必看，影響B(tài)2C網(wǎng)上商城效益的五大關(guān)鍵因素！

Hishop最新消息報道，網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店最大的區(qū)別就是，我們無法安排導(dǎo)購員鼓舞顧客下單，所以網(wǎng)站只能依靠設(shè)計吸引用戶的眼球，然后利用一些消費(fèi)心理學(xué)上的技巧，在不知不覺間讓顧客下單購買！

那么在我們B2C商城運(yùn)營過程中，有哪些因素會影響消費(fèi)者的購買力，下面小編帶大家一起看看這些因素的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

對消費(fèi)者來說，網(wǎng)站的速度、網(wǎng)站的整體設(shè)計、產(chǎn)品的評價、退貨率、折價優(yōu)惠、運(yùn)費(fèi)、付費(fèi)方式都會影響消費(fèi)者的購物意愿。

1、網(wǎng)站速度

只要等待超過三秒鐘，57%的消費(fèi)者就會放棄瀏覽網(wǎng)頁、80%的消費(fèi)者不會再回到該網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站整體設(shè)計

92.6%的消費(fèi)者表示，「視覺的享受」是主要影響購買決策的因素，只要1分半，他們就會決定是否要消費(fèi)

→所以友善的使用者介面和美觀很重要

→可通過Google Analytics、Kissmetrics、Crazy Egg、CamStudio、Techsmith Snagit協(xié)助分析消費(fèi)者的使用習(xí)慣，優(yōu)化網(wǎng)站整體設(shè)計

3、產(chǎn)品描述

有50%的消費(fèi)者會因?yàn)榭戳擞捌院?，對產(chǎn)品更有信心;有31%的消費(fèi)者會因?yàn)橛^看了影片而產(chǎn)生購買行為。

→對產(chǎn)品有完整的介紹、提供精美的照片、產(chǎn)品使用的主圖視頻能增進(jìn)銷售量;視頻能增進(jìn)消費(fèi)者停留網(wǎng)站的時間、商品消費(fèi)數(shù)量以及重購意愿。

4、放棄購物車

41%是因?yàn)樵诮Y(jié)帳的時候才發(fā)現(xiàn)有隱藏性的額外收費(fèi)，29%是因?yàn)樾枰孕碌膸ぬ枺?1%是因?yàn)闆]有詳細(xì)的物流細(xì)節(jié)，10%是因?yàn)橘徺I流程太長了，8%是因?yàn)樵诰W(wǎng)頁上沒有提供商家的電話資訊。

→如運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用應(yīng)在產(chǎn)品頁面清楚告知;

→清楚標(biāo)示公司的資訊，讓消費(fèi)者感到安心;

→應(yīng)簡化購物流程在5個步驟以內(nèi)、讓消費(fèi)者免去重復(fù)提供資訊的困擾;

→盡可能簡化注冊過程，也不需要顧客剛注冊就留太多資料，或是可以連結(jié)其他社交之后的資訊，以利消費(fèi)者不用再申請會員的繁復(fù)手續(xù)。

5、物流

運(yùn)費(fèi)： 59%的消費(fèi)者買的時候會考慮是否需要運(yùn)費(fèi);53%的消費(fèi)者會因?yàn)榫W(wǎng)路價格便宜，所以會從零售實(shí)體店面轉(zhuǎn)成線上購買;44%的消費(fèi)者會因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)太貴所以不買。

當(dāng)日配送：24%認(rèn)為重要;76%覺得不重要。

Hishop電商平臺搭建通過以上的總結(jié)，希望能同過幾個小方法，協(xié)助你的網(wǎng)站經(jīng)營管理，幫助你創(chuàng)造更多的營收!