以進(jìn)行不同產(chǎn)品組合、不同優(yōu)惠福利的A/B測(cè)試，找到更高效的轉(zhuǎn)化模式。

　　(五)粉絲互動(dòng)

　　除了干貨分享、產(chǎn)品促銷，社群還是一個(gè)可以跟粉絲實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)。

　　完子心選通過(guò)微信社群，定期收集用戶反饋、分享用戶使用體驗(yàn)、鼓勵(lì)用戶自發(fā)傳播。比如，完子心選邀請(qǐng)群內(nèi)粉絲完成問(wèn)卷調(diào)查，憑截圖即可領(lǐng)取5元無(wú)門檻優(yōu)惠券等等。

4. 結(jié)語(yǔ)

　　完美日記作為第一批收獲線上流量紅利的新消費(fèi)品牌，帶火了「私域流量」這個(gè)概念。完子心選也在嘗試復(fù)制這種低成本、高粘性、自由觸達(dá)的營(yíng)銷方式。

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